借力数字科技 国美迈向高质量发展

当前，大数据、人工智能、物联网、 区块链 等新技术与实体 经济 深度融合已是大势所趋。去年第十三届全国人大四次会议的政府工作报告更是重点提出，要促进 科技 创新与实体经济深度融合，更好地发挥创新驱动发展作用；支持科技成果转化应用，推动产业数字化智能化改造。

作为深耕零售行业35年的大企，国美紧跟时代需求，通过全面开放共享数字技术和能力，与更多合作伙伴紧密携手，用数智化技术打通并优化社会生产、流通、服务的各个环节，共建全零售新蓝图，推动中国经济高质量发展。

以技术创新为驱动力 全面提升消费体验

国美零售本轮转型升级的驱动力来自于技术迭代和创新。近日，在国美零售线上路演中，国美零售高级副总裁方巍表示，零售数智化升级绝不单单是IT能力建设，而是通过技术驱动，重新思考零售行业的“人货场”三要素，重构 商业 模式，强化对消费者的整个消费生命周期的深度运营能力，提升商业运营的效率，最终形成与消费者更加智能化的触达与互动，持续提升消费体验。

以技术创新为驱动，国美“家·生活”战略正步入升级的深水区，逐步向 “全零售生态共享平台”蜕变。基于此，国美构建了线上、线下、供应链、物流、大数据&云和共享共建六个平台，借助“零售+服务+内容 社交 ”的新经营模式，打造 “人、货、场”新型闭环。

在这一过程中，国美通过线上“真快乐”平台，营造娱乐化消费氛围，激发用户消费潜力，让用户玩得开心、买得畅快；通过对现有线下门店进行全面升级，推动门店视频导购普遍应用，大大提升线下门店的数智化水平，为消费者带来全新的购物体验；通过搭建开放共享的物流抢单平台，完善快运、冷链、跨境的干、支线网络布局,实现超过80%的乡镇级地址覆盖，精准触达超95%以上的中国消费者；通过整合零售行业基础要素，以“资源+系统+服务+数据”四位一体的全新模式，打造全零售共享服务解决方案，构建产业转型升级新动能。

线上线下全面数智化改造 深度融合助推高质量发展

当前，国美已经实现线上和线下平台的深度融合，并通过“国美家”实现线上精品在线下平台落地展示的目标，为用户提供线上线下全场景的优质购物体验。

其中，线上平台“真快乐”通过乐与购两个板块互动、互助、互补，实现1+1＞2的效果。目前，“真快乐”整个乐和购的交易链已经完成，其中更是通过“乐”, 形成了低成本高效率流量池,使得流量成本较同行大幅降低。

而国美线下门店在“一店一页”加持下，已实现了双平台互通，构筑了全场景消费业态。其中，线下平台涵盖48个业态赛道、128个细分类目，为家庭用户提供线上线下全场景购物体验，以及提供到店、到家、到网服务。

此外，国美还将供应链、场景、技术、服务等关键资源和能力，向各类有需要的合作伙伴开放接入，通过会员互通、数据共享、积分互换，将基础设施、系统资源和配套服务与生产商、推广商、代运营商等各方力量共享共建，让企业的商业利益与社会效益实现平衡增长，在服务美好生活的同时助力发展成果在更大范围内共享。

目前，国美全零售生态共享平台已进入提速期，并已在2022年1月份当月取得了不俗的成绩：国美电器1月销售额同比提升超40%；线上平台“真快乐”1月月活达7000万，平均日活约350万；安迅物流第三方业务比例已达48%以上，仓储面积约500万平方米等。一系列经营数据的释放，不仅证明了全零售生态共享平台实施路径的正确性，也为国美2022年奠定了高质发展的基础。