京东健康公布2021年全年业绩：全面升级常态化援助机制 为社会创造多维度价值

2022年3月28日，京东健康发布2021年全年业绩公告。截至2021年12月31日，京东健康的年度活跃用户数量达到1.23亿，相比2020年活跃用户数净增加3356万。报告期内，京东健康总收入为306.8亿元，同比增长58.3%；非国际财务报告准则指标下（Non-IFRS）净利润达14.0亿元，同比增长91.5%；全国范围内的药品仓库和非药品仓库数量分别增至19个和超过400个，80%的自营药品订单实现次日达；京东健康 互联网 医院日均咨询量已超过19万。

京东健康CEO金恩林表示：“过去一年，京东健康紧随相关政策指引，坚持长期价值，不断提升并开放自身‘零售药房+医疗健康服务’的生态能力，帮助产业链内实体企业和业态转型升级，让优质的医疗健康产品和服务能够惠及更广泛群体；还通过提供专业化的供应链与技术解决方案，服务于越来越多区域的政府部门和医疗机构，助力健康中国落地实践。”

公告显示，2021年，京东健康在疫情常态化防控背景下，基于此前沉淀的抗疫经验，打造了快速反应、灵活应用的疫情防控能力模块，同时，针对突发灾情事件，全面升级了应急响应和常态化援助机制。

2021年开年之初，京东健康为北京、河北等地开辟在线抗疫专区，保障当地居民的药品和防疫物资需求，并积极捐赠抗疫物资。

2021年7月，面对突如其来的河南特大暴雨灾害，京东健康第一时间展开防汛援助行动，包括上线24小时免费在线咨询专区，紧急驰援消毒和防疫等五大类物资，组建线下医疗救援队并开展现场诊疗，灾后积极帮扶当地合作伙伴及小微商家。

2021年10月，针对山西部分地区水灾，京东健康立即启动救灾应急响应机制，联合公益组织和合作伙伴，帮助山西的部分村镇紧急筹集并发放应急物资，协调医疗救援资源；12月，京东健康为西安等地推出免费抗疫义诊专区，提供优质便捷的在线问诊咨询服务，形成对线下医疗服务的有效补充。

近期，针对全国多地散发新冠疫情，京东健康第一时间采取行动，保障药品和消杀防疫类产品供应，并针对部分防疫形势较为严峻地区进行物资捐赠；开放免费在线健康咨询服务，为民众居家防护提供便捷、专业的保障。

回顾2021年，京东健康坚守了“解决行业痛点，创造社会价值”的初心。为了持续履行企业社会责任，京东健康还通过打造创新的服务模式和公益机制，致力于满足罕见病群体、基层乡村民众等更多社会群体的健康相关需求。

其中，2021年2月，在国际罕见病日前夕，京东健康发起“罕见病关爱计划”，通过上线“京东大药房罕见病关爱中心”和成立“京东健康罕见病关爱基金”，助力缓解罕见病群体确诊就医难、药品可及难等问题；一年以来，累计有超过2.4万罕见病患者在京东健康购买到罕见病用药并获取了相应用药服务，其中更有近7成持续通过“京东大药房罕见病关爱中心”获取罕见病相关的健康管理服务。

一直以来，京东健康积极承担作为医疗健康企业的社会责任，致力于将自身在医疗健康领域的实践成果和能力资源，服务于民之所急、民之所需，并以自身实践促进行业发展更加规范化、标准化、专业化。也正基于此，京东健康通过持续为用户、为行业、为社会创造多维度、多方面的价值，赢得了更多消费者和合作伙伴的信赖。