门店智能终端远程IT运维，向日葵助力服装行业数字化升级降本增效

近年来,数字 经济 正在成为重组全球要素资源、重塑全球经济结构和改变全球竞争格局的关键力量,各行各业都在加速推进数字化转型。服装行业因供应逐渐饱和、产能相对过剩以及消费结构升级,数字化改革显得尤为迫切。

BESTSELLER是欧洲最大的时装集团之一,1975年始建于丹麦,旗下拥有近二十多个独立时尚品牌,截至2019年,在全球近40个国家和地区拥有超过10000家专卖店。作为第一批进入中国内地市场的跨国服装企业,BESTSELLER自1996年进入国内市场后一直发展迅猛,其全资子公司——绫致时装(天津)有限公司(以下简称“绫致时装”)在国内500多个城市拥有7000多家门店,主要经营JACK&JONES、VERO MODA、ONLY、SELECTED等大众耳熟能详的时装品牌。

绫致时装紧抓数字化转型机遇,在2016年起就开始了数字化变革,并在两年多的时间里完成了所有数字化架构,包括国内7000多家门店的基础硬件架构、电商平台、数据仓库等,成为最先拥抱数字化变革的服装巨头之一,也是智慧零售的探索先锋。

大量智能终端如Wintel台式机/笔记本、iPad、MacBook及业务软件CRM客户关系管理、BI 商业 智能平台等引进使用,在驱动业务高质量发展的同时,也衍生了对IT运维的需求。面对分散在各个地区的智能终端设备和总部办公室近5000个IT办公资产的日常运维,极大增加了运维工作量及维护成本,这些难点给绫致时装带来新的挑战:

1.在运维人员有限的情况下,如何高效完成大量设备的日常维护?

2.门店及办公设备位置分散,如何更快响应突发问题?

3.如何高精准完成问题排查,让设备及业务系统快速恢复正常使用?

4.在保障运维效率的同时,如何兼顾系统和数据安全?

针对以上问题,国内远程连接SaaS服务商贝锐(Oray)旗下「国民远控」品牌向日葵,以业内领先的远程控制技术打造的 轻部署、易管控、低成本、安全稳定的”远程IT运维“解决方案 ,可以完美匹配绫致时装的运维需求。

2020年,绫致时装采用向日葵“企业+畅享版”服务,通过【桌面控制】高效完成对设备系统/软件的远程安装和调优,并通过屏幕共享实时、精准进行远程排故, 高效解决了旗下近6000家门店智能终端及办公室IT资产的跨区域远程运维和统一管理,打破了传统驻场维护时间与空间的限制,实现运维业务的降本增效。

▼ 跨平台兼容+多功能支持,满足不同设备运维需求

针对不同门店、不同平台设备的运维需要,向日葵强大的远程控制功能和跨平台远控支持,给绫致时装带来无忧的使用体验。

无论是Windows台式机、笔记本、MacBook,还是Linux服务器,向日葵可实现跨平台相互远控。只需在需要运维的终端设备上安装对应系统的向日葵远程控制客户端,远端IT运维人员即可在本地设备通过向日葵远程控制软件发起远程协助,借助 “桌面控制“ 、”桌面观看“、 “远程文件” 、“远程摄像头”、  “远程重启” 、“SSH/CMD命令行” 、 ”消息群发“ 等丰富的远控功能,帮助运维人员解决各种运维需求。

绫致时装还可以定制相应平台的控制端和客户端,选配需要的远程控制功能并对软件名称、logo及皮肤等UI进行个性化设置,打造专属的个性化远程运维工具; 通过定制安装包,还可以实现大量主机的批量化部署 ,无需逐台配置参数,极大减轻部署压力。

▼ 屏幕墙实时监控,可视化管理一目了然

面对大量设备统一监管需要,IT运维人员可以通过向日葵“屏幕墙监控”功能, 同时查看多主机画面,监控主机运行状态 ,如果发现异常,就可以及时发起远控进行故障排查与处理,防范事故风险造成业务中断。

▼ 帐号精细化授权与统一管理,安全合规防范运维风险

对运维帐号设置上,绫致时装可以批量导入IT团队的帐号信息和组织架构,并根据不同运维人员的职能与角色需求,进行 动态的功能授权、设备授权 等,一旦出现人员离职或职能变化,就可以通过向日葵管理平台 及时回收或更改帐号权限 ,实现对运维帐号的统一安全管理,防范恶意操作、越权操作等安全问题。

在远程运维过程中,还可以通过 录像、审计日志 等功能,对运维人员的操作过程进行记录和回放,为发生安全事件提供有效溯源资料。

目前,在使用向日葵远程IT运维解决方案的两年时间里, 绫致时装极大提高了门店运维效率,提升了日常维护及故障排查率 ,为运维人员争取更多的时间解决IT深层故障;远程运维的即时高效性,也减少了故障等待时间,保障门店设备的正常使用和业务连续性;通过跨区域远程统一运维和管理,更极大节省了人力成本,实现运维环节的降本增效。