穷游网周彤：避免强行说教，平台应引导大众负责任旅行

近日，穷游网联合创始人周彤受邀参加字节跳动“美好旅行对话日”活动，与文化和旅游部市场管理司综合调研处处长吴军、北京第二外国语学院旅游 科技 学院教授厉新建等多位学者及行业代表，共同探讨“文明旅游·如何为中国加分”议题，并基于穷游网的15年实践为文明旅游献计献策。

文旅融合新时代下，“文明旅游”的重要性不言而喻。“文明旅游不仅代表着旅游规范，更展现了中国人的自信及进步，已成为了国家向世界展现中国软实力的窗口，每一位旅行者都是中国行走的名片。”吴军处长表示。

谈及不文明的行为，周彤认为需要对不文明行为进行分类，并有针对性地改善提升。根据现状，可分为两类。第一种，部分旅游中的不文明行为是生活中不文明行为的折射，比如横穿马路、闯红灯等。随着全社会的受教育水平提升、大众文明意识的增强及相关法规法条的完善，旅行者的素质将逐步提升，不文明的行为也将越来越少。

第二种，缺少对当地风俗禁忌的了解，而产生一些对于当地而言不文明的行为。对于此，就需要如穷游这样的旅游平台能发挥平台力量，对旅行者进行正向引导。这也是穷游一直所坚持的。早在2011年，穷游提出“负责任的旅行”的概念，并在平台内进行传播推广，譬如在穷游电子旅游指南“穷游锦囊”中，每个目的地都会有“负责任的旅行”板块，针对不同目的地的习俗、自然保护等需注意的内容进行说明和建议。2017年，穷游网联合世界自然基金会、国际野生物贸易研究组织等国际著名公益组织正式提出“负责任的旅行”项目。穷游希望通过倡议“负责任的旅行”，让旅行者以“尊重”的态度，与旅行目的地居民、文化及环境友好相处。

基于新技术的发展，周彤认为，文明旅游引导还可以依托人工智能等新技术，为旅行者提供基于当下场景且符合用户需求的“文明”提示，以达到更好地引导效果，也能提升旅行者的旅游体验。

此外，周彤介绍了穷游在推广“负责任的旅行”中的实践。以穷游与世界动物保护协会共同签署“大象友好型”旅游承诺为例，穷游推出了以“动物零距离互动、体验大自然”为目标的新式产品，如让旅行者亲手为大象制作餐食、给大象洗浴等体验活动。越来越多旅行者选择大象友好型产品替代之前的表演型产品，泰国部分地区的象营也因此调整供需关系，主动转型成大象友好型，不再使用残忍的方式训练大象。通过这种方式，以用户需求侧影响供给侧，进而减少类似的不文明行为。

“文明旅游代表的是全社会文明程度的提升。”周彤表示，这也是需要全社会共同努力的课题。作为旅游生活分享平台，穷游将会继续承担平台责任，加强引导，助力中国旅行者文明旅游。同时，穷游也希望能联合更多行业力量，让更多旅行者文明旅游，为中国加分。