锐捷RIIL，用高效网络与生命赛跑，服务健康中国

始建于1928年的厦门大学附属中山医院(三级甲等综合性医院、国家重点大学研究型附属医院),在医疗信息化方面一直走在前列。CHIMA 2019期间,医院开放参观,接待了来自全国的医疗信息化专家。

借着这个难得一遇的好机会,小编贴身跟踪了该医院一名信息中心的资深工程师——俞凯,和他一起体验了医院运维人的一天,发现他的工作和我们想象中的大不一样。

俞凯是一名信息部门的运维工作者,大学毕业后就来到厦门大学中山医院工作,开启了每天争分夺秒、和生命赛跑的日子。

奔跑到模糊

每天上万人带着希望而来,医院信息化系统每一次顺畅的连接,就给患者带来多一分诊疗的机会。俞凯和他的同事们医患提供7*24小时保障服务。

厦门大学附属中山医院共有业务系统百余个,网络设备230+台,支撑65个科室的临床、科研、行政工作。

医院年门、急诊量高达280万余人次

每天,俞凯和同事实时监控,反复巡查,不放过每一处设备细节的维护。但问题时有发生,业务及应用系统繁多、基础架构环境复杂、问题难以定位,这是运维工程师面临的现实问题。常常加班、到处“救火”,疲于奔命,是曾经的工作常态。

正在巡查设备的运维人员

俞凯说,现在他有了一个“法宝”,工作状态已经截然不同了。现在的他,一天下来,虽然忙碌却有条不紊,充实也踏实。

下面跟着小编一起走进余凯的一天:

时间:早上7点

任务:每日巡检

以前,在正式开诊之前值班工程师要提前1小时巡检,确保所有IT资源运行正常。现在,每天7点,RIIL IT综合业务管理平台就准时将巡检报告发到 手机 上,还可以查看前一晚告警发生及恢复情况,提前发现问题和隐患。

每日巡检:从1小时到5分钟

时间:早上9点

任务:新系统上线运行

刚才接到了一个电话,下午有新系统上线,需要工程师准备一下环境。添加新系统的巡检、业务拓扑、部署访问探针,这样就搞定了。

他说通过RIIL对新系统有针对性地部署监控任务,可以快速发现新系统运行问题,缩短上线运行的时间。

新系统上线运:从1周到1天

时间:中午12点

任务:临时视频会议保障

刚刚又收到了一个临时通知,下午有个重要的视频会议需要保障一下,这在以前意味着至少两个人的午休又泡汤了。不过现在可以用RIIL 5分钟完成的系统周期性巡检代替,我现在只需要把视频会议的设备添加到巡检任务就可以了。

临时任务快速响应:2个人工作1个中午 到 1个人5分钟

时间:下午2点

任务:值班

我们的工程师正在管理平台的大屏前值班,只有他1个人。RIIL帮助信息中心节省了待命的人力投入,大家有更多时间专注去做核心业务。

在RIIL上,所有IT资源都可以尽收眼底,可以随时查看关键业务系统的实时状态,还有告警信息。

值班人力投入:从 3个人 到 1个人

下午4点

任务:故障恢复

不知不觉到4点了,工程师现在要查看新上线系统的运行数据,数据库返回值有一点问题。正好试一下RIIL 猎豹新推出的故障自愈的新功能,插入脚本,执行自动恢复。

故障恢复:从不可预知 到 1分钟

时间:下午6点

任务:数据汇总分析

快下班了,他现在要导出一下这个季度的数据报表,总结和汇报一下工作。他说以前最头疼的就是整理数据了,但现在有了RIIL,可以对多元数据进行汇总分析,帮助下一步的工作决策。

数据汇总分析:从时间不可预知 到 1分钟

这是运维工程师俞凯的一天。正如我们所看到的,好的运维工具——RIIL IT综合业务管理平台,让工作更高效、更自信,更从容。全面保障医院IT环境稳定运行,为患者就医、为医护问诊提供更优的IT服务,是医院运维人的责任。

这是健康背后的努力,也是医院运维人的实力。

用高效网络与生命赛跑,服务健康中国

这是RIIL的实力

RIIL,中国IT运维管理领跑者