三翼鸟打造生态联盟，持续提升组织内生竞争力

引言：对于一个人来说，两年的时间，能发生多大的改变？对于一个品牌而言，两年时间又能积累和沉淀多少的品牌资产？

今天我们要讲的，是一个智慧家庭品牌在两年间从无到有、升级蜕变的故事。故事中贯穿着无数家庭生活中最熟悉的场景。

正文：

先回忆两年前的一个名场面，2020年9月海尔智家推出一个要为消费者提供全场景服务的品牌：三翼鸟。当时“场景品牌”还是个全新的概念，外界对三翼鸟还不了解，更多的是好奇。

一年后的2021年，随着三翼鸟与日俱增的用户数量和专卖店落地速率，用户开始有了直接的反馈：“三翼鸟，实用、好用。”

11月25日，三翼鸟品牌创立两周年之际，这只备受关注的三翼鸟将向行业和用户展示一份两年期的成长报告：在智慧家庭的赛道上，三翼鸟凭借智家大脑、集成能力，已经从初生品牌蜕变为智慧家庭的引领品牌。

打铁还需自身硬，在两周年之际，想要率众走得更远的三翼鸟又进行了一次全面的品牌革新，其品牌、方案和体验三大方面都迎来了全面升级。

场景优化大师：造福万千家庭

生活就是由无数场景串联起来的，以下的场景对多数家庭来说并不陌生。对新手爸妈而言，宝宝洗澡就是一个高频且令人抓狂的场景。喊声、水声、哭闹声声声入耳。这种伤害性不大、挫败感极强的体验，足以打消年轻人为人父母的冲动。

但在三翼鸟的助力下，从容有序不再只是想象中的画面——只要用户召唤三翼鸟内置的语音助手，就能预约软水，智慧浴室也能主动服务。宝宝洗澡这样一个高难度动作就在一个温馨、智能的环境中顺利完成。

在过去的两年里，三翼鸟在家庭生活的场景中已经无处不在，帮助无数了个家庭将梦想中的场景落地到现实。

对于场景，各 商业 组织所下的定义不同，三翼鸟认为，产品只能提供基于个体硬件能力的某种特定服务，而场景就是要打破单个产品能力的束缚，去提供完全以用户需求为核心的生活。

经历两年的沉淀后，三翼鸟希望积累的智慧能力惠及更多的家庭，在“智慧生活·焕然新生——三翼鸟落地成果暨新品发布会”上，三翼鸟宣布了品牌、方案和体验的三大升级。

Ø 品牌升级，即从“全球首个场景品牌”聚焦到“智慧家庭场景品牌”； 成为从智慧 家电 出发，逐渐融合智慧家居、智慧家装的产品与服务，共同为用户提供智慧场景解决方案的智慧家庭场景品牌，引领用户智慧生活。这意味着，三翼鸟提供的不只是特定品类，而是基于用户生活需求的场景解决方案。

Ø 方案升级，全面升级“1+3+5+N”全屋智慧全场景解决方案；升级后的方案，提供了全屋智能、全屋空气、全屋用水3大全屋专业系统解决方案，以及厨房、客厅、卧室、浴室、阳台5大智慧空间解决方案。根据不同用户的个性化需求，三翼鸟提供了品牌、品类、组件、场景、空间的定制，从前期设计到中期实施再到后期服务，全流程实现1+N保障交付。

Ø 体验升级，2023年，三翼鸟将整体布局3300+家三翼鸟智慧生活体验馆，为用户提供新平台、新门店、新交付、新服务等一站式定制智慧生活体验。

差异化的智慧能力，百搭任何场景

智慧家居造福生活的场景，是好莱坞科幻大片中经常出现的情节。但科幻电影是丰满的，现实却显得有些骨感。每个生活场景都需要多个产品来共同发挥作用，如何才能实现不同品牌、不同品类产品的协作呢？

