数字化助力困境儿童关爱服务精准触达 广东“粤伴童行”系列公益项目正式发布

如何更好地关爱困境儿童健康成长？通过数字化工具连接社会力量、以受助儿童需求为导向的新模式，正在发挥越来越大的作用。

为了进一步提高农村留守儿童、城市流动儿童和困境儿童关爱服务质量，12月24日，在广东省农业农村厅、广东省妇女联合会指导下，由腾讯公益慈善基金会（以下简称“腾讯基金会”）联合广东省乡村振兴基金会、深圳壹基金公益基金会、广州社会组织研究院等机构共同发起的广东“粤伴童行”系列公益项目在广州正式发布，创新县域“一老一小”公益服务模式、助力广东“百千万工程”。

通过发放“数字关爱券”让受助儿童根据实际需求选购商品、赋能“爱心妈妈”等志愿者在线下给予更多关心等方式，“粤伴童行”系列公益项目将向广东地区困境儿童群体提供关爱陪伴、社区融合、素养提升、阅读推广、营养支持等多层次的精准帮扶和专业服务，不断增进留守儿童、流动儿童和困境儿童福祉。

图说：广东“粤伴童行”系列公益项目发布会现场。

从“我们想给的”到“他们想要的”

2024年11月，广东省英德市望埠镇上的一家文具店，迎来了一批特殊的“小客人”——几十名当地留守困境儿童，在“爱心妈妈”志愿者的陪伴下，兴奋地挑选着自己喜爱的学习用品。

“我要买个够！”一位名叫“小莹”的小朋友手里抓着各种类型的水彩笔，一边开怀大笑、一边跑向收银台结账，陪伴她的“爱心妈妈”志愿者掏出 手机 ，用一张“粤伴心愿券”，将小莹心心念念的水彩笔全部买了下来。

这是“粤伴童行”系列公益项目之一——聚焦开展困境儿童关爱陪伴行动的“粤伴心愿”计划在英德市的落地试点。与以往一些关注困境儿童的公益项目仅仅提供标准化的物资包不同，“粤伴心愿”计划以“粤伴心愿券”为链接点，带动政府主管部门、公益组织、志愿者、企业和 媒体 的多方参与，通过赋能和激活“爱心妈妈”等志愿者与当地困境儿童结对，给受益儿童带来关爱陪伴、自主选择物资的机会。

图说：孩子们在“爱心妈妈”的陪伴下选购学习用品。

“孩子们在‘爱心妈妈’的陪伴下购买商品时、眼睛亮晶晶地闪闪发光，可以说是这个世界上最动人的画面。”腾讯基金会秘书长葛燄在发布会上说，“当下我们正处在新型城镇化发展的阶段，流动儿童、留守儿童、困境儿童需要更多精准、有效和可及的服务。数字技术可以成为一个有力的支撑，形成连接各方的底座，让相对离散的社会向善力量汇聚起来，成为多方合力、富有创造力的协同网络，从而诞生更多创新举措。

图说：腾讯基金会秘书长葛燄在发布会上发言。

在未来半年里，“粤伴心愿”计划将为广东省6个区县、万名农村留守儿童、困境儿童、家庭 经济 困难的流动儿童提供每人300元的“粤伴心愿券”（每人每次不超过100元），由“爱心妈妈”（志愿者）和受益儿童“组团”前往当地经过筛选的爱心商户，陪伴受益儿童自主选择生活物资、运动用品和生活营养品，满足他们的个性化需求。

“‘粤伴心愿’计划最大的特点，就是改变了传统的资助模式。一方面，在物质性资助上，我们为困境儿童提供的物资，更加关注受助儿童自身的实际需求，从‘我们想给的’变成了‘他们想要的’；另一方面，在提供物资的基础上，我们更强调在地‘爱心妈妈’等志愿者群体对孩子的情感陪伴，把以往的碎片化活动转变成了半年至少三次的体系化陪伴。”作为“粤伴童行计划”的首批试点县域公益组织之一，广东英德市亮石志愿者协会会长陈观霞谈到了她对项目的看法。

