麟客与百度AI携手无锡万象城，持续提升停车场顾客服务体验

无锡万象城作为无锡市民周末和节假日购物娱乐的热门去处，每到此时，购物中心的停车场总是停满了车。作为当地排名靠前的大型购物中心，无锡万象城一直以来都致力于为顾客提供便捷舒适的购物体验。然而，停车场内的老旧车位相机设备却给顾客的停车和离场带来了极大的不便。

由于设备的老化和部分故障，导致车位引导灯和反向寻车功能受到很大的影响。顾客在停车高峰期难以通过车位灯引导功能快速找到空车位，想要离场的顾客无法利用车位相机的查询车牌功能迅速找到自己的车辆，不仅影响了顾客的购物体验，也使停车场的管理难度加大。

面对这一难题，全面更换停车场设备不仅需要耗费大量人力物力，还需要承担高额的改造费用。这对于无锡万象城而言，是一笔不小的预算开支，因此他们希望找到一种既能快速解决问题，又能降低改造成本的解决方案。

在经过多方考察和评估后，无锡万象城最终选择与麟客和百度（大脑）AI合作，借助百度（大脑）AI的算法能力与麟客连接云iPaaS产品寻求新的模式。

合作内容

此次合作借助iPaaS+AI创新的技术组合，帮助无锡万象城快速构建了一套全新的停车与反向寻车系统，该系统不仅能够解决现有问题，还能为未来的设备更新和系统扩展提供灵活支持。

  1.  持续提升顾客体验

连接云新平台的落地，帮助无锡万象城的停车场管理系统实现了车位引导和反向寻车功能的全面恢复。平台能够实时监控和管理每一个车位的使用情况，及时更新车位引导灯的状态，帮助顾客快速找到空车位已外，反向寻车系统也同步升级至了最新的版本，顾客可以通过车牌号快速找到自己停放的车辆，极大提升了停车场的使用效率和顾客的满意度。

  2.  全新的 AI 算法升级

对于停车场场景，照明的亮度、车位相机的角度和图片的清晰度都会影响传统车位相机对于车牌识别的结果，尤其是旧版设备对于新能源车牌识别准确率很难保持在70%以上。无锡万象城采用“ 端+边缘计算+OTA ”的思路，在不改变现有硬件的基础上增加和接入边缘计算服务器，不仅实现了百度AI算法升级切换，将车牌识别的准确率提升至99%以上，后期还可通过连接云平台将最新的百度AI算法OTA升级至本地的边缘计算服务器，保持算法的迭代升级。

  3.  新旧设备的无缝接入

连接云具备强大的IoT协议接入能力，可以快速集成客户现有的旧车位相机设备。通过平台的IoT组件接入并管理停车场内现有车位相机设备，实时采集包括设备的心跳事件数据和车位动态事件数据订阅。这意味着，即使是那些使用多年的设备，也能继续发挥作用，避免了全面更换的高昂成本。

对于损坏的车位相机设备，只需购买新的车位相机设备，可通过平台实现新旧设备的兼容运行。平台的接入能力能够确保新设备快速集成到新的系统中，而无需对整个系统进行大规模的硬件更换，这一方法不仅减少了设备更换的时间，还显著降低了改造成本。

  4.  提升 IT 持续创新能力

通过打造新的技术合作模式，不仅仅是证明IT的创新能力和解决问题的能力，还要为企业提供可持续的智能化、低成本的解决问题的能力。

来自 企业内部的创意与推动力

此次项目的合作离不开无锡万象城IT部门的积极推动和创意贡献，在项目的各个阶段都发挥了重要作用，从需求提出到方案设计，再到实施落地，都体现了高度的专业性和创新能力。

  1.  需求分析与方案设计

前期，与无锡万象城IT等部门进行了详细的需求分析，明确了停车场现有问题和未来改造的目标。在此基础上，IT部门提出了利用新的集成服务平台进行系统集成的创意方案，旨在通过技术手段实现旧设备的重新利用和新设备的无缝接入。

  2.  项目实施与协调

在项目实施过程中，IT部门积极协调各方资源，确保项目顺利推进。双方的技术团队紧密合作，解决了项目实施过程中遇到的各种技术难题，确保了系统按时上线并稳定运行。

  3.  持续优化与改进

项目上线后，双方继续对系统进行监测和优化，根据实际使用情况提出了多项改进建议。通过不断的优化和改进，确保了系统的高效运行和用户满意度的不断提升。

无锡华润万象城介绍

无锡华润万象城地处蠡湖东畔，总建面42万方，由五星级酒店、5A写字楼及大型购物中心组成，是无锡“后运河时代”首个高端滨湖城市综合体项目，同时也是江苏省首座、全国第8座开业的万象城。项目充分挖掘自身特色，与周边原有得天独厚的蠡湖景观形成呼应，将自然融入建筑，打造集购物、餐饮、娱乐、旅游、文化等于一体的“购物公园”。通过多维度 商业 空间设计，提供“多元化、时间性消费”的购物体验场所;尊重街巷尺度肌理，同时对沿湖建筑界面进行空中退台，形成丰富的沿街景观视廊和宜人的街区尺度，体现“小尺度、大文化”的商业内街氛围。人流主动线中设计三个大中庭，主要入口设在东西侧和北侧中间部位;地下一层与地铁站台连接;地上二层与沿湖商业相连。三个下沉式广场可直接将人流导入地下商业空间。整个建筑空间被设计成既有内向型空间形态，更好地服务于商业活动。开放的商业空间也和城市空间融为一体，成为对市民开放、为市民提供休息、活动场所的公共空间。

作为无锡当地的标志性商业综合体，无锡万象城不仅在硬件设施上不断提升，还在服务水平和管理效率上追求卓越。此次与我们公司的合作，正是他们在智能化管理方面迈出的重要一步。

合作成果

此次无锡万象城与麟客和百度AI三方合作的成果显著，停车场的车位引导系统和反向寻车功能得到了全面升级，让顾客感受到了更加便捷的服务，让停车管理也变得更加高效。

  1.  系统恢复与提升

无锡万象城停车场的车位引导系统和反向寻车功能得到了全面恢复。车位引导灯能够实时更新空车位信息，帮助顾客快速找到停车位置，避免了因找不到车位而浪费时间。反向寻车功能的恢复，则使得顾客能够通过车牌号快速定位自己的车辆，离场过程更加顺畅。

  2.  成本节约与 经济 效益

此次三方合作的亮点在于极大程度的实现降本增效。原本需要超过百万的改造，通过新技术赋能，最终将改造成本减少至三分之一。这不仅为客户节省了大量资金，也证明了IT在技术生产力层面体现出了成本控制和技术创新方面的强大能力。

  3.  软硬分离 +AI 的技术方案

无锡万象城实现了软硬分离的技术方案，即使未来有设备损坏，也只需补充新设备即可保证系统稳定运行。这一技术方案不仅延长了现有设备的使用寿命，还为未来的设备更新提供了极大的灵活性。客户不再需要担心因设备更新而产生的大规模成本支出，极大地提升了系统的可持续性。

  4.  数据驱动的管理优化

通过对停车场内各项数据的实时监测和分析，车场管理人员可以及时发现潜在问题，进行预防性维护，优化停车场管理策略。数据驱动的管理方式，不仅提升了系统的稳定性和可靠性，也为未来的智能化管理提供了数据支持。

未来展望

此次成功的合作为我们与无锡万象城的未来合作奠定了坚实基础。我们期待在更多领域展开深入合作，继续发挥连接云（iPaaS）+百度AI的优势，为客户提供更优质的服务和体验，共同推动智慧商业的发展。