掌贝：大数据+人工智能催生智能化营销时代

　随着大数据和人工智能技术的发展，实体店铺 营销 迎来新变革。与传统沿街发宣传单、线上盲目投广告不同，大数据+人工智能背景下，店铺只需通过系统沉淀的顾客大数据，就能实现精准化、自动化营销。

智能化时代什么样?

　　智能化时代来到我们身边之后，如果我们不去主动寻找它的身影往往会被我们忽略。总部位于广州的掌贝是一家提供店铺营销解决方案的公司，他们则讲了一个关于智能营销时代餐厅的故事：阿文和小丽是一对情侣，他俩每周末都会到市中心的一个商圈中约会。商圈的一家情侣主题的餐厅在掌贝聚引客平台投放广告，通过 手机 直接精准触达到阿文，引导阿文到店消费。

在以后的日子里，恰逢周五，每当阿文再约女朋友去市中心的时候，手机都会收到这家餐厅的优惠券并提醒他今晚顾客较多，是否需要为他预留座位。阿文到达餐厅后只需服务员引导到他们预留的座位，其他的东西一切准备就绪。在就餐的过程中他们不希望服务员打扰，全程使用了掌贝的智能小二功能为他们服务。在他俩愉快的享用了美味可口的食物之后，用智能小二完成了账单支付。

　　也许看起来没什么，但是在这背后却有着大数据和人工智能的影子。从精准营销新客，到通过顾客的消费行为自动营销老客回流，使用掌贝利用大数据和人工智能技术筛选出周五晚上可能要来就餐的顾客，在餐厅经理的操作下，阿文收到了餐厅派发的优惠券等信息。到了餐厅使用智能小二在点餐的过程中系统自动让他们的手机连接上该餐厅的无线网络。点餐完毕后推荐他们玩一些好玩的小 游戏 ，以避免等餐时无聊。这一切使他俩的这次聚餐非常的完美。

在结账的时候，甚至不用呼叫服务员，智能小二已经帮你结算完成，轻松的自助结账。在不远将来当阿文和小丽开始点餐的时候，系统可以在以往的大数据中通过人工智能检索到阿文和小丽的就餐习惯，对食物的偏好以及忌口等个性化需求，进一步提升就餐体验。

什么是人工智能？

到底什么是人工智能?从Alpha Go、图片识别到自动驾驶、智能机器人等等，这些都是人工智能，也是人工智能在不同领域的应用。无论人工智能在其应用的方向有什么不同，统一来说人工智能都会共有这样几个方面的特质：第一，可以感知周围的环境是什么样的。第二，获取这些感知以后，对面临的环境有一个理解。第三，在理解的基础上作出决策，从而达成目的或完成任务。

人工智能要感知、理解、决策，这需要一个大数据运算的过程。我们把一个老式的收音机和智能设备放在一起比较，它们有什么不同?区别一个系统、一个产品是不是真的具有智能的能力，有一个很重要的维度就是这个系统能不能随着用户用它的次数越来越多，变得越来越聪明，是不是真的随着经验积累在不断地进化。经验就是数据，数据就是经验。无数条各种各样的数据汇聚成各种各样的经验，这就是基于大数据的人工智能。随着经验的增加，数据的不断增长，机器的能力也在不断得到加强。

大数据+人工智能催生智能化营销时代

　　而现如今，我们正处于一个大数据的时代。因为从PC 互联网 到移动互联网，带来了一个数据的暴增，在我们日常生活里面，每个人都在贡献着大量的数据。今天，我们每一个人身上至少连着两到三个移动设备，比如说手机、iPad等等。随着这样的一个趋势往前演进，人机交互这样的用户体验便成为了在这个环境里面有无数个设备跟你感知、交互，就像现在的智能手表一样，而这些数据也会成为大数据的一部分。当把人机交互扩展为把所有物品通过信息传感设备与互联网连接起来进行信息交换，以实现智能化识别和管理，这就是万物联网。

总的来看，店铺智能化营销的大幕已经拉开。随之而来的是店铺拥有收集顾客数据、分析顾客数据、精准营销顾客的能力。这是一个很值得期待的时代，大数据+人工智能将为实体店铺注入新的动能，纯电商也许会成为历史，智能化营销的新零售时代正在逐步占据未来。