除了开展困境儿童关爱陪伴行动，“粤伴童行”系列公益项目还将开展孤独症儿童社区融合行动、困境儿童素养提升行动、乡村儿童阅读推广行动、大病儿童营养支持行动等多个子项目，总共将为广东地区超过27000名困境儿童、流动儿童、留守儿童发放各类数字关爱券，带动超过12000名志愿者、60家企业商户参与，让更多困境儿童、流动儿童、留守儿童在获得物质支持的同时，更能体会到高质量陪伴，实现健康成长、全面发展。

此外，“粤伴童行” 系列公益项目还将联合腾讯微保等合作方，面向困境儿童、爱心妈妈等志愿者群体进行保险支持，为他们提供全方位公益守护。

在发布会现场，广东省妇女联合会党组成员、副主席曾晓佳表示，“粤伴童行”系列公益项目助力妇联“爱心妈妈”能够更加创新地开展服务，希望能走出一条行之有效、长长久久、实实在在帮扶困境儿童的路，“我相信这带给孩子们的不是一时的帮助，而是给他们的人生注入一股暖流”。

图说：广东省妇女联合会党组成员、副主席曾晓佳在发布会上致辞。

“希望通过‘粤伴童行’系列公益项目的开展，加强多方的合作，促进困境儿童关爱服务体系不断地健全完善；加强技术的赋能，促进困境儿童关爱服务模式不断地优化和创新；加强专业的支撑，促进困境儿童服务质量不断的提升。”广东省农业农村厅二级巡视员陈荣致辞时表示。

图说：广东省农业农村厅二级巡视员陈荣在发布会上致辞。

从“宝宝券”救灾探索到全国复制推广

“尽管我国儿童保护与福利体系近年来日趋完善，但是当前社会中仍有一部分儿童因家庭、经济、健康或社会环境等多重因素陷入困境，包括那些不易被察觉但深刻影响儿童心理健康和安全感建立的隐性困境。”中国发展研究基金会原副理事长卢迈表示。

卢迈指出，“粤伴童行” 系列公益项目支持“爱心妈妈”等志愿者与受益人结对，陪伴受益人以线上和线下相结合的方式自主选购自己喜爱的物品，既能满足儿童个性化需求，又能兼顾效率和规模化、复制化推广。

图说：中国发展研究基金会原副理事长卢迈在发布会上发言。

“‘粤伴童行’系列公益项目打破了传统的公益模式，让孩子们的需求被看见并得到满足，让大家放心地觉得这是个透明高效的模式。”腾讯基金会项目总监曹帆表示，未来腾讯基金会愿意和各地政府部门、妇联组织、公益机构一起探索更多的可行性，把这样的资助模式送到更多有需要的地方。

“我觉得整个项目最大的社会价值，体现在能够为当地儿童带来实实在在的帮助。腾讯基金会、壹基金以及很多的公益伙伴，正在探索数字技术怎么能够更好地提升公益效能，促进社会力量的参与和政府工作有效联动，进而形成合力更好地帮助困境儿童的发展和成长。”广州社会组织研究院执行院长胡小军认为。

“粤伴童行” 系列公益项目，是腾讯基金会尝试以“数字消费券”形式助力困境群体的最新实践。这一行动的缘起，来自甘肃积石山地震救灾时的探索。

2023年12月，为支持甘肃临夏州积石山地震灾后安置救助及恢复重建，腾讯基金会联合爱德基金会启动了“呵护宝贝，宝宝券温暖行动”，向甘肃省临夏回族自治州积石山县2500余名2023年新生儿家长发放“宝宝券”，用于在当地母婴店购买适合自家婴儿的奶粉、尿不湿、衣服鞋帽等物品。

