商查用户需求逐渐拓展 报告显示天眼查在服务纵深上优势明显

近年来，随着大众人群安全及防范意识的加强， 商业 查询行业（简称“商查”）的需求正从专业人士、企业，延伸到普通人生活、求职、理财的方方面面，“查商业 用天眼查”也成为许多人耳熟能详的广告语。

但不为人知的是，为助力推广社会信用体系建设而产生的商查行业，已经经历了八年激烈的市场竞争，最初的数十家企业，也经历了一轮洗牌。那么，历经大浪淘沙的商查行业，呈现出怎样的市场格局？未来发展趋势如何？近日，国内知名第三方研究机构易观分析发布《透视用户需求深挖服务潜力：2022中国商业查询行业洞察》（下称《报告》）。《报告》显示，商查行业总体用户规模达到4500万，但行业增速放缓。

作为典型的 互联网 行业，商查也需面对激烈的流量竞争及用户选择。增速放缓之下，流量正越来越向头部平台集中，其中，天眼查的市场渗透率已高达近8成。未来，用户对商查的需求将更加细化，对信息的需求更广、更快、更深，这对商查行业玩家提出了新的要求，也将推动商查的价值从工具价值向服务价值、 经济 价值、社会价值延展。

行业历经八年激烈竞争，领先者市场渗透率已近八成

商业查询，是指基于第三方信息查询平台为用户提供及时、准确的商业信息，其价值在于辅助用户决策，提升商业效率，助力诚信社会建设。

据《报告》，商查经历了征信数据查询阶段（2014-2016）和企业信息查询阶段（2017-2019），目前正处于商业多维查询阶段（2020-2022）。较为乐观的是，对行业而言，用户付费意愿不断上升，愿意购买会员享受优质服务，行业发展基础扎实。

记者了解到，最初，曾有数十家企业涌入这一赛道。而《报告》的最新数据显示，目前主要的行业玩家包括天眼查、企查查、启信宝等，且用户流量逐步向头部平台集中，天眼查的市场渗透已近八成，企查查与启信宝位居二、三位，渗透率分别18.9%、6%。

QuestMobile数据也显示，截至2022年3月，天眼查月活跃用户规模稳居商业查询行业第一，是第二名的3倍以上。

另外，从不同类型用户来看，大众人群使用天眼查的用户占比为62%，中小企业选择使用天眼查的用户占比为62%，政府机构选择使用天眼查的用户占比更是高达70%，在依旧激烈的市场竞争中，取得这样的成绩实属不易。

不过，领先行业，除了享受市场的甜头，也面对着引领行业发展、时刻洞察用户需求的压力。

用户需求逐渐拓展，对行业服务纵深提出新要求

《报告》显示，商查行业用户需求正在向纵深发展。大众人群和中小企业的需求逐渐拓展，专业人群、集团公司、政府部门的需求则不断深化。

例如，大众人群目前对商查专业性的要求相对较低，主要集中在生活、生意场景，但未来随着安全意识的加强，逐渐出现了规避风险、提升认知的需求。

对于中小企业而言，商查目前的使用集中在企业合作场景、同行分析等，未来则需要商查为中小企业发展提供便利，诸如更细分的场景支持和丰富的增值服务。集团公司的要求则更高些，需要通过商查拓展监控范围、深化数智化建设，提升集团公司控制力、降本增效。

用户需求的纵深延展意味着商查平台需要提供更加多样化的服务。但是，与用户需求相比，部分平台主要聚焦自身功能，仅以功能为中心提供查询、分析等解决当前用户需求的服务。

行业领先者天眼查是怎么做的？记者发现，天眼查将个人用户使用场景细分为工作场景、生意场景、生活场景，满足差异化需求；将企业场景化需求按阶段划分为初创和发展期、成熟期，以协助企业增强盈利能力；支持政府部门层层深入的数智化需求，打造数据治理体系闭环。

业内人士认为，天眼查在服务纵深上具有明显优势，透析并预测到了用户需求，提供了一系列场景化服务、增值服务，对行业发展具有深刻影响。而用户需求的变化，也推动商查价值从工具价值向服务价值、经济价值、社会价值延展。平台定位也正逐渐迈进“服务业+数智化”的商业综合服务阶段。

虽然已走过八年，但商查行业依旧未来可期，其将在推动传统产业向数智化方向转型升级，助力数字经济高质量发展，持续支持社会信用体系构建，辅助建设全国统一大市场等领域，发挥重要作用。