颠覆传统人事服务，平安HR

移动 互联网 时代，是“用户至上，体验为王”的时代，各行各业对用户体验的加码投注，催生了越来越多体验优质的新产品。

12月2日，由UXPA中国主办的第二届好体验奖在上海举行颁奖典礼，该奖以“寻求好体验，成就好 商业 ”为主题，表彰了一批注重用户体验创新的企业和产品，百度、顺丰、美味不用等、途虎养车、长虹等企业产品获奖。其中，由平安集团打造的智能HR产品——HR-X，斩获本届好体验大赛“最佳概念奖”。

平安HR-X代表领奖现场

据悉，UXPA中国成立于2004年，聚集了一批活跃在中国用户体验领域的专业人士、产品经理以及关注该行业发展的人员，在业内颇具知名度与影响力。

为了挖掘中国用户体验的优秀标杆产品或服务，UXPA中国连续两年举办好体验大赛。本届大赛由中国工业设计协会、国家教育部工业设计高等教学指导分委会、中国技术交易所指导，参赛企业涵盖人工智能、新零售、 金融 、互联网、 家电 、通信、新型服务业等众多领域。

HR-X获好体验“最佳概念奖”

上世纪90年代中期，“用户体验”的概念被提出，伴随着人机交互等技术的发展，用户体验得到越来越高的重视，产品的优劣不再仅限于可用性评价。如今，同类产品丰富，用户选择繁多，产品竞争日益加剧，其实质也是用户体验之争。

而平安集团推出的智能HR产品HR-X，相比市场上其他同类产品，有何独到之处?又是如何满足多层次、多样化的用户需求的?

HR-X重新定义下一代智能HR解决方案

据了解，HR-X承载了平安集团30年人力资源经营经验，包括招聘、薪酬、绩效、培训和员工服务五大核心模块，通过人岗画像及业务场景数据底层的打通，以智能算法支持五大使用场景，竭力打造全智能、全连接、赋能员工与直线的极致人事服务体验。

HR-X秉承“简单、温暖、专业、创新”的产品理念，在感官体验上，推崇极简风格，页面布局清晰简明、主动直接，“少即是多”的原则充分体现;在交互体验上，设计明确的任务流、用户流，确保超高流畅度;在功能实用性上，HR-X给传统人事服务降本增效，比如将入职时间由2天缩短为10分钟;由智能机器人自动解答97.2%以上常见人事问题;使证明办理从跑腿办理升级为线上3分钟搞定等等。

同时，与一般HR产品着力流程设计不同的是，HR-X是基于场景的设计，充分满足不同用户不同场景下的服务需求。平安庞大的体量和繁杂的业态，也为多样化的用户场景搭建，提供了丰厚的土壤。一改以往千篇一律的标准化服务，HR-X重点打造“千人千面”的智能化服务模式，根据岗位、行为、能力、 社交 属性、测评结果等数据标签，向不同人群智能推荐不同的服务内容。

凭借对极致用户体验的匠心追求，HR-X得以在同类产品中脱颖而出，不仅赢得极佳的用户口碑，也在业内斩获不少奖项。未来，以用户为中心，以人为本的理念，将持续灌输到HR-X的产品设计中，不断更新迭代、升级优化。

当下互联网时代的生存法则，已然让用户体验成为一种新的产品竞争力。只有不断创新，秉持用户思维，真正切中用户需求，才能在激烈的市场竞争中抢占一席之地。