无人超市引新零售热潮 智能识别是核心

近日，阿里巴巴为年轻人打造的具备神奇脑洞与潮黑 科技 的淘宝造物节再度开幕，继“双十一”后造物节又再次掀起了一波“剁手”热潮。不过，淘宝造物节不像购物节那样追求成交量的多少，它反而在利用时下尖端的高科技技术与创意来帮助消费者既把东西买了，又不用“剁手”。“无人超市”会不会开启 马云 所说的新零售时代？

在本届造物节上，阿里巴巴向世界展示了其首家无人超市“淘咖啡”。没有收银员，无需排长队、东西买完就能走。第一次进店时，打开“ 手机 淘宝”，扫一扫店门口的二维码，获得一张电子入场券。通过闸机时扫这张电子入场券，进入店内之后就可以购物了，进到里面全程不用再掏手机，包括最后的支付环节你甚至都不用再动手，店内的系统会自动识别你的商品和你本身，从而在与你绑定的支付宝上完成支付。“剁手”的热潮还没热乎多久，阿里就已开启新零售模式的 互联网 顶尖科技应用时代。

其实阿里巴巴并不是首家试水“无人超市”的电商企业，美国零售巨头亚马逊去年年底便推出过无人便利店AmazonGo，在国内，上海、深圳此前都已落地了能24小时营业、自动收银的无人超市。商家利用最新的高科技技术对无人超市的探索，实际上是为了给顾客提供更优化、更便捷的购物体验，并最大程度节省店面管理的人力、财力成本。无论是淘咖啡还是AmazonGo，其背后都是利用集自主感知及学习系统、目标跟踪及分析系统和意图识别及交易系统于一身的IoT（物联网）技术，替代超市各个购物环节中原本依靠安保人员、服务员、收银员等角色所实现的购物流程，在这样的无人超市中，服务介质被极大程度的消灭，顾客将充分享受到购物的流畅性，商家也无需投入众多的人力成本来管理店面，双方都将从在这种新零售模式下获取最大程度收益。

无人超市能实现真正的无人，其核心是需要一项技术能真正替代人工去识别商品、识别顾客，而旷视(Face++)的“AI+行业”解决方案正为致力于打造新零售体验的用户提供源源不断的技术动力，此次淘咖啡的无人消费场景也是基于旷视(Face++)的智能物联技术实现的。

依托核心的人脸识别技术，旷视已为零售行业中的众多商场、超市、便利店、咖啡店等场景提供进店顾客的身份识别，可以识别出进店人员是普通消费着还是会员；此外，在顾客的购物过程中，通过赋能商超中的视频监控智能感知技术，商家还能记录顾客的消费行为，并结合消费数据为顾客进行商品推荐。在最终的支付环节，旷视的“刷脸支付”也是像淘咖啡这种无人超市之所以能让机器替代收银员完成支付过程的最便捷、最安全的技术保障。

2017年初，龙湖地产旗下的零售品牌与旷视(Face++)合作，在北京龙湖长楹天街的一家咖啡店试点上线了智能会员识别系统。当消费者一步入门店，旷视的智能摄像头和智能感知技术便会自动抓捕消费者的面部图像，随后回传回至会员人像数据库中进行比对，并准确识别出会员的身份信息。除了龙湖，旷视(Face++)的智能零售和会员管理系统也在部分连锁便利店、健身房和品牌专柜上线，今后旷视(Face++)也将继续为零售行业提供更多更快捷、安全的无人销售体验。