巧用滴滴企业版 服务业用车成本节省超六成

服务行业最核心的资源是什么？是服务质量，但质量往往是服务之后客户才能有所体会，而给客户的第一印象往往又会让客户对“质量”产生直接的联想。一旦第一印象明确形成了，便极难发生改变。相关企业所失去的不仅仅是一个客户，甚至更重要的是失去大量的潜在可和。很多服务类企业为了提升“质量”不惜下大成本，但也有一些“聪明”的企业，巧用滴滴企业版，不仅能提高服务质量，成本更能节省三到六成。

六人企业的高端配送

Moodcake，一家高级甜品订制店，为个人、婚礼、企业提供甜品订制服务，团队只有六人。使用滴滴企业版之前，公司只有一辆车，而高级定制蛋糕对配送质量要求很高，运输平稳和运输温度均需保证，很难满足蛋糕配送需求；团队员工频繁打车送货，对于日常报销也造成了很大的贴票困扰。经过权衡，公司使用了滴滴企业版的专车服务。员工送货时，司机会把车内调到适合温度，一路平稳驾驶。专车司机统一的装束以及良好的服务态度，也刚好与高级订制这一理念完美匹配，从另一方面也提升了六人小店的品牌形象。

线上家装大气获客

家装行业存在很强的行业壁垒，所以从线上到线下的引流就成了重中之重，对于在线上已经形成消费意向的客户来说，如果不能及时跟进并吸引客户到线下店进行体验，就有很大概率导致客户流失。 互联网 家装公司爱空间以前只是单纯的给客户报销打的车费，但在财务审核时，打的发票的处理过程却给很多客户带来了不自在甚至是尴尬的感觉。使用了滴滴企业版之后，则是直接为潜在客户推送 营销 用车链接，客户自行选择时间，通过一键叫车，企业支付车费。在收到推送的客户中，实现了55.8%的客户真实到店。更为重要的是，相比报销打的车费来说，获客成本不升反降，平均获客成本下降了接近30%。

总部巡店 新利器

对于全国连锁的企业来说，为了保证分店的服务质量，总部巡店也就必不可少。实际操作起来，通常是总部统一安排车辆，去往全国各地巡店，效率相对低下。而管理层外地巡店则更多的选择私车自驾，舟车劳顿容易疲劳驾驶，给人身安全带来很大隐患。

一些聪明的企业开始尝试使用滴滴企业版，员工外地出差用车时直接叫车，省去了与总部的协调成本。管理层外地出差则可避免疲劳驾驶等不安全因素，更可在行程中进行电话会议或养精蓄锐准备接下来的工作，巡店之后的服务品质也得以大幅提升。比如这家以烤串为主的餐饮连锁企业丰茂烤串，北京总部原本计划购置三辆企业用车并招聘三个专职司机，权衡之后，使用了滴滴企业版。为什么呢？一个司机的工资支出，便可满足总部的用车花费，另外两个司机的工资，则把全国巡店的用车花费也一并省下。北京总部再也不用为了巡店而巡店，而是在巡店过程中彻底提高服务质量。企业不用买车和养车，用车成本更是节省了60%以上。

别让第一印象毁了你

对于服务行业来说，在面对客户时，千万别让第一印象毁了你。一家餐饮连锁店，如果某个分店的服务体验不好，那么也会顺其自然的波及的分店。一家家装公司，如果一见面便与客户在报销打的车费上斤斤计较，那么最终的签约成功率也肯定不会太高。一家甜品订制店，即便蛋糕制作时堪称艺术品，但配送失败后也仍然只有差评。如此看来，服务行业最重要的就是把服务提升上去，一旦失去了一个潜在客户，那么就可能连同他的亲朋好友也一并失去。