聚焦双十二农村市场：苏宁团购日第一天，场面火爆，人山人海

双十一的余热还未褪去,便转眼进入12月,即将迎来新一轮的电商大战——双十二。回顾818发烧节、国庆节、双十一等一系列促销旺季中各大电商的战报来看,苏宁的智慧零售大大超出了预期。经过几年的转型探索,苏宁用 互联网 技术驱动线下门店升级,已经在行业中率先趟出了线上线下融合的O2O模式,尤其是县镇市场的苏宁易购直营店增长势态尤为强劲,团购、大篷车路演、美女直播等新潮有趣的玩法在县镇市场深受追捧。

以旧换新暖人心,切实解决消费者难题

卖也不值钱,送人更是没人要,旧 家电 该如何处理成为很多人苦恼的问题。“几年前的久电视机、洗衣机这些家电卖给废品收购站舍不得,闲置久又会坏,放在家里还占地方,实在是个大麻烦”安徽岳西县的程先生对旧家电的处理上很是无奈。

对此,苏宁易购线下门店推出了“以旧换新”活动,为消费者解决换新难题。与此同时,还将延续双十一期间主打“立减4999”活动,用户在享受以旧换新福利的同时,还有赢得免单的机会。针对家电3C等产品较强的换新需求,苏宁联合国内外5000个知名家电品牌,在12月8日—12月12日期间,即可享受以旧换新福利。

(图为苏宁易购直营店开业盛况)

加快线下布局步伐,提升县镇市场服务能力

2017年,随着互联网+的深化,线下成为互联网发展的最后一块金矿,几乎所有的互联网企业都把目光聚焦到了线下。而作为同时兼具线上线下最强资源的O2O零售引领者,苏宁的一举一动正引发全行业的聚焦。继10月份苏宁公布2018年要新开5000家线下店的消息以来,更是引发了新一轮的线下扩张大潮,从国庆到双十一,作为三四级市场的战略核心,苏宁易购直营店开业的火爆场面引起了社会各界的高度关注。

据了解,苏宁易购直营店至今已经开设近2200家,半年报披露其坪效增长33.51%。此次备战双十二,苏宁农村电商计划12月份新开店近100家,全面推动三四级市场双十二消费升级。

县镇苏宁会员家访日,打造极致温馨服务

服务是苏宁的唯一产品。

位于甘肃酒泉的苏宁易购临泽直营店里,薛店长讲述了县镇市场会员家访日的由来。日常中他发现许多顾客在直营店里或在网上买了家电之后,有许多不明白的地方都会咨询我们门店。“我们苏宁人对顾客的服务要求高,为什么要让乡亲们来问我们,我们应该走出去,把“售后”服务做做好。这不前几日刚做了会员家访,除了给顾客带去了礼品外,还教了洗衣机、冰箱、电视等家用电器的使用、保养方法、故障自检方式等等”。

像薛店长这样的县镇市场苏宁人,全心全意的服务还有正品行货的保障,让大批当地消费者成为了苏宁忠实的粉丝。

(图为苏宁会员家访活动)

经过几年时间的转型和摸索,苏宁智慧零售的O2O模式的即战力可谓厚积薄发,此次备战双十二不仅有以旧换新、会员家访、大篷车路演等一系列接地气玩法,同时还计划筹备在12月再开100家红孩子母婴店,进一步加快全品类、全客群、全渠道的消费场景布局,接下来的双十二、双旦、春节等旺季,升级服务,给消费者带来升级的消费体验。