从估值5亿到败走京城,走秀网的上市不过是天方夜谭
谈到走秀网,朋友们可能既熟悉又陌生。成立于2008年的他们,其实算是电商领域的老资格了,早年凭借奢侈品特卖而名噪一时。可自从他们当年败走京城之后,走秀网似乎沉寂了很久,以至于还被人误传“已告破产”。
最近,他们以C轮成功融资3000万美元姿态重新回归主流视线。而下一步的动态,据说还将包括上市。可小内认为,熬了8年才到C轮的走秀网,现在不过是回光返照。
从估值5亿到败走京城
让我们先把时间回溯到2011年。那年3月份,凭借奢侈品在线销售而起家的走秀网拿到了KPCB金额达2000万美元的A轮融资。在不到半年后,高达1亿美金的B轮融资将成立仅3年出头的走秀网推倒了聚光灯的焦点。他们趁势大肆扩张,从深圳迈进了北京,还从亚马逊连高管带团队挖来了不少悍将。
在那个时候,正逢鼎盛的走秀网年销售额超1亿,估值也达5亿美元,他们甚至与京东、凡客齐名,被誉为最有望在美国上市的国内电商公司之一。可不想,那阵利好之风在2011年底突然停了。不仅同在电商领域的凡客、拉手纷纷IPO受挫,就连类似盛大文学这样其他领域的公司也上市搁浅。
受此影响,走秀网的命运也急转直下。刚刚烧钱烧到爽的他们突然发现“钱途”不妙,这下可慌了手脚。2012年的春节刚过,作为创始人兼CEO的纪文泓不得不“挥泪斩马谡”,裁撤掉了北京分部。战略收缩之中,昔日扩大至1000多人的队伍也被砍掉不少,如VP宋星等高管也随之黯然离开。可以说,当时的走秀网唯一的目标就是两个字——“活着”。
但仅仅是截流并不能从根本上解决问题。走秀网要想活下去,不烧钱致死,还需要拿下新的融资。但由于B轮融资金额很高,无形中给新的融资提升了门槛,而走秀网的发展却早已停滞下来。所以直到2012年的6月份,走秀网C轮融资的事依然无法谈拢。在那个紧要关头,他们手中的资金据说仅勉强够烧1年时间。
进入2012年4季度,眼看走秀网在孤立无援中就将陷入弹尽粮绝的困境,曾在华饮恨而退的eBay向他们伸出了橄榄枝。eBay将给予走秀网自己旗下的优质资源,并将二级域名、数据对接等优惠条件一并奉上,甚至还将予以资本上的合作。
2014年随着跨境电商之风渐起,他们的用户数量开始暴增,如今已超1000万并已实现盈利。然而,这一切还并不是走秀网坚持到2015年拿到迟来的C轮融资的全部原因。
存活下来的真正奥秘
无论是削减开支,还是获取外援,这都无法从根本上解决走秀网的生存问题。经过一番详细了解,小内发现了他们坚持到今年春暖花开的惊人奥秘。
这所谓奥秘并非什么新奇之事,记得马云曾说过“25块钱就想买到劳力士?那是你太贪了”。诚然,绝多数人面对25块的劳力士都会摇头止步,但当他们面对2500并且口口声声说来自“靠谱渠道”的劳力士,恐怕都会不禁心动。这,就是走秀网赖以存活的奥秘。
相信不少朋友应该已经明白小内意指为何了。2012年3月,来自广州的高小姐当时在走秀网上购买了一双NewbarK的女鞋,低廉的价格和“100%正品保证”让她很是满意。可不巧,鞋子在穿了一个礼拜后就磨出了小洞。虽然走秀网方面很快便表示愿意退货,但高小姐仍心存疑惑。她后来辗转向NewbarK官方求证,最后得知自己在走秀网上所购女鞋根本就是假冒品。
然而,这并不是个别现象。走秀网的售假行为,甚至还曾直接引发过和产商之间的官司。那是在走秀网鼎盛期的2011年,他们因向团购网站嘀嗒团提供了大量假冒乐卡克品牌的产品被对方起诉。这起跨国侵权官司经过近1年的审判最终以走秀网的败诉告终,两个被告一并赔偿对方近二十万元。
