电商法实施倒计时 国美推四大特色服务强化服务品质

“今年最后一次送快递了，就发些国内现货或者在途现货，有特别需要的朋友再留言，除了大件，其他小件我找人帮忙人肉带回国。”在美国从事了2年代购工作的Kate在朋友圈写到。同时，不少在 社交 平台出售产品的商家及个人也纷纷闭店清仓。对即将要实施的电商法，品牌商们显然早已嗅到了“艰难”的味道。

据了解，我国电商领域首部综合性法律《电子商务法》（下称电商法）将于2019年1月1日起正式施行。电商法中明确规定：“不得删除评价，避免误导消费者；制约‘大数据杀熟’，保护消费者的知情权、选择权；‘默认勾选’被禁止，保护消费者合法权益；电商经营者不得随意‘砍单’；押金退还不得设置不合理条件。”以往乱象的网购市场开始进入“洗牌期”，网络售假、虚假打折、假货次品等损害消费者利益的违规行为都将被遏制，行业逐步正规化。

随着各电商平台的发展，越来越多的消费者倾向于网购，婴幼儿产品、保健品、奢侈品、美妆产品、 家电 等都是线上采购的常见产品，更有不少消费者热衷于海外品牌，但对于新电商法的颁发及内容却知之甚少。据电子商务研究中心发布的《2018年（上）中国跨境电商市场数据监测报告》显示，截至2018年6月底，我国经常进行跨境网购的用户达7500万人，全年度几近8800万人次。而在中消协12月26日公布的调查报告却显示，还有高达42.2%的受访者不知道这部保护网购爱好者的法律，而52.4%的受访者表示在通过跨境电商购买商品时遇到过假货较多或真假混卖的问题。

据中消协商品服务监督部主任皮小林介绍：“调查结果显示，售卖劣质产品是微商和直播平台等最突出的违法行为，在微商和直播平台等新兴网络交易平台遇到‘劣质产品’问题的受访者比例最高，占比47.5%；其次是冒牌货和售后服务差等问题，占比分别为39.2%和36.2%”。皮小林认为，电商平台仍需要大力依法开展平台治理、净化平台环境。

国美零售执委会主席何阳青表示，在国美全渠道经营过程中，对假货始终坚持零容忍的态度。我们凭借“新业务、新市场、新技术”举措，践行“家•生活”战略，积极与优质品牌商家资源互补深度合作，这一切都是为了优化用户消费体验，提高我们产品和服务的用户满意度。相信随着《电商法》的启动，我们的行业和市场都将得到净化，并逐步走向标准化和专业化，这对于优质电商品牌及品牌商家也是强有力的保障。

据了解，在时下国美32周年庆典中，国美联合格力、海尔、美的、长虹、华为、TCL、创维、海信、索尼等众多优质品牌送出钜惠，严选好货真低价，家电满千返百；同时，还特别推出“买贵赔、晚到赔、假就赔、以旧换新”四大特色服务来强化服务品质，保障消费者购物体验及消费权益，为消费者提供够快、够实惠、够品质的一站式购物体验。

业内有关人士表示，在《电商法》启动后，假货、欺骗及掺假等不规范网销行为将遁地无形，海外代购也将走向正规化，这对于优质商家及消费者双方都是利好的消息。