服务与专业：亿达信息携手日本客户共绘数字化创变之道

“走出去”蹄疾步稳,“带进来”酌盈剂虚

随着数字化浪潮席卷全球,颠覆性创新正在加速,企业面临着前所未有的挑战和机遇。当下,中国以大数据、云计算、人工智能为代表的数字技术风起云涌,其技术的场景化应用也层出不穷。与此同时,亿达信息的另一大市场日本正在跃跃欲试,亟待着寻求数字化转型。

日本市场,是大连软件产业最早开拓的市场,也是亿达信息在IT服务国际市场上最早布局的区域。亿达信息的发展就始于日本业务,公司成立之初便与全球最优秀的日本企业合作,在过去十五年中亿达信息不断创新提升服务质量,在赢得客户充分信任的同时也成就了自身不断成长,积累了大量行业经验。目前亿达信息面向日本区客户提供业务咨询、项目交付等个性化、可定制的服务。作为专业的数字化运营服务提供商,亿达信息通过创新技术和专业解决方案,帮助日本企业推动数字化转型,将企业IT系统和资产、业务流程与数据资产相结合,助力企业客户实现数据驱动的产品与服务,满足客户的数字化、智能化需求,为客户在亚太地区提供跨区域的数字化运营服务。积极践行 “走出去”战略,在日本市场上站住脚,不断丰富海外业务内涵,同时, 将日本成熟的服务标准和质量标准“带进来”,与中国市场深度结合,以促进中日间数字贸易新发展。

深耕十余载,亿达信息以服务赢日本客户信赖

自创立之初,亿达信息便将“客户至上、精工细作”定位为公司的重要文化,一路秉承着这样的经营理念,以及对日本市场十余年的探索与深耕,目前,亿达信息在中日两地已有近三千名员工长期为日本客户提供专业服务,并深受日本众多行业头部客户的认可和好评。亿达信息与日本多家知名企业的战略合作均超过十年,与客户之间建立起了如友人、似家人的深厚信赖关系。在与巨人同行的过程中,亿达信息打造的中日两地多点高效融合、成熟稳定的交付作业模式,不仅帮助日本客户大大提升了成本竞争优势,更为客户提供了相较日本单点交付更为安全可靠的交付成果。这一点无论是在日本遭到地震破坏时,还是在各地遭遇强台风侵袭时,甚至是近两年来遭受新冠疫情肆虐时均得到了充分的验证,多点交付模式为客户业务的稳定发挥着重要的作用。多年来,亿达信息一方面在服务众多优秀的日本客户中积累了大量的专业经验,将通用类业务流程进行标准化定义,同时利用数字化技术与解决方案,持续提升服务品质和效率,另一方面在行业创新与发展历程中,积极深入行业,细分领域,打磨业务能力,赋能于各个行业的数字化转型与升级。

强化专业性,亿达信息以实力助日本客户数字化升级

以国际物流行业为例,亿达信息助力日本某知名国际物流公司搭建了数字化运营新模式,通过RPA、流程再造的方式以及可视化精细化的手段,实现内部流程的优化,推动企业在行业竞争中焕发新生。该公司作为日本一家历史悠久、享誉国际的物流企业,正在努力发展遍布中国各地的服务网络。亿达信息凭借多年来对日业务及数字化创新运营经验,有效利用全球资源网络,通过将专业技术和数字化服务整合,帮助客户持续提升IT运维服务水平同时,也为客户提供物流咨询、仓储、管理、配送、报关等数字化智能服务,全流程一体化满足客户业务需求。

该客户公司业务类型涉及航空运输出口业务、船运运输进出口业务、日本国内财务及海外财务、人事总务、以及开发、监控运维等相关领域,涵盖空运、海运以及财务共三大组百余种业务类型,业务复杂度非常高。为把终端客户的货物顺利地从日本发往世界各地,以及将各国的货物发往日本,工作人员的作业内容包括前期向航空公司预约舱位,中期将加工好的文件提供给日本报关部门,以及后期向终端客户以及世界各地收货方、海外代理店报告出货状况,每天大约完成150单的出货量。要应对如此大量且复杂的作业,需要工作人员具备非常专业的综合能力。亿达信息根据客户业务的特殊性,迅速组建并培训了近百人的专业团队,他们不仅精通英日双语,能够与客户、各国仓储及航空和海运公司进行及时准确的沟通交流,更对物流行业有着深入的了解,具备丰富的物流行业专业知识,且有极强的学习能力和业务梳理能力。在实际作业中,他们不仅能够严格把控客户方的既定业务流程,同时也能够根据政策和条件等变化,帮助客户梳理和制定更加高效的解决方案和业务流程。通过这样灵活稳定的应对能力,最大程度地满足了项目的多方需求,持续为客户创造价值,即使面临疫情挑战,依然保障了客户业务不间断顺利运行。

在帮助客户提升运维效率的同时,亿达信息还在帮助客户建设其核心业务的国际货代系统构建云迁移项目,提供云端基础设施的搭建和设定,并进行系统的运维和监控设计,客户各国分支机构和客户均通过亿达信息开发的中转服务器进行货代数据的处理后,集中上传至客户云系统,大大提升了数据处理效率及数据安全性。亿达信息以技术、服务和行业综合实力赢得了客户各业务线的一致认可,也因此承接了该客户公司月均4000单的所有进口海运业务。

在全球范围内,当前的数字化业务持续保持着高速发展的态势。未来,数字化、移动化和颠覆性的社会变革将持续影响着我们的生产和生活。深耕十余载,日本市场始终是亿达信息最重要的业务领域之一。亿达信息结合近年来日本市场需求的形势变化,着力打造日本本土的专业技术与服务团队,扩大亿达信息日本公司规模,提升公司实力,致力于把亿达信息日本公司打造成具备核心竞争力的日本本土企业。在深入了解客户需求,进一步加强日本本土Onsite和Nearshore能力的同时,与日本客户在现有战略伙伴关系的基础上加速创新,构建生态赋能,结合中国国内数字技术积累与数字化运营服务最佳实践、以及遍布亚太的跨区域服务体系与优势资源,帮助企业加快数字化转型步伐,为客户持续创造价值,助力日本企业客户化解新技术环境中的难题,有效应对本土及国际市场的竞争和挑战。