一键问诊、7*24小时守护 京东健康让家庭医生飞入“寻常百姓家”

受疫情影响，全民的健康意识得到显著提升，医疗健康话题也受到空前关注。在疫情防控常态化的当下，京东健康整合多年积累的 互联网 医疗服务能力，正式推出家庭医生服务产品——“京东家医”。

（京东集团副总裁、京东健康CEO辛利军）

据介绍，用户在京东健康签约家庭医生后，最多8名家庭成员能拥有专属的健康档案；用户通过图文、视频、电话等方式，能享受到全科室医生7*24小时在线问诊服务，以及48小时内专家团队在线会诊、全国三甲医院名医面诊预约等医疗健康服务，实现“一人签约、守护全家”。

无论是小至普通的头痛感冒，还是大至心血管手术，甚至孕期护理、减肥、糖尿病等特定需求，通过“京东家医”都能获得最超值、最暖心、最实用的医疗健康服务。

对于日常轻病小病及慢性病人群，用户和家庭成员可以使用在线咨询、线上专科问诊等服务，随时随地享受7*24小时的全天候照护，医生回复“秒级”响应，健康管家主动随访。目前，京东健康拥有近300名全职医生，他们作为提供家庭医生服务的核心团队，92%拥有10年以上临床经验，能够为各类常见健康问题提供专业解答。

对于有更复杂诊疗需求的用户，则可通过“京东家医”找到各个疾病领域的顶级名医，由专家团队提供在线会诊服务，通过二次诊疗来针对性优化治疗方案，从而达到改善治疗效果或节省医疗成本的目的。目前，京东健康已开设包括心脏中心、耳鼻喉中心、中医院等在内的十四大专科中心，并入驻近百位权威专家和顶级名医，如韩德民院士、胡大一教授、国医大师高思华等。

此外，“京东家医”还可根据用户需求预约线下面诊服务，门诊预约范围覆盖全国各大城市的2700多家三级医院，三甲医院覆盖率98%，北京协和医院、上海交大附属瑞金医院、中山大学附属第一医院等全国综合排名前十的医院均位列其中。

而对于孕妇、独居老人、减肥人群、糖尿病患者等有特定需求的用户，健康管家能够根据个性化需求制定相应的健康计划或慢病管理方案，并通过主动随访、获取反馈来阶段性更新方案，帮助用户更有效地达到健康管理目标。

值得一提的是，京东健康平台上还有超过22万种包括OTC、慢病用药、医疗器械、滋补保健在内的优质医药健康商品，加上高效的履约能力，能够带来一站式“就医+购药”的便捷体验。

正如京东集团副总裁、京东健康CEO辛利军所说：“京东健康家庭医生不是简单的在线问诊服务，它为用户提供了全面的、连续的、及时的医疗健康服务，其核心是实现医疗场景的按需选择和医疗资源的精准匹配，让优质医疗资源围着用户转——这是真正符合国人需求的全新体验和全新模式，并树立了行业内同类产品的标杆。”