惟客数据为企业搭建数据中台，全面提升数据使用效率

数据中台的概念早在2015年就被提出，是数字界的“老朋友”了，但因为数据中台不是某一款具体的产品，还牵扯到企业方方面面，因此理解起来会有一定门槛，关于数据中台的定义、建设意义也有不同声音。

针对上述问题，以数据中台为技术底座的惟客数据，围绕下面3个问题进行了探讨：

1、数据中台是什么

2、企业搭建数据中台的意义是什么

3、数据中台在实际应用中的价值呈现

数据中台是什么

从广义上理解，数据中台包含了顶层数据战略、数据治理体系以及数据管理及运营、数据文化培养和组织架构支撑，是一套持续管理和运营的体系。

从狭义上看，数据中台是通过数据技术，对海量、多源、多样的数据进行采集、处理、存储、计算，统一标准和口径，并以标准形式存储，形成大数据资产层，以满足前台数据分析和应用的需求。

通常来说，企业会采购ERP、CRM、停车场、客流等多个系统，每个系统里都会产生大量数据，我们可以把这些数据想象成食材，比如蔬菜、猪肉、豆制类……过去要买菜做饭（把数据用起来），得去各摊位（系统）购买，采购一趟下来耗费时间精力。

这时数据中台应势而生，它就像一个中央厨房，可以从小贩那儿把所有食材都收集过来，不仅分门别类，还能切丝、做成半成品，按需提供。你需要什么直接来取就行，成本自然节省下来了。

企业搭建数据中台的意义是什么

中央厨房的比喻已经把数据中台的部分意义简化阐述了，比如把各渠道、各类型的数据做拉通，此外数据中台还能完成数据标准和口径的统一，最终实现经营效率的提升。当然这个结果不是一步到位的，大致可以分为以下3个阶段：

01 拉通数据，统一数据视图

企业有了数据后可以按具体业务场景来梳理主题，比如成本、 营销 分别该有哪些指标信息。通过梳理帮助企业将数据资产化，形成完整的数据地图。

02 统一数据标准、数据质量，提高数据的准确度

数据中台把数据统一之后，会形成标准数据，再进行存储，形成大数据资产层。进而实现集团多业态、跨系统数据融合，降低沟通成本，让业务人员拿数用数更快捷。

举个例子，比如针对“银行客户”这个数据，部门小张说：“客户就是办了这家银行的卡的人。”但部门小李认为，只要在这家银行网站上注册过或者转过账的人都是客户。在数据标准和口径不统一的情况下，反而数据越多越容易混乱，因此提高数据准确度很重要。

03 拓宽数据应用场景，提高经营效率、实现业务增长

数据资产化后能为业务前台提供数据资源和能力支撑，实现以数据驱动的精细化运营。比如企业内部可以结合BI报表洞察分析企业经营情况，做好风险预警，及时调整应对策略；也可以赋能到前台应用，比如为CDP提供客户数据基础，最终实现精准营销。

数据中台在实际应用中的价值呈现

以惟客数据服务过的部分案例举例。在地产领域，惟客数据帮助某TOP10房企构建数据中台，通过打破数据边界，不但提高数据使用效率，为数据创新提供高质量的数据底座，还解决了上千个一线地产项目和区域公司的经营决策数据需求，提升决策效率。

再比如，某泛零售企业存在多个系统，当需要在多系统之间取数用数时，会涉及到大量的代码开发，并且同一个数据在每个系统里的标准都不统一，维护成本很高。当上线数据中台后，企业所有数据会经由中台管理，数据间的对接只需通过中台这一个平台，大大提高了开发效率和用数及时性。

随着企业不断发展，企业内部系统越来越多，收集到的数据也越来越庞杂，企业建设数据中台的核心意义就在于拉通数据，统一数据标准和口径，并将数据抽象为服务，支撑前台业务更智能化。这些动作为企业应用数据提供了基础和能力。

关于惟客数据：

WakeData惟客数据是一家以大数据和AI人工智能为核心的数字化客户经营服务商，率先提出数字连接、数据智能、数字运营的数字化升级实践路径。面向不动产、家居、 汽车 和泛零售等线下行业提供「惟客云」数字化客户经营系统，以客户为中心、以数据为驱动，助力企业提升客户服务体验和经营效率。截至目前，中国超过510万C端消费者使用惟客云，覆盖近万家线下门店。