让职场人好好说话的，为什么是脉脉

八年前的10月25日，创立脉脉之时，林凡已经是一位成功的职场人了。清华大学计算机系毕业的他赶上了 互联网 的风口，做到了搜狗的CTO，此后又担任大街网的技术副总裁。

与当时很多成功的职场人一样，林凡选择了 创业 ，此时可谓移动互联网创业的黄金时段。当年12月，4G牌照正式发放，短视频、直播等各种面向消费者的创新风起云涌，抖音、快手等巨头顺势崛起。

而林凡却选择了相对冷门的创业方向——职场 社交 。此前，长达十年的高强度工作让林凡意识到，该为中国的“干饭人”们做点事情了。为什么工作就一定是无聊和枯燥，而不是充满了挑战和热爱；为什么中国的职场人就只能把996作为福报，而不能做到工作和生活的平衡？因此，他想做一个平台赋能职场人，为他们争取平等连接、平等表达、平等选择职业和发展的权利。

为了专注地做好这件事情，当年年底，林凡婉拒了与快手的合并，选择了独立发展。前不久，在脉脉八周年生日庆典上，林凡向脉脉的600多名小伙伴分享了最新的经营数据：脉脉用户已达1.1亿，并通过招聘服务链接了718万职场人。

通过八年的时间，林凡和他带领的脉脉向外界证明，他们做了一件非常有价值的事情。

社会价值：平等对话平台

今年8月7日，一位阿里巴巴的女员工在脉脉上发帖，投诉被公司同事侵害，却没有引起阿里有关领导和职能部门的重视，最终酿成了一场波及全社会的大危机。这件事情也让我们反思：在中国 经济 高速发展的过程中，资方的权力是否过大，企业高管是否过于重视增长，而忽视了普通员工的心声？

脉脉则为双方提供了一个平等对话的平台。如今，脉脉的1.1亿用户已经基本覆盖了中国新经济领域的大部分企业；在字节跳动等公司的员工当中，竟然有80%都是脉脉的活跃用户；在互联网大厂，脉脉的平均渗透率超过了50%。作为第三方平台的脉脉，却成了很多公司的编外内网。

此前，有一家移动互联网大厂的公关负责人找到林凡，说是老板在脉脉潜水，看到不少员工抱怨的贴子，很是生气，让他过来交涉。林凡就给他解释，再好的公司，员工也还是需要一个地方去吐槽和反映问题。脉脉现在做的事情，其实正是帮助公司解决问题。

同样也是在前不久，还有一家互联网大厂的员工在脉脉上爆料与阿里女员工类似的事情，却被这家公司的高管和HR发现，及时沟通并解决了问题，从而避免了一场危机。

还有一家大公司，HR部门在脉脉上被众多用户吐槽，认为其面试体验不好、随意、不专业。最后风声传到了该公司CEO那里，经过充分的调查之后，相关部门几乎全部被裁撤，面试体验全面改进，此后脉脉上的抱怨之声也就消失了。

更有甚者，有些公司会在办公室的大屏幕上专门播放员工在脉脉上的吐槽，敦促相关部门改进业务流程和管理水平。

林凡发现，如今已经有不少公司的创始人、高管、HR在脉脉上潜水，了解自家员工的动态。而像美团联合创始人王慧文等，甚至不惮于用实名交流。有一家公司的CEO还实名在脉脉上发帖：“我们公司有很多人看‘职言’，我知道这个事情，我每周抽两个小时的时间在‘职言’上面，你有问题我就会回复。”

“我觉得可能10年或者20年，中国整个 商业 的生态中，领导重视员工的声音这件事情，应该会变成一个标配。”林凡表示。

用户价值：知无不言 的职场社区

其实，一开始脉脉想做的事情，与早十年成立的美国领英（LinkedIn）公司没什么不同，那就是职场社交。通过独特的短信通知、加通讯录好友的方式，脉脉的用户数一直保持着较快的增长。特别是从2017年开始，脉脉逐渐走出了互联网圈，吸引了各行各业的职场人士。

不过，接下来的情况却让脉脉发了愁：虽然各个行业的职场人都进来了，但是最活跃的还是互联网行业的用户，而其他行业的用户潜水的居多，并不活跃。经过仔细琢磨之后他们发现，脉脉平台上没有形成适合这些非互联网行业用户讨论的话题和内容，这些用户自然也就活跃不起来。

而要激发出用户的价值，就需要脉脉进行一次重大的转型，从更强调人与人连接的职场社交，转型为更注重内容的职场社区。

2019年底，脉脉下定了转型的决心，作为林凡清华师弟的牛章鹏接受了这个挑战，负责脉脉的内容业务。此时的脉脉已经发展到400多人的规模，可是做内容的却只有区区5个人。他一方面大力招揽内容和运营人才，另一方面对产品功能进行改进。

