覆盖全球六大洲、120多个国家和地区的营销网络，如何利用CRM有效管理？

这是一家享誉全球的 汽车 零部件制造商，或许你驾驶的汽车中正应用着他们的产品。

等速万向节、传动轴总成、轮毂单元、橡胶件、转向和悬挂件等，他们的产品已实现对全球主流车型的全面覆盖，是世界诸多大型汽车零部件销售公司的长期合作伙伴。

这家企业，就是 温州市冠盛汽车零部件集团股份有限公司（以下简称：冠盛集团）。

冠盛集团成立于1985年，是一家拥有近40年历史的专业汽车零部件制造商，总部位于中国温州市。集团在欧洲、北美洲、南美洲、亚洲、大洋洲和非洲六大洲均建立了自有的GSP品牌代理经销体系， 营销 网络覆盖了海外120多个国家和地区。

冠盛集团的产品绝大多数都销往海外市场，销售占比高达95%以上，堪称“海外淘金者”。

能拥有如此之高的海外业务占比，一方面是源于其积极投身国际市场竞争，通过与国际知名汽车零配件供应商开展合作，持续提升自身品牌影响力和市场份额。另一方面，则主要得益于其在全球范围内极为强大的销售网络和分销体系，专业的本土化运营团队能够有效应对全球不同国家市场的特性和需求。

然而，在管理全球六大洲和120多个国家的销售网络与分销体系时，会面临诸多挑战：

1.怎样把持续拓展的产品与服务信息传递给海外销售公司以及终端客户？

2.来自不同市场的询价需求纷繁复杂，如何更有效地协同内外部资源，从而为客户提供更快捷的询报价服务，进而提升赢单能力？

3.随着海外业务的不断拓展和布局，如何增强数字决策能力，以便合理投入海外资源？

解决以上挑战的背后，是瑞泰信息提供的全球化营销服务管理平台。

过去的四十年中，无论是国内市场还是全球市场，都面临着极高的挑战与机遇，而冠盛集团却始终坚守在汽车零部件领域。瑞泰信息作为在营销服务数字化领域持续领跑的解决方案服务商，在汽车零部件领域的数字化转型实践上有着丰富的经验，成功客户包含：法士特、汉德车桥、卧龙集团、凯龙高科等。

冠盛集团选择与瑞泰信息携手合作，也是因为看到并认可了瑞泰信息产品所具有的显著价值。

冠盛集团是一家极具长远战略眼光的公司，早在 2003 年便已开始布局海外业务。在未来的发展中，集团仍将坚定不移地走国际化与本土化相结合的经营发展之路。

因此，本次合作中瑞泰信息充分考量了冠盛集团自身的业务模式以及未来发展目标，所提供的解决方案不仅聚焦关键业务问题、助力其拓展海外业务，更致力于提升冠盛集团数字化转型的可持续能力。

对上述挑战，实现了逐一破解：

1.数据整合与流程标准化：对客户数据和销售流程进行了标准化管理，并通过CRM系统与其它业务系统集成，实现了从询价、报价到订单处理、生产跟进直至产品交付的全流程数据互联互通，从而显著提升了集团内部跨部门的组织协同能力。

2.个性化需求管理能力提升：在项目执行过程中，重新审视并梳理了全球核心客户的个性化产品需求，从而优化了标准化产品的管理流程，提高了对定制化需求的响应效率和产品质量的一致性。

3.数字化决策能力提升：通过更深入的数据分析，为销售运营管理提供强有力的数字化支持，尤其在市场客户分析、业绩评估等方面，极大地增强了决策能力和运营效率，以便合理地进行海内外资源分配。

“数字化建设的重点工作一定是从客户需求出发，这样才能更好地响应终端市场的客户需求” ，冠盛集团前CIO周萍在接受瑞泰信息《创变·新增长》特刊专访时曾这样表示。

这也是瑞泰信息在和众多行业内标杆客户长达十余年的合作历程中，就实践结果，或者说企业增长理念所达成的共识。

以客户为中心，从实效性和实用性出发，将数字化建设和业务需求柔性匹配。 通过数字化的力量和更科学的数据智能洞察，使得企业能够快速响应全球市场变化，实现客户满意度的提升和业务增长的加速。

当前，冠盛股份在汽车零部件领域内展现出其稳健的经营能力和较强的市场竞争地位后，正积极布局固态电池业务，并计划开拓海内外储能市场，开辟新的增长路径。期待瑞泰信息为其搭建的全球化营销服务管理平台能够助力冠盛集团更好地适应市场变化，并在不断变化的市场环境中保持竞争优势，实现稳健增长。

关于瑞泰信息

瑞泰信息技术有限公司是数字化营销服务领域的创新者，致力于为高 科技 、汽车与装备、工业制造、医疗大健康等七大领域标杆企业构建以客户为中心的全球化营销服务管理解决方案，坚持用科技的力量链接企业与客户，实现可持续增长。现已服务全球180+地区和国家，拥有800+成功客户案例，客户70%以上为上市公司。