消费升级成大势所趋 央视用苏宁智慧零售案例 “激变”市场新玩法

消费升级，有时确实可以用数字来体现。

北京消费者王雪，十一期间搬了新家，同时给家里电器进行了更新换代。洗衣机，选择了带有儿童衣物单独清洗功能的双筒洗衣机；电视，选择了能保护孩子视力、色彩还原度也很高的85寸彩电；电饭煲，选择能将米饭煮得更饱满的产品；再加上取代了普通榨汁机的真空破壁机、解放人力的扫地机等各种 家电 ，王雪的家电升级账单，总计花费了72745元。

“激变”的2018，消费升级势不可挡

王雪的案例上了央视，因为，她正是消费升级大背景下，消费者消费模式、消费理念潜移默化转变的典型代表。

据苏宁易购发布的《2018国庆黄金周消费大数据》显示：国庆期间，消费者大量购买力转向了大屏彩电、健康空调、洗干一体机、破壁料理机、集成烟灶等“新大件”。其中，70寸及以上的电视销量同比增长517%，带自清洗、除尘净化、温湿双控等功能的健康空调销量增长92%，洗干一体机销量增长195.9%，破壁料理机销量更是增长超10倍。

“2018年相对于2017年，高端家电增幅首次达到50%以上。”北京苏宁易购副总经理程峰表示，近几年来，消费者不再单单追求价格优势，而是更加注重品质消费，在消费年龄层上，90后成为消费的主力军，正引领着全新消费方式变革。

这也正应了苏宁易购总裁侯恩龙此前所言。10月26日，苏宁启动2018全民嘉年华发布会，拉开了本年度双十一大幕。会上，在谈及2018年消费趋势时，侯恩龙用“激变”概括。他表示，人们的消费习惯不断变化，整个消费市场呈现出“需求向上”“流量向下”“消费两极”的明显特征。

线上线下融合，场景互联成大势所趋

线上消费热度不减的同时，线下消费的增长速度也在持续加快。

中国电子商会消费电子产品调查办公室发布《2018年1-6月中国家电市场分析及下半年消费趋势报告》指出，线上市场规模继续保持高速增长，2018年空调、冰箱、洗衣机都保持着30%-50%的增长速度。在消费升级大环境下，家电行业正处在升级转型期，线上线下销售渠道加速融合，消费者倾向于多渠道消费，未来两种消费模式将长期共存。

而目前国内能做到线上线下“齐头并进”的 互联网 零售企业，则当属苏宁。因而，关于多渠道消费趋势的解读，苏宁也自然最有发言权。“2018年十一期间，苏宁易购线下门店取得了高于20%的增长，线上依然保持着50%的增速。”程峰表示。

侯恩龙也曾直言，在消费升级的大背景下，消费者购买能力不断攀升，但消费者购物也日趋理性，因而电商想获取更多的优质流量，就要通过社区、社群、社会人等渠道，把消费新场景搭建到每个人的身边，更是搭到每个人的心坎上。

今年双十一，苏宁提出“上网上街上苏宁”的口号，也正体现了尝试通过全面覆盖消费者的不同购物需求，向消费者传递购物的愉悦感。据了解，双十一期间，苏宁门店将突破10000家，而每一家门店都囊括商品、服务、体验等多种功能，实现精细化运营。

小镇崛起 消费升级进入普惠时代

值得一提的是，消费升级的红利已渗透进四至六线市场。

众所周知，苏宁渠道已下沉至低线市场多时。在县镇市场，零售云苏宁易购县镇店早已成为明星业态。通过零售云，苏宁打通工业品下行通道，将优质产品、优质服务带向县镇，推动县镇市场消费升级。

在河北省香河县渠口镇经营零售云门店的 投资 商牛铁生就亲眼见证了小镇消费的变化：“传统县乡镇过去卖定频空调，现在卖变频空调，过去卖波轮洗衣机，现在卖滚筒洗衣机了。”

2018年1-8月零售云县镇市场大数据也印证了牛铁生的观点。相较于1月，零售云8月在县镇市场上的中高端产品销量平均增幅达922%，其中高端空调、冰箱等大家电销量平均增幅达1063%，净水器、吸尘器、扫地机器人等新型生活小家电销量平均增幅达818%。

此外，国庆期间，苏宁举办了首届小镇家电购物节，备受欢迎；10月18日-10月21日，苏宁在县镇市场开启了双十一提前抢第一波“好货嘉年华”活动，销售规模同比翻倍……这些无一例外的如央视在节目中所言，大数据背后藏着的消费升级趋势已势不可挡。