中国海淘用户规模将达0.88亿人 网易考拉正品信任度领跑行业

随着 互联网 +、物联网等科学技术发展，以及，在“新消费”观念影响下，海淘用户对跨境电商的正品关注度逐渐提高。因此，如何更好地加强用户正品信任感，将是跨境电商平台接下来重点工作之一。本次iiMedia Research(艾媒咨询)发布的《2018上半年中国跨境电商正品调研专题报告》，主要针对2018年上半年中国跨境电商正品发展概况、海淘用户正品消费行为和跨境电商行业未来趋势进行了研究。

正品保障最受海淘用户关注 用户最愿意向他人推荐网易考拉

正品保障一直是跨境电商平台存在的痛点之一。目前，就如何解决正品问题、提升海淘用户对商品的正品信任度，将是跨境电商平台急需突破的瓶颈。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，预计2018年跨境电商交易规模将增至9.0万亿元人民币，预计2018年中国海淘用户规模将达0.88亿人。艾媒咨询分析师认为，在消费升级的背景下，海淘用户对跨境商品消费需求逐渐明显，中国海淘用户规模有望继续扩大，而在商品品质、正品方面保障力度较强的跨境电商平台在发展前景上将会更加突出。

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，在海淘用户选择跨境电商平台的关注因素中，正品保障关注度最高，达55.4%;美容彩妆类商品的正品关注度最高，达47.1%;43.8%的海淘用户愿意推荐他人使用网易考拉，其次是天猫国际和亚马逊海外购，分别达37.7%、32.6%。艾媒咨询分析师认为，女性海淘用户占海淘群体的比例较高，美容彩妆类商品作为女性海淘用户的日常使用品，影响其自身形象与健康，因此正品关注度相对较高。此外，随着整体消费水平的提升，跨境电商平台应通过增强商品的正品保障，提升海淘用户正品信任度。如网易考拉通过与全球知名品牌达成战略合作，从供应链保障正品，提升海淘用户正品信任度，优化海淘用户的购物体验。

平台自营正品信任度最高 网易考拉通过“看得见的渠道”打造正品保障

平台自营模式下，平台自主整合资源，通过跨境进口商品全流程的追踪，由商品供给链到售后服务的一站式管理，更好地打造平台正品的品牌理念、一定程度上提升海淘用户的正品信任度。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，48.8%的海淘用户认为平台自营能提升用户的正品信任度;海淘用户对整体跨境电商平台正品信任度为7.62分;其中，对网易考拉的正品信任度最高，达8.71分。艾媒咨询分析师认为，网易考拉作为自营平台，极力为用户提供正品优质商品，通过与海外品牌供应链资源集聚共享、合作和国外仓储、国际物流等整合资源整合，让消费者“看得见货源”、“看得见正品保障”，极大地加强了用户的正品信任度。

线上线下形成流量互补，从网上平台到线下实体，“看得见的渠道”成为增强海淘用户正品信任度的重要影响因素之一，而抢驻线下将成为跨境电商平台的一大趋势。网易考拉通过“看得见的渠道”打造正品保障，不仅让用户在线上海淘时体验正品保障，也通过线下建立实体店，在满足用户逛街需求的同时，通过对跨境进口商品的实物展现，给用户带来更优质的正品检验体验，更好地为用户传递正品保障的品牌理念。