大模型加持，凌云光AI+Vision助力多行业创新发展

“大家好，欢迎来到直播间，我是主播小美，今天给大家带来的是冰箱节能之星，不仅环保节能，而且空间宽敞，是现代家庭冰箱的优选之作……”

在被誉为“全球三大家用电器与消费电子展览会”之一的AWE 2024展会现场，凌云光·元客视界AI数智人小美正在电商平台上为 家电 品牌详细介绍着官方旗舰店中冰箱的产品特性，引来众多家电厂商驻足围观。

前不久，凌云光·元客视界AI数智人已入驻京东京麦平台。作为首批入驻的三家直播数字人方案提供商，凌云光也是首个应用完全国产大模型GLM驱动的解决方案提供商 。截至目前，凌云光已累计为平台的117家品牌商提供了数字人服务。

 大模型+数字人 直播又现新质生产力

相较于传统真人直播，凌云光·元客视界AI数智人具有真人音色复刻能力，且无需硬件设备即可实现云端部署，快速开播；同时，基于GLM-4大模型可在直播过程做到实时互动、“真人化”回复，每天成本不到百元；24小时不间断直播，有效弥补真人带货直播“空档”。数字人也提供了包月、包年的使用方案，方便广大品牌商进行测试和使用。

“在24年春节大促期间，头部家电客户采用凌云光·元客视界AI数智人在天猫旗舰店7*24小时全时段直播后，单月带货GMV超100余万元，核销ROI超过了500%。”凌云光·元客视界AI数智人产品线负责人耿放介绍到。

大模型+知识图谱  维修新手秒变老师傅

主板作为电子产品的“心脏”，其可靠性和稳定性直接关系到设备性能和寿命。凌云光基于该场景成功应用了大模型，颠覆了主板维修的传统作业模式。

检修一块存在未知问题的主板是一项相当复杂的任务，新入门者只能依赖ESOP（标准操作规程）逐步解析，可能需要花上千个步骤。而老师傅可以凭经验，只需要十几步就能准确找到问题所在。凌云光采用知识图谱与大模型等技术，成功将老师傅们的宝贵经验沉淀了下来。

“我们花了将近半年的时间，基于历年来多种主板型号，构建了包括元件、检测结果、检测步骤等上百种概念，数十万条相关关系，数百万条属性值知识图谱，上千万条数据及历史维修记录，综合应用大模型、智能辅助工具等技术，优化了维修步骤，提高了维修效率，单位时间产出（UPPH）提升了37.4%；维修ESOP文件也能自动生成，速度提升了50%。让入职三个月的新员工也能拥有等同于五年经验的老技工。”凌云光研发负责人表示。

目前，基于大模型的垂直应用仍处于探索阶段。凌云光将积极与各领域的客户在其他场景中进行合作探索，解决行业难题，为各领域提供更加智能、高效的解决方案，助力行业创新发展。