联想新零售玩法步步升级 一口气打造百余家4S店

自 马云 在云栖大会提出新零售概念，“新零售”便一直是各行业2017年的热点话题。但在即将到来的2018究竟该如何进一步把握风口，发掘出自身新零售布局的新增长点？这一问题无疑会让各家巨头绞尽脑汁。近期，IT巨头联想率先行动了起来。

首先回顾联想的新零售策略可以发现，在以客户为中心的宗旨下，联想将服务提升到了新的高度，除了满足客户的产品需求，更看重客户对服务的需要。它的零售革新，并非是单一层面的革新。其一，它创新利用泛会员管理，将潜在客户与成交客户都列为会员管理对象，发掘更多的消费机会；另外，它打多产品组合拳，通过精选销售更多品类的产品，以满足更多的消费需求，在提升店面流量的同时，也挖掘同一客户更多的消费潜力；第三，它将线上线下进行深度整合，无论是产品展陈，仓储物流，销售管理， 营销 服务，都向着线上线下全渠道、一体化、数字化、智能化方向进行变革，以给消费者提供全新的购物体验，并极大提升了销售效率。

在这些行动基础上，联想打造出了泛IT领域新零售的标杆——联想4S店。仅用了短短数月，联想五彩城4S店坪效便达到22.6万，是以前的2.9倍。在五彩城店试点成功之后，联想已将其模式快速复制，不断扩张，目前已在全国60个城市的主要商圈开设140余家4S店，新零售的野心步步落地。

而在前不久12月20日的联想创新 科技 大会哈尔滨峰会上，联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军正式公布联想智能生态战略布局，联想将转型智能物联网服务商，依托自身的“五大原力”，给优秀的智能设备厂商赋能，联合有实力的内容及云服务提供商，一起构建开放的智能生态体系，共同打造出全新的Smart IOT（SIOT）产品，服务商用和消费两类客户，为客户提供“硬件+软件+ 互联网 +智能服务”的生态价值。为此，联想拿出了自己在“产品、渠道、服务、AI、资本”五大领域积累的优势资源，赋能合作伙伴。

毫无疑问在这一生态中，联想依靠新零售布局进一步巩固的渠道优势无疑会得到更大释放，并且获得更高的用户粘性与更多爆款产品支持。联想智能生态将成为联想新零售的一大内援，这也体现了联想战略布局的合理性与优质的内增能力。管中窥豹可见一斑，联想推出的首款智能生态产品AR头盔Mirage在中国区发布后，便吸引了无数星战迷涌入联想4S店排队体验、购买。

在10月份接受五大门户采访时，刘军曾谈到：未来，联想将打造一个“联想生活”。比如直营店变成一个智能物联网的商店。联想要建立出一个非常非常强大的智能物联网的生态，未来联想店不止是买PC才去逛的店，它应该是大家有时间就去逛，而且每次给客户带来不同惊喜。在当时的刘军看来，联想已经在这个路上了。如若以现在的视角，联想的脚步已愈发稳健。