Pepper机器人AWE现场疯狂圈粉，是谁给TA注入了“灵魂”？

“Pepper， 我们一起合个影吧。”

“Pepper，明天冷不冷？帮我看看明天到北京的机票，对了，再帮我设一下明早6点的闹钟。”

帮我看看明天到北京的机票，对了，再帮我设一下明早6点的闹钟。”

在听到观众这样一长串命令后，Pepper机器人也迅速做出反应，准确完成全部指令后，他还和主人聊起了天。

这一幕在2018年中国 家电 及消费电子博览会（AWE）海尔展台上演后，充满人性化与亲切感的Pepper立刻圈粉无数。

Pepper机器人三年前由日本软银发布，顶着“全球首款情感机器人”的光环出道后，却从未在中国大陆市场露面。而这次AWE展会上，区别于其他“演艺”型的机器人，Pepper确实有着“高智商”。

“高智商”的Pepper不但能够准确理解人类语言，精准控制热水器、窗帘、空调、电视等智能家居设备，还能进行新闻、天气、股票、百科知识、机票、闹钟设定、菜谱等生活服务查询，简直是个生活全能小助手。

更有意思的是，这样的Pepper还会“卖萌”。有着“阿童木”外形的Pepper握手、舞蹈、弹琴、聊天无所不能，瞬间赢得了展会现场观众的喜爱。

但是什么让Pepper如此“聪明”呢？经现场工作人员介绍，记者采访了此次为Pepper机器人提供技术解决方案的上海器魂智能 科技 有限公司（下称“器魂智能”）创始人何嘉。

公开资料显示，器魂智能是一家人工智能初创企业，聚焦于“人工智能技术+ 智能硬件 ”，为行业客户提供“人工智能+智能硬件”（包括智能家居、智能办公、服务机器人、智能设备等）多重解决方案。

器魂智能创始人何嘉告诉记者，如果只是单纯让机器人控制家居设备、听从简单命令并做相应动作执行，这个不难，目前市面上的智能硬件都已具备这样的能力。但如何让机器人与人进行自然交互，就像人和人交互一样，这是有难度的。刚才演示的一长串的命令，它其实包含了多个控制指令，同时覆盖了多个不同的设备。这种“多意图识别”是人工智能技术应用到机器人上的一个体现。

在现场，记者还看到，Pepper不仅可以和多种智能家电及家具设备联动，还能主动和用户互动提升交互体验。比如，在智慧浴室内，机器人可以联动热水器提前准备好热水；在智慧客厅，它可以检测家中温度、湿度、空气质量，帮助主人开启回家模式；在智慧卧室，可以根据家里的空气情况开启空调；在智慧厨房，它可以“联动”烤箱、吸油烟机等，帮助你做出来一顿丰盛的晚餐……可以看出，通过与智慧家庭的融合，服务机器人将打破传统单一信息与场景的“断层”交互，实现场景与场景、场景与空间的连接，为用户带来一站式的全场景生活。

除此之外，Pepper还能够在商场和门店场景下工作。作为顾客贴心的“讲解员”，他既可以耐心的向顾客介绍冰箱、空调等产品的信息，也可以通过联动智能家居系统，给顾客演示各种家电的运行状态和模式。他还可以收集顾客反馈，进行产品调研，并帮助经营者统计门店的销售状况、反馈客户需求……

“让机器识别复杂场景，同时和人自然交互，就仿佛要让机器拥用‘大脑’、拥有‘灵魂’才能具有‘思考’能力一样。这其中涉及到包括语音精准识别和合成、自然语言处理及深度语义理解等非常多人工智能技术，以及硬件本身、云端存储和管理、内容和行业知识等。我们成立器魂智能这家公司，寓意就是让机器具有‘灵魂’。” 器魂智能创始人何嘉如是说。

自人工智能技术被列为国家发展战略以来，中国智能硬件市场规模就在不断扩大。但市场也在经历大浪淘沙。智能硬件市场规模增速放缓，多项关键技术现处于触发期和期望膨胀期。

在这次AWE展会上就不难看出，基本具备IoT功能（包括wifi\蓝牙\4G联网、云端管理、语音控制开关灯能力）的家电几乎已成为标配，初级的互联互通功能已经完成。但以人工智能为基础的智能硬件产品才刚刚进入发展阶段，这些产品也包括智能家居、智能音箱、可穿戴设备、服务机器人等。

业内人士表示，随着智能产品的应用更加趋于场景化，像Pepper一样可以实现“把空调和空气净化机打开，再把风扇关掉，把窗帘拉上”这样复杂场景的应用才更符合消费者的使用习惯，而这也是人工智能硬件未来的方向所在。

“器魂智能希望能在产品应用中通过技术的迭代与更新实现多维人机交互的体系，并通过大智能平台的能力输出服务于用户。再通过用户和开发者的投入和使用数据、反馈来反哺人工智能系统，正向循环，实现系统根据数据池和个人数据阵列进行精确的主动推荐和智能交互，最终实现超级人工智能大脑。”器魂智能创始人何嘉表示。