不同于传统的救灾模式，“宝宝券”将救灾物资以数字券的形式发放给受灾群众，让受助者可以“私人订制”所需物资，在实现精准救助的同时，弥补了传统救灾物资发放中难以兼顾新生儿家庭等特殊人群个性化需求的情况；除了让受助人可以买到“私人定制”的急需物资，这种数字消费券的模式还能避免救灾捐助被乱用。

以积石山地震中的“宝宝券”为起点，在不到一年的时间里，腾讯基金会从一个让灾区新生儿童家庭买奶粉的数字券的探索试点，演变成现在创新资助的一揽子计划。在这过程中，资助行业枢纽公益组织超过15家，就“数字备灾”、“一老一小”议题下的十余个子议题展开了参与式资助，参与其中的一线组织已经超过100个，合作商家超过200家，已在11个省份开展了超过30个项目，受益人群超过3万人。

以儿童为中心拥抱数字化时代

在发布会现场，围绕着“数字助力困境儿童关爱服务高质量发展”的主题，来自高校、妇联组织、公益机构、爱心企业、“爱心妈妈”代表等多方嘉宾，共同探讨了数字技术如何助力多方有效协同、为困境儿童提供更好的关爱服务。

厦门大学社会与人类学院副教授卢玮表示，“粤伴童行”项目在未来的推广过程中，要和当地社会组织有机结合，尽管在地资源相对有限、技术以及专业人才缺乏，但当地社会组织更了解地方实际需求，推广起来更有优势，“社会组织生存在一个完整的生态环境当中，这个生态系统性越强，它的存活力、服务后续可持续发展的能力也越强”。

广东省英德市妇女联合会主席王莉娟谈到了以往“爱心妈妈”帮扶在现实中的一些困难：“‘爱心妈妈’在和孩子结对陪伴时，很多是停留在比较浅层的探访和联系上，对孩子的心理需求、同伴交往以及社区融入方面的服务是比较薄弱的；在孩子的情感抚慰、家庭教育、情绪疏导、安全守护等方面，需要有专业化、系统化的提升，以及孩子物质上的需求很难保障。很感谢‘粤伴童行’系列公益项目的落地，能帮助解决这些问题。”

壹基金项目拓展部主任刘园月谈到了如何支持一线公益组织、公益伙伴更好地成长：“通过项目的试点运行，我们会找出优秀的经验进行提炼形成标准手册，进而复制推广；同时，壹基金作为一个支持型的平台，既要支持在地一线组织，同时链接更多技术、专家等资源一起来做。”

迪卡侬基金会中国区负责人潘璟昀介绍了迪卡侬在儿童帮扶上的一些经验：“迪卡侬的每个门店、在每个城市都有自己的运动社群，周末会组织一些活动邀请公众参与，我们的员工会作为志愿者，和受助孩子们一起享受运动的快乐，进而产生陪伴和交流。欢迎‘爱心妈妈’带着孩子参与到我们的运动社群中，我相信也会有更多的人，更多的企业关注到这些孩子。”

“爱心妈妈”代表陈佩玲则从自身的经历现身说法，讲述了“爱心妈妈”急需的支持：“第一是对困境儿童服务能力提升，希望能得到更加系统的学习和培训；第二是对于‘爱心妈妈’心理层面的支持，比如我在项目服务中遇到了困难，就希望能有反馈的途径并得到回应和帮助。”

图说：广东“粤伴童行”系列公益项目发布会圆桌对话环节。

发布会的最后，深圳恒晖公益基金会理事长、知名公益人陈行甲分享了“以儿童为中心，拥抱数字化时代”为主题的实践观察。在他看来，数字加上公益会让慈善变成非常美好的事业，实现降低门槛、降低成本、提升效率，“中国的社会历来不缺扶贫济困的爱心和力量，我们缺的是有效、可信的平台和参与渠道。‘粤伴童行’系列公益项目的开展，正是腾讯基金会这样一家有着 科技 基因的 互联网 企业基金会存在的意义。”

图说：深圳恒晖公益基金会理事长、知名公益人陈行甲分享实践观察。