76%制药企业已开通企业微信，开放生态让企业轻松实现移动化

8月22日，第二届中国医药CIO峰会在上海举行，围绕“顶层设计开启医药数字化转型之路”，与行业领军企业探讨数字化战略部署。

企业 微信 作为医药行业的数字化助手，一方面通过打通线上线下，提高企业数字化管理水平；另一方面通过连接微信与医生建立联系，帮助医药企业医药代表更高效、便捷、有指导性地与目标医生互动。目前，76%制药企业已开通企业微信。

将获客流量有效转化为1v1强关系，提升药店的会员运营能力

对于药店来说，面临着和零售商相似的问题，就是怎么让来买过药的患者，过后有需要的时候还会再来。基于此，企业微信为药店打造了从前端获客，到后端管理的一站式移动平台。具体来说，职业药师可以通过企业微信添加到店患者的微信为好友，为患者提供1对1的专属服务。职业药师可以小程序或者H5等形式，向患者发送优惠券或加入会员等信息，引导患者按需到店购药，将线上流量转化为实际的销售量。以往患者离店，就意味着药店和患者之间的关系链就基本断了，但企业微信把这种“弱关系”转化为可持续的“强关系”。

获客之后，如何管理顾客信息成了一大难点。药店可使用已接入企业微信的CRM管理系统有效解决这个难点。职业药师可通过与患者的交流，在 手机 上随时随地为患者打上相应的标签，这些标签可以帮助药店管理顾客信息，实现精准服务。此外，患者信息还可以通过企业微信沉淀成为企业的信息资产，不会随着员工离职而流失。

开放生态一直是企业微信强调的重点。企业微信开放了各类API接口供企业接入自有业务系统，满足企业的具体的业务需求和个性化需求，让企业轻松实现移动化。以药企为例，药品的特殊性质使得他们对于供应链的要求更高，所以药企可通过API将冷链温湿度监测云平台接入企业微信，移动化实时监控药品配送冷链数据，提高供应链管理和药品安全管理水平。

赋能一线医药代表，沉淀医生数据

随着国家医药制度的进一步完善，“两票制”、“药物一致性评价” “4+7”代量采购的推行，医药代表的工作形式将发生本质变化，从关系型销售，逐渐转向以学术推广为主、关系为辅的销售。但是，资料显示，中国有超过300万医生，一对一进行学术推广并不现实，且医药代表很难亲自对乡镇诊所的医生进行学术推广。医药代表通过基于企业微信开发的“远程拜访”功能，可以高效触达更多医生，以及有指导性地与目标医生互动。医药代表还可以通过企业微信邀请医生进行技术咨询，通过企业微信向医生的微信发送相关资料与数据，医生可以灵活利用碎片化时间分析资料，为医药代表提供专业意见。

除连接以外，企业微信对医药代表的赋能还可以直接体现在销售方面。举例来说，通过企业微信上的销售报货平台，医药代表可以对外直接展示产品具体信息，如规格型号、价格等。企业微信还为医药代表提供了一个销售自助平台，方便客户利用碎片化时间随时下单。

企业微信对于医药企业的价值还体现在数据沉淀方面。医药代表使用企业微信添加医生微信时，既建立了紧密的联系，又实现了医生资源沉淀在企业侧，不会因为医药代表的离职而流失。与此同时，医药企业还可以通过分析医生阅读行为，直接获取医生对学术内容的真实看法，获取更精准的医生画像，并将医生行为数据沉淀为企业资产。

企业微信团队表示，未来将继续通过开放生态、做好更多底层连接能力，助力医药行业伙伴智慧化办公，和为顾客提供更优质的医药服务体验。