网易市场部总经理袁佛玉：考拉模式引领新消费时代 构筑国民美好生活

11月22日，网易考拉海购&中信银行战略合作发布会在杭州举行，网易市场部总经理袁佛玉、中信信用卡中心副总裁杨华辉等领导嘉宾纷纷到场。席间，网易市场部总经理袁佛玉发表“新消费 新 商业 ”主题演讲，讲述在消费升级环境下网易考拉海购“新消费”理念以及考拉模式。作为国内最大跨境电商平台，网易考拉海购不断为中国消费者提供品质消费选择，并致力于打造以精选商品、高品质、会员模式为基本要素的考拉模式。席间，网易市场部总经理袁佛玉表示，网易考拉海购打破了跨境行业传统认知模式，集中发力关联用户需求的自营、保税、全球供应链等环节，以收获用户青睐，进而推动考拉模式的养成，加快跨境电商品质化生态布局。

网易考拉海购联动中信银行 升级一站式 金融 消费服务

面对“消费升级”问题，袁佛玉表示，消费升级已经不是单纯商品和消费金额的升级，而是消费行为的改变。此番，网易考拉海购与中信银行签订战略合作，将大力升级一站式金融消费服务，为国内消费者提供有价值的品质消费选择，带动中国零售业态进一步革新。随着国内电商市场崛起，产业联动已经成为“消费升级”背景下的大趋势，折射出整个零售行业的变化。2017年，网易CEO丁磊提出以消费者为核心的“新消费”概念，旨在让消费者买得更好、更优质、更便宜、更省心，同时兼具生活美感与环保健康。对此，袁佛玉进一步解释道，“新消费”区别于传统零售行业销售理念，是在“以人为本”的高度上聚焦消费者需求，为消费者提供精准化服务。

考拉模式加速品质消费 引领新消费时代

作为全美乃至全球最具成长性的连锁商超，美国Costco线下连锁超市集团以会员、精选、低价(高性价比)三大特点见长。基于对“新消费”敏锐洞察与成熟经验的借鉴，网易考拉海购提出以精选商品、品质消费、付费会员为基础的考拉模式，以主导消费升级背景下的跨境电商市场格局。对此，袁佛玉表示，网易考拉海购正在建立起在电商环境中的核心差异化优势;并期望网易考拉海购可以是一个借助于 互联网 平台成长起来的线上Costco。在精选商品方面，网易考拉海购致力于打造一个有品位的精选型平台，帮助消费者遴选优质商品，同时保证种子商品数量。在品质消费上，网易考拉海购从商品品质、服务品质到质价比都刷新了行业新标准，通过自营模式保证商品溯源、与第三方合作检验，真正保障商品品质，让消费者买得放心;同时注重改善物流和售后服务体验，集中网易云、网易智能物流系统、保税仓、物流合作等优势，在行业内率先实现跨境物流次日达，甚至当日达。提及商品质价比，袁佛玉表明，网易考拉海购通过大宗采购，与国外品牌、商超建立从品牌到销售到商业生态立体化战略合作，降低采购成本让利给消费者，让消费者用更少的钱，过更好的生活。

如今，在国内零售行业竞争加剧与消费升级的共同推动下，付费会员模式发展的市场条件逐渐成熟。谈到付费会员制度，袁佛玉强调，付费会员制的推出不仅让用户获得更多优惠与更优质服务，更保证了平台用户忠诚度，降低平台获取用户的成本，因此会员制度是比较健康和良性循环的商业生态。

在互联消费持续升级的市场环境下，网易考拉海购始终坚持以消费者需求为核心，无论是精选商品、会员付费模式还是智能物流，网易考拉海购都以“新消费”、“考拉模式”持续推进品质消费，深耕跨境行业品质生活的消费生态。可以说，在互联网电商迅速发展的浪潮下，网易考拉海购已经成功构建出全产业链联动下的品质电商良性生态。最后，袁佛玉表示，作为“新消费”的代表网易考拉海购将会继续坚守品质、精选、会员制的“考拉模式”，用最好的商品，全世界的好商品，带给用户真正的美好生活。