“智慧能力”是三翼鸟给出的答案。通过三翼鸟的智慧能力，可以集成不同品牌和品类的产品，让它们从独立的个体聚合成一个协调的整体，在各司其职的同时共同服务用户的场景需求。

为了实现这个目标，三翼鸟与行业内的头部生态方达成合作，所汇集的品类和品牌可以满足用户家庭生活的几乎全部需求。他们能够拥有如此大的号召力，靠的就是背后差异化的智慧能力，也就是“智家大脑”。

三翼鸟的智慧大脑融合了物联网、大数据和人工智能等诸多尖端技术，可以说是用户智慧生活的核心。为用户每一个生活场景提供服务的产品，都由它来指挥和协调。

智家大脑拥有2000+种专业的家生活技能。除了前文提及的场景，还有可以让厨房小白变身烹饪大师的美食烹饪技能，自动调整温、湿度的空气技能等。智家大脑中内置了1000多个智慧场景方案，足以覆盖所有的智慧家庭使用需求。数据显示，智家大脑技能日活高达60万+，说明三翼鸟已经降低了全屋智慧的使用门槛和学习成本，还让它实用、好用。

更值得一提的是三翼鸟的语音沟通功能。一般智能家居充其量是“听话”，能充当执行者，但三翼鸟的智能生态系统可以真正与用户沟通。

能做到这一点，是因为除了内置语音助手的智能音箱和智家大脑屏，三翼鸟智能家电也都内置了语音模块，真正实现了“全屋分布式语音”。其次，NewEars语音识别技术将人工智能应用于降噪、语音识别和语义合成这几个语音交互的关键步骤上，全面提升了语音唤醒率和自然语言识别率。

最后，语音助手会利用用户画像和大数据，精准识别出用户当下的真实意图和情绪状态，此外，它还融合了视觉、听觉、触觉、嗅觉和人体存在识别等多种感官融合的交互方式，所以能实现与用户的交互方式更加接近于真人。

众所周知，在智慧家庭行业有入口之争，能实现对话智能音箱、电视是不是真的智能？在三翼鸟看来,仅仅可以用语音操控家电远远算不上是真正的智慧生活，真正的智慧是不应该打扰到用户。

依托智家大脑，三翼鸟实现了主动服务、主动理解、主动感知、主动提醒，让家能思考、会学习，做到从解决用户双手到解放用户时间，重新定义智慧生活。

聚合生态方，提升内生竞争力

一个人可以走得很快，但一群人可以走得更远。在智慧家庭行业更是如此，独木难成林，整个产业生态需要一个“带头人”的角色。可以看出，全面品牌升级后的三翼鸟正在履行这个责任，开始着眼于一个更加宏伟的目标：构建起一个大产业生态体系，也就是立足于智慧家电，以智慧全屋解决方案为核心，辐射智能家装领域。

对于整个智慧家产业而言，三翼鸟有强大的生态整合能力，真正能打破产业壁垒，实现智慧家庭场景的落地。著名的组织理论学者詹姆斯·汤普森在其出版的《行动中的组织》一书中提及，通过搭建价值网络，构建组织间内生的竞争优势，能放大单个企业的核心竞争力。

通过对家电、家居和家装要素的集成，三翼鸟提供了一站式的智慧场景解决方案，用户在三翼鸟门店就能满足找家装公司、选定制家居和买家电家具的全部需要。三翼鸟为用户提供了2W+设计师、3W+家电客户、1000+家装公司、1000+家居生态、1.4万+成套服务管家的优质资源。

对行业来说，三翼鸟不仅让智慧家庭能落地、可体验、广覆盖，而且随着研发资源的持续投入，行业里原本的数字化工具逐渐被串联成为整体，实现了从原来的单点数字化到全流程数字化的转变。

结语：通过加速推进智慧生活体验馆落地，三翼鸟推进智慧生活入户进程，让智慧生活真正触手可及。未来，三翼鸟不会停止迭代的脚步。可以这样说，时代的海尔智家造就时代的三翼鸟，而三翼鸟的使命，就是引领智慧生活。