精准把握新消费下用户需求，网易考拉稳居跨境电商行业第一

随着人们生活水平提高，物质生活逐渐丰富，“买得到”已经不能满足消费者需求，“买得好”才是消费者最新需求，这也正是网易CEO丁磊所提出的“新消费”时代核心所在。据艾媒咨询数据显示，2017年Q3季度，网易考拉海购以25.6%的占比稳居跨境电商行业第一。而在艾瑞Q2数据中，网易考拉海购已经实现综合电商排名第7的领先地位。同时，网易Q3财报也显示，网易邮箱、电商及其他业务的净收入达到37.35亿，同比增长达79.5%。综合来看，基于对“新消费”下用户需求转变的精准把握，网易考拉海购持续保持行业领先地位，并进一步实现财报增长。

而双11过后，南方都市报联合网易新消费研究中心、网易考拉海购进行调研，并发布《双十一“新消费”趋势洞察报告》，报告中显示用户消费结构变化，也进一步表明新消费时代已正式到来，并开始影响用户双11购物消费选择。

（跨境购花费最高的前20个城市）

从报告中可以看出，今年双11，网易考拉海购用户人群分布，已经不仅局限在北京、上海、广州、深圳等一线城市，合肥、沈阳、郑州、贵阳、昆明等二、三线城市也成为此次双11购买力最强的20位城市。其中，重庆用户购买力更是冲进TOP7，较往年购买力有明显提升。可见，二、三线城市人群对生活品质要求也在逐步提升，并已正式加入跨境商品购买大军，成为海外好货购买的中间力量。

再从消费购买品类来看，在此次双11中，母婴、个护、美妆已经成为公务员、企业基层员工、企业中高层、学生、外来务工人员等不同用户人群购物榜单TOP3，保健品、箱包等也多次出现在必买榜单。虽然企业基层员工、外来务工人员等“泛中产阶级”收入可能不高，但对生活品质的追求、以及审美趣味显然已经达到中产阶级的标准，也是主要消费人群。由此可见，中产和泛中产阶级购买需求显然已经从以往的刚需产品，逐步向非刚需产品过渡，更加注重对生活品质追求。而从消费收入来看，月收入5000-19999之间人群占比达到72.1%，也再次证明中产阶级和泛中产阶级人群已经成为“新消费”下的主力军。

（不同消费群品类偏好）

（消费群月均收入分布）

中产阶级消费力崛起同时，在新消费浪潮下，80后、90后仍为消费主力军，其中，女性消费群体依旧占据购买决策的主导地位。从报告中消费年龄分布可以看出，80后以52%销售额占比仍牢牢占据消费主力，90后销售额占比27.3%紧随其后。再从消费性别分布来看，今年双11，19岁-35岁女性用户占比达到66.2%，可见，80后和90后女性仍是新消费下“剁手党”主要用户人群，不同的是她们除了关注整个家庭层面之外，也更加注重自身的认同和发展，这也是为何在母婴产品之外，美妆、个护、箱包等商品消费越来越多的主要原因。更值得注意的是，今年双11，“新消费”注重品质、追求美好生活的趋势还进一步辐射90后男生，90后男生也开始关注面部祛痘、黑头等问题，而资深堂、科颜氏、欧莱雅等品牌更成为90后男生消费重点。

（80后、90后、00后主要消费额占比）

（双十一主要“剁手党”）

总的来说，从网易考拉海购今年双11用户人群分布区域、购买品类等变化，不难看出，涵盖国内各年龄阶层、不同城市、以及不同收入的用户人群都开始追求生活品质提升，并更加注重自我价值、注重环保健康、注重生活美学，新消费趋势已经正式崛起。

双11发展第9个年头，新消费时代已然来临，国外品质好货更是成为必买清单。而作为中国最大跨境电商，网易考拉海购今年双11中，销售额达到去年的4倍，并在2017年Q3季度以25.6%的跨境电商市场份额占比继续保持行业第一，也正是基于对新消费形势下，用户需求变化的精准把握。正如网易考拉海购CEO张蕾所表示：“在新消费时代，以网易考拉海购为首的中国跨境电商和海外顶级品牌方大有可为，消费者的热情和令人欣喜的数字就已经证明了这一点。”