这些 12306 火车票新规，你必须 Get！

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来源：IT时报

退票、改签变规则

想要购买最合适的那班春运火车票，" 铁路 12306" 是首选。虽说是铁路售票，但现在也包含了空铁联运和铁水联运的购票通道，并且和 12306 网站购票功能保持同步，用户可以交叉办理购票、退票、改签等业务。

近期，为适应疫情防控条件下旅客出行规律，铁路部门改进了售票和退改签服务措施。比如关于网上售票和改签服务时间， " 铁路 12306" 从原本的 5：00~23：00 延长到 5：00 至次日凌晨 1：00。需要提醒的是，每逢周二例外，售改签时间为 5：00~23：30。对于老年人来说，如果不会操作手机，也可以电话订票，电话订票系统开放时间为每日 5：00~23：00。

这些 12306 火车票新规，你必须 Get！买到火车票，但是行程有变需要退、改签的朋友也要注意了。 " 铁路 12306" 目前提供 24 小时互联网退票服务，但退票截止时间由开车前 25 分钟延长至开车前，并且新增了 12306 客户端免登录退票渠道。 打开 " 铁路 12306"，点击 " 我的 " — " 快捷退票 "，不需要账号、无需登录，只要填写身份信息、联系方式并完成人证核验即可。同时，为了方便旅客办理改签，" 铁路 12306" 将原来仅可在票面发站办理的开车后车票改签业务，增设了网上办理渠道，同时在自助售票终端新增电子客票改签功能。

买票时留下联系方式

在疫情常态化防控之下，每逢春运，这根弦要绷得更紧。

为此，" 铁路 12306" 新增了 " 联系方式预留 " 功能，乘车人需要在买票时，提前预留本人的身份信息和手机号进行系统核验，这一功能也能方便乘车人及时接收到车票相关信息变更的通知。

目前，有四种线上预留方式。 打开 " 铁路 12306"，点击右下角 " 我的 "，在常用功能里点击 " 联系方式预留 "，输入姓名、证件号码、手机号码，点击下一步，系统自动核验；关注微信公众号 " 铁路 12306" 或者 " 中国铁路 "，在 " 服务 " 中都可以找到 " 联系方式预留 " 入口；还有一种是在 " 铁路 12306" 支付宝小程序的首页，也开设了 " 联系方式预留 " 功能。

如果老人没有智能手机怎么办？线下预留方式也有很多。 在火车站的自动售票机上有 " 联系方式预留 " 窗口，进入后选择身份证件类型，在机器右下方放置身份证件，输入预留的手机号码，然后按照屏幕提示，在 30 分钟内发送短信验证码至 12306 进行核验。核验成功后，屏幕会出现 " 预留成功 " 的字样。如果这样的操作对老人来说还是繁琐，也可以选择人工售票窗口、代售点办理。

这些 12306 火车票新规，你必须 Get！需要注意的是，在 " 联系方式预留 " 中，一个手机号码最多可被 5 个不同的身份证件关联核验，其中为 18 岁以下未成年人、60 岁及以上老年人身份证关联核验不计入号码关联证件数量。未成年人、老年人等重点旅客以及无手机的旅客可提供监护人或亲友手机号码，而港澳台旅客、外籍旅客可提供电子邮箱核验。

# Tips #

抢除夕火车票不能错过的时间点

春运车票往往一票难求，如果在第一时间没有抢到票也不要失望。 以下几个时间点可以再试试，也许还有机会。

第一个时间是开始抢票 45 分钟后，一些旅客由于是多人抢票，在支付时间 45 分钟后，对于抢到的多余车票，会被陆续退回系统；然后是每天的 22:00~23:00，属于旅客退票的高峰，也是捡漏的好时机；还有开车前一到两天，绝大部分乘客的行程已经确定，退票在这两天也会比较集中。此外，" 铁路 12306" 将候补购票最晚截止时间由开车前 6 小时调整为 2 小时，也增加了抢票几率。

抢票小工具：