IoT设备天量增长亟需智慧运维，涂鸦智能提供高效易用解决方案

导语：全球化IoT开发平台涂鸦智能正凭借基于丰富行业经验与技术实力的智慧运维解决方案，帮助开发者大幅减轻设备运维压力，从而将更多精力聚集在产品创新和业务开拓上。

近年来，IoT已经从技术概念，变成真正渗透进日常生产生活的重要领域，成为包括工业、农业、地产、校园、交通、医疗等众多领域降本增效的重要手段，从而孕育出巨大的 商业 价值和社会价值。

根据 Gartner 发布的数据及预测，2018 年全球物联网连接设备达到 111.97 亿台，物联网终端市场规模达到 2.1万亿美元，预计 2020 年全球联网设备数量将达 204.12 亿台，物联网终端市场规模将达到 2.93 万亿美元，保持年均 25-30%的高速增长。

【智慧运维成长期发展关键】

值得注意的是，IoT设备的生产和部署并非一锤子买卖，功能再强悍的系统也需要开发者长期运维才能持续发挥作用，否则迟早会因为损耗或故障而不敷使用，甚至反过来造成系统性影响。

IoT本身可以看做一个巨大而复杂的系统，运维堪称是保障这个系统顺畅运作的“机油”。在天量设备部署的同时，如何利用智慧运维手段前置运维安排，是IoT能否长久发挥价值的关键因素。

然而对于IoT设备来说，传统的运维方式往往难以兼顾时效性以及运维成本：时效性意味着需要驻场，而物联网设备分布往往不会特别集中，这就意味着驻场的方式会支出高昂的人力成本。退一步说，即使企业真的不差钱，恐怕也不能“为所欲为”：部分物联网设备具备相当高的复杂度，需要经验丰富的技术专家实施运维，而这类开发者目前在整个行业内都属于稀缺资源，单纯的砸钱很难从这方面取得决定性的突破。

另一方面，企业在快速开拓智能产品市场时, 往往面临着海量物联网设备带来的运维问题。当设备出现故障时, 区别于非智能产品的处理流程, 智能化设备的故障产生原因多样, 例如硬件本身、固件版本、网络信号、云端指令、用户操作等。开发者如何快速、便捷的定位故障原因, 降低产品售后的运维成本, 已变成了行业难题, 同时也决定了智能产品在市场上的竞争力。

【涂鸦智能助力开发者减轻运维压力】

为此，全球化IoT开发平台涂鸦智能推出了智慧运维解决方案，针对品牌商、地产商、家装等客户，帮助其为终端消费者提供设备售后问题定位、设备远程调试、售后派单等服务内容, 帮助客户提升智能化产品的用户使用体验。

智慧运维解决方案帮助企业在海量设备中快速检索、排查、定位相关设备的运行故障，并支持问题规则分批、工单自动流转等功能，提升售后人员服务效率，充分释放设备运维和管理压力。

作为全球化IoT开发平台，截至2021年6月30日，涂鸦IoT开发平台累计有超过38.4万注册开发者，日语音 AI 交互超1.22亿次，Powered by Tuya赋能超41万设备SKUs，产品和服务覆盖超过220个国家和地区，辐射全球超10万个线上和线下销售渠道。

凭借惊人的市场占有率及赋能设备数量，涂鸦智能在IoT设备运维方面积累了丰富的技术及行业经验，从而提出极具竞争力的智慧运维解决方案，帮助开发者大幅提升智能产品在市场上的竞争力。

除了降低设备运维成本、提⾼售后服务效率，涂鸦智能的智慧运维解决方案还能持续完善运维知识图谱，积累关于设备的技术、知识、经验和售后问题等内容，不断完善和迭代知识模型，为改善智能设备的用户体验提供数据支持，创造业务新机会。

随着IoT设备大举部署的当下，设备运维已经是部署前就必须考虑的问题。涂鸦IoT开发平台正凭借强悍的技术实力与行业经验，帮助开发者大幅减轻运维压力，从而可以将精力更多聚焦在业务开拓和创新上，尽早抢占IoT时代的发展红利。