因地制宜、精准施策，京东企业业务为广东中小企业提供一站式服务

近期，随着新冠肺炎疫情防控取得阶段性成效，受疫情影响严重的部分地区，纷纷按下复工复产“加速键”。北京、上海、广州、深圳等地相关部门陆续颁布各项支持政策， 经济 社会发展正在向常态回归，越来越多的企业正陆续复工复产，供应链等难题也正逐步得到解决。

为了更好地帮助广东企业尤其是中小企业纾困解难、实现高质量发展，京东积极参与2022年广东省中小企业服务月，于近日举行“一起益企”志愿服务促进中小企业发展活动，聚焦疫情后企业发展刚需，打造覆盖“经营、生产”的解决方案，为广东省中小企业带来一体化、定制化、数字化的一站式职场防疫场景采购服务，全面实现产业链各环节间的互联互通、高效协同。

全力以“复”，全场景服务保障企业复工复产

虽然疫情暂时得到了有效控制，但是零星散发的隐患仍然存在，而各地对复工复产企业的政策要求也不尽相同，因此做好疫情防控工作仍然是企业复工复产的重要前提。如果说2020年初的疫情让很多企业提高了供应链风险意识，那么本轮疫情则让企业看到了强化供应链韧性的必要性。对于全面复工的企业，要延续快速“回血”的势头，就必须千方百计疏通产业链、供应链上的堵点卡点，全力保障产业链、供应链稳定运行。

依托京东扎实的基础设施、高效的数智化社会供应链、创新的技术服务能力，以及长期持续对各地防控政策和疫情动态的关注，京东企业业务能够对复产复工企业的需求进行准确研判，在企业发出需求后进行快速寻源和履约。除此之外，京东企业业务运营团队还面向全国主要大中型城市设计了“1+N”商品方案，其中1代表全国可以覆盖的商品，N代表每一个城市本地供应商有现货库存的商品，从而保障本地服务能力。

针对闭环管理需求，京东企业业务紧盯客户需求，强化服务保障，努力保障客户疫情防控和生产生活“两不误”。今年3月深圳疫情形势严峻，3月15日深圳全市启动封闭式管理。深圳电信网络保障团队和12345政府热线团队需全力支持政府防疫工作。深圳电信相关人员须在办公室封闭管理，急需一批口罩、防护服、护目镜、医用手套、体温枪、折叠床等防疫应急物资，需是现货，且需配送地址均属福田区快递停运区域。当晚收到客户的紧急采购需求后，京东企业业务华南区项目组快速响应，迅速协调采销部门沟通库存、商品发货地，通过全国京仓调货、厂直发货的方式，解决现货问题；并与物流同步申请防疫物资绿色通道，解决疫情管控区无法配送的问题，成功将近20000件物资交付给深圳电信客户方。

针对复工物资的多元化需求，京东企业业务按照疫情前、中、后期不同阶段梳理了防疫消杀、生产作业、职场服务、应急物资等细分场景，整合平台资源开展全国商品寻源，匹配海量关联商品供企业选购。某大型国有银行深圳分行在深圳当地有17家支行、各类经营机构150多家，在岗人员近6000多人。该行相关负责人表示：“全面复工后，疫情防控仍然是我们要面对的主要任务之一，各种防疫物资也一直都在我们的采购清单之中，而且我们的物资采购场景较多，日常采购面临的压力仍然很大。”根据京东企业业务为其量身定制的一站式场景化解决方案，该客户进行了食堂厨具餐具、营业网点防护服、护目镜、办公室消毒柜、测温仪、复合机、打印机等物资的批量集采，为企业复工提供有力保障。

助力加码员工关怀，携手更多企业打赢经济保卫战

员工的身心健康及精神状态的好坏与企业复工复产顺利与否是成正比且相辅相成的，因此员工关怀对企业复工复产的顺利开展也是必不可少的。

总部位于广州的某日化企业，早在2019年便同京东企业业务开展了合作，并依托京东慧采SaaS专属采购平台，搭建了专属的采购商城，实现传统采购向无纸化、数字化、智能化转型升级。4月初，该公司在沪员工1000多人因疫情被居家隔离，水果、蔬菜等生活物资长期处于短缺状态。在了解到京东可以向上海供货这一消息后，该公司立即联系京东，希望京东能够帮助运送蔬菜、水果、鸡蛋等食品物资，送至在沪被隔离员工家中。接到需求后，京东紧急成立专项组，第一时间在全国范围内完成商品寻源，配送团队安排了17辆京东专车，仅一天时间就将物资送至分散居住的员工手里。

为了更好地做好员工福利工作，某大型制造企业在2021年就引入了“京东锦礼”一站式智能员工福利管理解决方案，将以往需要持续一两个月的采购和发放工作进行了大幅度的效率提升。今年，京东企业业务为该企业设计了2022年端午节福利活动，提供包含食品、粽子、日化、小 家电 等丰富商品的十二个组合套餐，方便企业员工根据需求自行选择兑换。由于端午节前夕该企业总部所在地出现阳性感染人员，当地多个园区实施封控管理，该企业本部约4万多员工端午福利发放无法正常开展，后端配送压力极大，亟需配合防疫工作进行紧急调整。为此，京东企业业务提前安排了三十几名物流人员进行支援，针对快递无处存放、员工兑换端午福利、取件不便的情况，在园区内安排京东人员进行24小时值守，以专人对接等方式完成履约。

作为一家新型实体企业，京东对供应链的理解，已经进化到有责任的供应链，从 商业 价值、产业价值，进一步延伸到社会价值。京东企业业务深刻理解企业及机构客户的需求，为企业机构提供快速、高效的供应保障、服务计划，致力发挥自身的专业能力，与企业一路同行，帮助企业实现高质量发展。