顺丰丰修升级无接触寄修服务 把好科学防控"安全关"

谁也不曾料想，一场突如其来的疫情会给人们生活带来如此剧烈的嬗变。在疫情防控的关键时期，少出门、不乱窜即是安全。但日常生活中，总有些"出门"需求必不可少，如 手机 宕机、相机故障、智能终端出现问题等等。为保障和支持疫情特殊时期用户的维修需求，出于减少人群聚集、降低疫情传播风险考量，顺丰丰修升级无接触寄修服务，从严从细把好疫情防控"安全关"，切实解决用户维修难题。

服务升级，无接触更安全

"疫情期间，做好售后服务的核心思路便是最大限度避免人与人之间的直接接触，同时保障服务不缺席、安全且放心"，顺丰丰修相关负责人表示。在用户维修与安全需求并存的前提下，日前，顺丰丰修全面升级防疫措施，实现全程无接触寄修服务，以更细致的防护、更贴心的服务，保障用户权益与人身安全。

专业、高品质着眼于提供服务的每一个环节。对于有维修需求的用户，可以通过：线上一键下单—顺丰小哥指定地点取件—寄送至顺丰丰修维修工厂—顺丰丰修工程师安全防护上岗检测、维修—维修产品包装消毒出厂—足不出户，送机至用户指定地点，环环相扣，实现：无接触，更安全。

勤练内功，关键时刻彰显丰修价值

疫情面前无小事，顺丰丰修毫不松懈落实疫情防控工作的同时，迅速对现有服务板块进行升级响应客户所需，保障服务有条不紊地执行落地，这背后离不开丰修一如既往地做好自己本分，深耕后服务市场的硬实力积淀。

作为顺丰旗下售后供应链服务品牌，顺丰丰修专注于专业化与高品质服务的打造。一方面，在北上广深、武汉、成都、香港建立均通过ISO9001:2015质量管理体系认证的七大售后维修工厂，紧邻顺丰物流中心，收货之后就立刻进入维修流程，修好寄出，中间的流转时间得到缩减，极大提高维修效率；同时，组建了1000余名自营工程师团队，所有工程师经过专业培训及职业资格认证，由顺丰丰修统一管理，统一考核，并且有严格的考评机制。这一系列措施，都是为了推动服务的标准化，用服务的标准化来提升消费者服务质量。

另一方面，布局未来的发展，顺丰丰修加速了服务转型，其服务不局限于手机3C，而是囊括 智能硬件 、智能家居、环境健康、安装服务、新能源 汽车 售后等全品类、全周期的售后供应链行业解决方案。高端差异化服务是赋能产品、提升口碑的有力举措，有效解决售后服务体系，这种高度离不开背后服务体系的完善，尤其是在品质服务快速提升的今天。据悉，响应国家抗疫号召，顺丰丰修在环境健康服务板块的基础上升级上门消毒杀菌服务，凭借专业的服务及领先的标准和技术，精准契合企业消毒杀菌需求，助力构筑健康的防疫壁垒。

"特殊时期，我们更需要'硬核'上阵，保障服务，以务实行动努力践行企业社会责任"，顺丰丰修相关负责人表示。顺丰丰修时刻心系疫情，始终关注用户，秉承品质服务让生活更美好的品牌使命，将以专业、安全服务成为更多企业与用户的无忧之选。