央视点赞电商实体全渠道融合 苏宁智慧零售成渠道融合范本

过往10年,中国的零售史就是一部线上和线下模式的争夺史。因为电商的冲击,传统商贸零售增速下滑,甚至一度有线下将死的说法。而在近两年,电商也因为流量红利的减退而放缓了速度,线下门店却因为增添了 互联网 属性而重新变得诱人,这两种模式的防守和进攻在今年双11变了味儿,因为它们不在彼此矛盾,而是和谐地走向了协同发展。

原本属于网络的购物狂欢节“双11”,在今年显得与以往不一样了,数百万家线下实体店也参与了进来。同时,各大电商平台也大力发展线下业务,推动线上线下联动的全渠道购物。从以往纯粹的“网购狂欢节”到如今线下大力度参与其中,线上线下的边界进一步被打破。

近日,央视财经频道《中国财经报道》就本次“双十一”线上线下打破边界,电商实体全渠道融合的现象进行了深度报道,并重点解读了苏宁的做法。事实上,线上线下融合的趋势在两年前就已出现端倪,消费者对购物体验的升级以及场景本地化的诉求,也使得互联网巨头在线上零售战场之外,纷纷积极开辟新的增长点,利用新技术对线下传统零售进行赋能,一种线上线下加现代物流的新 商业 模式应运而生。

在如今零售行业纷纷开始进行向线上线下融合转型的时刻,苏宁早已在全渠道、多业态进行了全面的布局。线上线下全面发力,苏宁采取 科技 支撑的双线并行的“智慧零售”模式,正在以场景互联、全场景 营销 的模式向传统零售行业进行数字化赋能,面对消费者场景本地化的诉求,线上线下融合的“智慧零售”模式正在为用户提供全方位多元化的消费体验。

在央视的报道中,苏宁小店成为线上线下融合的一个典型案例。作为苏宁“两大一小多专”线下产品族群中的“一小”,苏宁小店以新型互联网便利店的形式打入了消费者的生活半径。在店内,消费者可以实现自主扫码下单,购买到最新鲜的水果,还可以在苏宁小店APP上进行点单,小店可以在周围三公里的范围内提供半小时极速达的服务,物流无人车“卧龙一号”在小店的投入使用也让消费者的消费变得更加简单。苏宁小店在家门口就能为用户提供所需的商品和便捷的家政服务。

发展到今天,双11早已不单单是一个网络购物节,它是线上线下全渠道的打通和融合,甚至会变革零售的商业模式和其背后的产业链。而苏宁“智慧零售”正是这种变化的最好演绎者。双线融合的智慧零售模式正不断推进线下场景的互联网化,同时让消费者对线上展示的商品有了切实的感受,帮助了他们的消费决策。

在智慧零售的加持下,苏宁在今年双11获得了巨大成功。数据显示,双11期间苏宁全渠道销售订单量同比增长132%,苏宁零售云店在双十一当天销售同比增长3308%,苏宁小店订单量环比日常暴增超10倍! 

值得注意的是,今年以来中国的消费数据并不理想,相比往年的两位数增长,今年前三季度的社会消费品零售总额增速只有9.3%。今日的“双十一”在如此体量上仍能保持高速增长,反映出中国消费市场巨大的潜力以及国民对零售新模式的热情。苏宁“智慧零售”完美地结合了线上海量商品、快速物流和线下实物体验的优点,在竞争日趋激烈的零售市场中大放异彩。

中国已经成为世界上最先进的电商市场之一。苏宁凭借互联网、人工智能、大数据等新技术及线上线下双线融合的业务优势,用智慧零售解决方案提供更多样的消费选择,让消费者在购物时,拥有比以往任何时候都要多的选择和自由。

“智慧零售”模式为消费者提供了无处不在、无所不包的购物体验,让购物不仅限于买买买,而是与吃喝玩乐等生活服务相融合。这一模式不仅只在今年双11大获成功,还将为日后线上线下双线融合的潮流提供样本。