报告发布丨于卓：马蜂窝旅游“北极星旅游数据服务系统”

3月18日，由中国旅游研究院、上海市文化和旅游局、重庆市文化和旅游发展委员会、浙江省文化和旅游厅、黑龙江省文化和旅游厅、河南省文化和旅游厅、安徽省文化和旅游厅联合主办的"国内旅游市场振兴与目的地高质量发展"座谈会在线举行。

会上，马蜂窝旅游高级副总裁于卓介绍了《北极星旅游数据服务系统》。

马蜂窝旅游基于TPI开发了"北极星旅游大数据服务系统"。旅游业是传统业态与现代业态共生的典型代表，行业服务水平和 营销 方式的进步，不能再依靠朴素的观察和总结，要通过对用户行为数据的精准分析制定智能化经营策略来实现。马蜂窝旅游基于十余年积累的原创内容，以及服务全球客户的丰富经验，结合自身"内容+交易"的 商业 模式，基于TPI开发了"北极星旅游大数据服务系统"，为TPI指数在旅游产业侧的实际落地进行了积极的探索和尝试，并提供了首个体系化产品级应用。通过与国内外旅游局、景区景点的合作，不断优化数据系统，为TPI在行业内的普及提供实战经验。

马蜂窝旅游率先实现TPI产业化应用。目前，已经有众多境内外旅游目的地、景区等旅游实体开始重视自身在网络世界的口碑，并有意识地开展跨平台合作，通过大数据分析精准获取消费者需求，以智慧化运营不断为消费者提供新的旅游体验附加值。马蜂窝的"北极星旅游大数据服务系统"已经面向全球合作伙伴率先推出TPI的产业化应用。该系统通过消费者在行前、行中和行后的阅读、分享、评论、购买等行为数据，对各大旅游目的地、景区景点等旅游经营主体进行综合评价，对其内容资产规模、内容传播强度、互动活跃度、口碑舆论态度、实时交易热度等进行综合评分。通过TPI综合值的分析和总结，帮助合作伙伴提升线上运营能力，给出整套智慧营销方案，实现其线上资产的可积累、可衡量和可增值。

内容形式的升级对TPI的综合指数有正向的影响。马蜂窝旅游高级副总裁于卓在介绍"北极星旅游大数据服务系统"时说："在北极星的应用过程中，我们发现内容形式的升级对TPI的综合指数有很正向的影响。如马蜂窝在疫情期间开展的'云旅游'视频和直播，已经帮助重庆、杭州、大理等城市在TPI综合指数中脱颖而出。"

TPI是对旅游线上内容和转化率的分析，"云旅游"则是提升TPI指数的有效方式，是对文旅产业线上内容的升级。疫情期间，马蜂窝迅速上线直播频道。在不到一个月的时间里，马蜂窝已联合境内外旅游局、旅行达人、景区景点等在全网进行了近千场"云旅游"直播。