专业品质成就行业口碑 国美地暖清洗服务入户获好评

“国美的清洗服务真的很专业,以后我还会预约。”来自西宁的杨女士在接受了国美管家地暖清洗服务后真诚的表示。

地暖系统现在对我们已不再陌生,它不占用室内的使用面积,热量由下而上,适合人体需求,不受室外温度影响,受到很多家庭的青睐。

当下,居住环境已成为用户日益关注的问题,成为影响用户品质生活的核心,中央空调、家庭新风系统、家用净水系统、地暖系统等舒适家居系统的需求增加。国美舒适家业务营运而生,它为用户提供的不仅是某个单一系统,更是集家装设计到后服务于一体的整体解决方案。

国美管家提供的地暖系统清洗服务就是后服务环节的内容,杨女士在十一前就在国美管家预约了地暖清洗服务,国美管家工作人员接到信息后立即与她联系,为了摸清她家的地暖管路情况,9月28日一早国美清洗工程师就携带着清洗仪器来到她家查看,经过检查在说明了地暖管路情况和收费标准并获得杨女士认可后,国美清洗工程师迅速开始了工作。在清洗过程中杨女士向清洗工程师提出了地暖系统清洗和保养的问题,清洗工程师都为她一一解答,经过两个多小时的清洗,地暖管路中排出的污水由黑转清。清洗后,清洗工程师又帮她将地暖管道前积累的垃圾及墙面进行了清理,并协助杨女士调整好燃气锅炉。国美清洗服务不但让杨女士家中的地暖系统焕然一新,而且她从中还获得了不少 家电 清洗的知识和窍门。

国美管家不断优化服务,提升家电清洗服务项目,对于新上线的地暖清洗服务,用户可以享用满100减30元的清洗活动,微波炉满59元减20元清洗服务,在国美管家平台下单,管家近期推出一系列的服务促销活动。

国美不仅为用户提供高性价比的舒适家成套购买方案,并由工程师上门提供定制设计、物流送装服务,更重要的是为用户提供耗材、配件的更换、清洗、维修等服务,为用户提供量身定制舒适家整体解决方案,以及“舒适的家居生活环境”。

早在2016年,国美就开始布局服务体系,推出了定位于高质量家电售后服务交付平台——国美管家,加上其提供家电送安服务的安迅物流专业化物流送装团队,协同九诺客服系统提供有温度的人工服务咨询,形成“购买商品-送货安装-家电维修-清洗保养-以旧换新-再次购买”的 商业 闭环,完成对商品全生命周期不同阶段的服务创新。

2019年,国美持续深化“家·生活”整体方案提供商、服务解决商、供应链输出商的战略落地。送装同步、一次到家、套购服务、清洗礼包、以旧换新等服务产品陆续推向市场。2019上半年财报显示,国美上半年服务订单同比提升达76%,国美管家SKU清洗服务800个,维修服务2300个,服务包339个。国美正持续优化、提升服务产品,让用户可以足不出户获得优质的购物和服务体验。