再摘电商采购硕果 苏宁智慧零售推动“铁老大”变革

近日，苏宁继中标南京公交集团采购项目后，顺利拿下中国铁路广州局集团有限公司(以下简称“广铁集团”)年通用物资电商集采购招标项目。苏宁将为广铁集团搭建专属商城，提供办公设备、工具用品用具、家用电器、通讯数码、食品饮料等采购服务。

据了解，华南属于电商化采购改革的先驱地区，广铁集团作为其中一员，线上采购历经多次更迭完善，已初步形成稳定模式。而在电商化群涌而至的情形下，纯电商的线下服务却屡遭诟病。

五月广州气温已高达30多度，如采购商品无法在上班时间送达到办公室，只能堆在快递签收处，不仅徒增采购人取件工作，更容易丢件或损坏。苏宁大客户在政企客户订单上均单独标识，独立的B端物流服务为政企单位客户提供送货到桌服务，保证每件采购商品都能在工作时间送达指定地址，提高采购满意度。

针对采购痛点，如品类繁杂、流程长耗时久、配送安装售后等问题，苏宁大客户为广铁集团制定了专业的解决方案，结合以往经验运用先进的 互联网 数据技术帮助采购人员快速匹配清单产品及对应型号，可帮助其大幅提升采购效率。除完善的商用品供应链外，苏宁特有的属地化服务可以让区域客户经理随时上门沟通采购需求，同时苏宁大客户针对政企采购均提供免费检测与维保服务，真正的将服务做到桌边。针对多数商品，政企客户均可享受30天包退，365天包换服务，多重保障成为政企采购人坚强的后盾。

广铁采购部门相关负责人表示，在经过一系列的考量之后，苏宁的线上技术和优质独立的线下B端服务体系让其感受到了实力和真诚，选择苏宁是深思熟虑的结果。

截至目前，苏宁大客户已与兰铁、武铁、成铁、郑铁等路局建立了合作，智慧采购时代也推动着昔日“铁老大”的改革，虚实结合的智慧零售覆盖了所有场景、融合了线上与线下销售模式，有着28年政企采购服务经验的苏宁，具有行业唯一的O2O电商化采购解决方案，未来采购发展的趋势，将必然打破线上或者线下单边发展的局面，实现线上与线下服务的完美融合。