联通好服务 用心为客户 ：共绘企业通信新蓝图

在合肥这座充满活力的城市里，中国联通以其卓越的服务和创新的精神，不断推动着城市信息化建设的步伐。而在这一进程中，合肥联通政企客户经理康云，凭借着她对工作的热爱与执着，对客户的真诚与关怀，成为企业通信领域的佼佼者。

康云，一位在联通大家庭中成长起来的优秀客户经理，自2017年加入合肥联通以来，便以满腔的热情投入政企客户服务工作中。她深知，政企客户作为公司发展的重要支撑，其需求复杂多变，对服务质量的要求也极高。因此，康云始终坚持以客户为中心，用心倾听客户的每一个需求，用专业去满足客户的每一个期望。

在日常工作中，康云总是能够敏锐地捕捉到市场的变化，紧跟技术发展的步伐，不断提升自己的专业素养和服务能力。她深知，只有不断学习、不断创新，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。因此，她利用业余时间深入钻研通信业务知识，了解行业动态，努力使自己成为客户信赖的通信专家。

康云的工作不仅仅停留在简单的业务办理上，她更注重与客户的沟通与互动。她经常深入客户单位，了解客户的实际需求，为客户提供定制化的通信解决方案。在得知某客户单位中标了某智慧园区项目后，她第一时间与客户取得联系，深入了解项目需求，为客户提供了一套综合通信解决方案。在项目实施过程中，她更是全程跟进，及时解决客户遇到的问题，确保项目的顺利进行。最终，她凭借出色的表现，成功赢得了客户的信任与认可，为合肥联通赢得了宝贵的市场份额。

除了专业的业务能力，康云还以她真诚的服务态度赢得了客户的赞誉。她始终认为，服务不仅仅是一种工作，更是一种责任。她经常利用业余时间为客户解答疑问，处理业务问题，甚至在客户遇到紧急情况时，也能够迅速响应，为客户提供及时的帮助。她的这种用心服务的精神，不仅让客户感受到了联通的温度，也让联通的品牌形象在客户心中更加根深蒂固。

在康云的努力下，合肥联通政企客户业务取得了显著的成绩。2023年，她所负责的商企客户业务收入完成率高达214%，其中联网通信业务完成186.1%，算网数智业务完成584.7%，新增净收入达到120万元。这份漂亮的成绩单，离不开康云的辛勤付出和不懈努力。

然而，对于康云来说，这些荣誉和成绩只是她工作中的一部分。她更看重的是与客户建立的深厚友谊和信任关系。她相信，只有真诚地对待每一位客户，才能赢得客户的长期信赖和支持。因此，她将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断创新服务模式和方法，为客户提供更加优质、高效的服务体验。

展望未来，康云将以更加饱满的热情和坚定的信念，投入政企客户服务工作中去。她将继续深耕细作，不断拓展市场份额；同时，她也将积极探索新的业务领域和服务模式，为合肥联通的发展贡献自己的力量。在联通好服务的道路上，康云将永远保持一颗初心和一颗匠心，用心为客户服务，用心绘制企业通信的新蓝图。