之前在脉脉平台上，昵称与真人并不是一一对应的关系，一个人可以有很多个昵称，同一个昵称也可以对应很多人。改版之后，每个用户与TA的昵称是一一对应的关系，这样用户在发言的时候也就更加谨慎，更能够建立起个人品牌。例如在2020年底的时候，一位昵称为“保罗2沃克”的阿里员工就凭借一己之力，舌战十几位阿里HR，一战成名。

在脉脉APP改版之前，用户看到的都是首页的信息流，相当于一个很大的广场，所有人都在上面发言，众声喧哗，无法讨论更有针对性的话题。改版之后，用户被从公司、行业、职业等不同维度进行细分，引导到不同的社区里，讨论更有针对性的话题。例如，你是一家互联网大厂的程序员，你就可以在自己公司的社区里讨论只涉及本公司的话题，在“互联网”这个行业社区发表对整个产业的看法，在“程序员”的职业社区讨论如何更有效率地完成Coding。

当然，薪酬和待遇仍然是脉脉平台上最主流的讨论话题，并造出了不少脉脉特色的梗。例如，当用户发现某人晒的薪酬有明显吹嘘或者凡尔赛迹象的时候，就会有评论回“XXX精神病院向您发起专家联合会诊”类似的黑话，还要“加大电流”。再比如，当一位职场人从公司离职之后，都会在脉脉上发个“知无不言”的贴子，总结一下在这家公司的感受，并接受其他用户的咨询。

从职场社交到职场社区，脉脉又一次顺应了大势。要知道，就在脉脉创立这八年，很多传统行业正在与互联网进行深度融合，形成新经济领域。由此，大批互联网行业的员工加入新经济领域，也将“搞气氛”的能力带到了脉脉的各个行业和公司社区。“当我们用同事圈或者同事关系把他们圈在一起的时候，这一半来自互联网的就能影响那一半非互联网的，然后就用这个跷跷板，一步一步地往前走。”牛章鹏透露。

“去年可能就三四个行业（活跃），今年我们投入运营去做新经济20个行业的内容，目前至少有15-16个行业都进入了快速上升通道，像新教育培训、新能源 汽车 、新生活服务、电子、通信等。”在脉脉八周年庆典上，林凡透露过去一年在内容社区方面，脉脉的用户发帖量达到570万、共发生86亿次信息消费；在新经济领域，脉脉的月活量增加50%，其中教育行业增长200%，新能源汽车增长100%，审计增长80%。

如今的脉脉，正在考虑引入更多优质职场内容创作者，加强职场规划和职场培训等优质内容，进一步为职场人赋能。

商业价值：企业招聘平台

积累多年的职场大数据，除了为脉脉创造了巨大社会价值的同时，也正在为脉脉带来更大的商业价值。

脉脉平台上高达1.1亿的高净值用户，使得不少品牌厂商趋势若骛在脉脉上投放广告，也让那些希望找到更多发展机会的用户愿意支付会员费。

不过，最近两年增长最快的，还是招聘业务，它也已经成为脉脉三大业务中占比最高的业务。

如今，脉脉专门为企业客户设计了三大类的招聘解决方案：

第一个是人才银行。 企业HR可以在脉脉上圈定自己感兴趣的行业、公司、职业的人才，并将他们存入自己的人才银行。一旦有人表现出求职意向，HR就能够得到直接连接该人才的机会，从而提升招聘效率。实际上，有不少公司的总监、副总裁级别的中高端人才，都是通过这个方式招到的。

第二个是雇主品牌。 企业可以通过这个产品，向自己希望影响到的用户定向发送企业的各种内容，并与这些用户进行互动，从而提升雇主品牌。如今，包括字节跳动、小米在内的很多企业都在脉脉上开设了企业号，经常性地发布内容。

第三个是数据分析服务。 脉脉平台上已经沉淀了海量的人才数据，而且大部分职场人士换工作之后都会去脉脉更新身份，这也使得脉脉能够精准分析每家公司的人才流动情况，尤其是从其他渠道很难得到的人才流出的详细信息。如今，甚至有公司每年耗资千万定制脉脉的人才数据，就是为了了解哪些行业的人才流动发生了异动，从而为公司的竞争战略提供有用的参考。

过去一年，在招聘业务中，脉脉给718万职场人提供了猎头服务、服务了超过3000家雇主品牌，这一数字较去年同比增长200%；脉脉的招聘商业收入较去年同比增长了259%。

这也使得林凡更有底气坚持创业伊始的愿景和目标。2018年底，在 投资 人主办的一个内部论坛上，他和快手董事长宿华同台。主持人问他，是否后悔几年前放弃的那次并购?他说不后悔，因为他相信再过十年，脉脉会给社会创造比快手还大的价值。

今年10月14日，在曾经的学习对象、领英中国宣布关闭用户社区的时候，林凡却高调宣布：“欢迎使用脉脉”。

“很早我就知道脉脉不会是一家Lucky的公司，我们不会站在风口上，我们选择站在正确的趋势上。”