全零售构筑稀缺性价值 国美开启发展新征程

正所谓“道不同，难相守，道亦同，难相忘。”今年三月，国美与广大商家构建了“真值同道者联盟”，将成千上万的优质好物以低价格供应给消费者，不仅斩获了良好的口碑，而且还在消费者心智中打上了“物美价廉”的烙印。广大第三方商家也在国美流量资源、 营销 资源、供应链资源与物流资源的多重赋能下，实现了全方位的降本、增效、提质。

根据国美披露的2021年报显示，国美以“家·生活”战略为价值赛道，积极搭建全行业共享的全零售生态平台，为企业经营筑起了壁垒。2021年，国美线上平台真快乐APP日活数上涨至300万，入驻商家攀升至6000家以上。国美以招商、分发、代运营等全模式，不但为B端降低了入驻门槛，还助力自身实现了轻资产运营的转变。

B端踊跃入驻 真选严选双护航

用户与平台的关系，就像鱼和水那样彼此相容。作为一家深耕零售业35年的连锁企业，国美始终奉行用户第一的思维，将质量与服务放在了头等重要的位置。为了规范自营商品的质量，国美将供应链平台的八重真选模式标准化、规范化，并与中国 商业 联合会共同颁布了《零售买手选品规范》与《买手制销售服务规范》，为规范买手这个新业态的买手管理、销售服务、持续改进等方面提供了全程依据。

伴随着真快乐APP的2.0改版，国美也将真选商品以频道形式进行汇总，为用户节省了挑选真选商品的时间。在真选榜单中，国美将真选商品按照人气榜、好物榜和热销榜进行实时排名，让有选择困难症的消费者“闭眼跟榜买”。根据对外数据显示，2021年国美真选商品超3万个，涵盖了 家电 、食品酒水、日用百货等常见的七大类目。

与真选体系相互呼应的，是国美用于规范第三方商家的严选体系。早在2020年，国美就提出了严选战略，通过与电器厂家紧密合作，真正做到高质低价。而从2021年开始，国美严选模式复用于非家电品类的扩张，为中小B端商家准入提供了高标准、严要求的考核，打消了不良商家试图“浑水摸鱼”的歪念。尤其是对于生鲜水果这样的非标准化商品，国美严选模式更是以卖货溯源、退货无忧为特色，获得了用户的青睐。

线上线下资源互补 好货更快到家

为了将线上流量导入线下，国美以双平台一体化为路径，通过一店一页功能构建了网格化数字门店模型。任何一家国美门店不仅是商品展示终端，还是物流配送的前置出口，以门店仓出库的“闪店送”服务深受95后Z世代的喜爱。在全球 投资 人电话会议上，国美零售高级副总裁方巍表示国美线下门店遍布全国的1439个城镇，这意味着“闪店送”服务还有进一步覆盖的下沉空间，这将助力国美构建完整的新型零售基础设施。

2021年国民 经济 和社会发展统计公报显示，中国在2021年社会消费品零售总额同比增长12.5%，实物商品线上零售额同比增长12%，占社零总额的比重提升至24.5%。国美通过积极构筑全零售生态共享平台，锚定家庭用户需求，打造千人千面的差异化体验，由此展开了估值30万亿“家·生活”赛道的宏伟蓝图。