此外,小内还从朋友那里听闻了一个关于售假有的奇事。话说当年某黑客利用走秀网的漏洞给自己反向充值了2万余元,并不知情的走秀网照常发货。黑客在拿到后发现竟然是假货,便进行举报,而走秀网也察觉到自己网站被黑。于是乎,搞笑的事情发生了,警方竟也一时不知如何处理,最后以黑客退货并清空充值而了之。
当然,如果走秀网只有售假但肯定无法走到今天。和著名友商*没有品一样,他们搞的是“真真假假,假亦真”的高级模式。截至目前,走秀网获得了包括菲拉格慕、Hugo Boss、Blue Nile、Juma在内的等百余个国际知名品牌。所以,对于售假的事情他们官方的态度从来都是否认的,甚至每次被曝光后还会特意予以说明,往往声称货源是“专门/特殊/保密渠道”。
但他们的狐狸尾巴终究还是露了出来,2014年8月,博柏利官微在回应走秀网用户疑问时表示:“走秀网并非授权零售商,用户只有通过官方途径购买Burberry商品,才能保证为正品并享受售后服务。”这无疑是对走秀网所谓“保密渠道”最好的拆穿,脸打得啪啪作响。
不仅是售假而已
随着小内继续深入的了解,发现走秀网并不满足于卖点假货而已,他们的花样经过多次升级已经远远超过了其他友商。
早在2011年8月,走秀网就在耍花枪上初试了身手。当时正逢他们融资成功,便做了一次新注册用户充值送现金的活动。根据公告内容,网站所赠确为现金但不可提现。等到新用户转天再看帐户,所赠现金竟变成了有限制优惠券,且在10月31日前必须使用。走秀网的食言之举很快便遭到了消费者的投诉,他们当时以“活动存在漏洞”搪塞而终。
不仅说好赠送给用户的现金会变,走秀网甚至连用户账号的自行充值也不予保护。2013年6月,来自天津的李小姐在走秀网购买了三件商品,由于收货后并不满意便协商售后进行了退货。而根据规定,退款只能打回到她的网站账号中。几天过后问题来了,李小姐发现自己网站账号竟然被人莫名消费,余额已所剩无几。而走秀方面对此表示“账户的所有权属于用户个人”,他们只能尽量配合并建议报案处理。可根据相关法律规定,这类虚拟账户资金仍归属走秀网,他们是有义务替用户进行保护的。
话说商品“价格秒变”一直都是电商领域的通病,所以才诞生了各种比价或价格变动历史检测的浏览器插件。但如果所谓优惠商品的确是“秒变价格”,用户们往往只有被宰的命。2011年9月,走秀网的美妆频道进行了一次特卖活动。在短短一天之内,参与活动的雅诗兰黛某款产品的价格就先后有过628元、790元、940元、999元四种之多,简直让人防不胜防。也许这的确如走秀网所说和技术原因有一定关系,但“朝令夕改”无疑和良心电商相差甚远。
除了价格时常变化,走秀网上的超低折扣往往也不靠谱。2012年9月,来自上海的陈先生被“名表一折”的活动吸引,一口气花2.5万余元买了11打折手块。然而,他等到花儿都谢了也不见到货,而走秀网却以工作人员错误标价为由的毁约。无奈之下,陈先生只好同意退款。虽然售后服务的退款流程很快,但他心情并未好起来。因为之前所订商品其实仍在走秀网上销售,只是价格远超当时的一折促销价。
说到拒不发货,走秀网在这方面可的确是玩出了水准,玩出了风格。就在上海的陈先生被“一折名表”坑惨了的同时,在北京、在海口、在深圳、在广州均屡有用户遭遇在走秀网下单付款后被“拒绝发货,强制取消订单”的情况。知情人士称之为“甩单”,如果某商家长期进行成规模的“甩单”,他们很有可能是在进行“非法融资”以获取利益。当然,走秀网从未承认过此点,他们表示所谓“甩单”不过是小概率事件。但真实数据显示,他们注册地深圳福田区的消协在短短半年内就收到过近百条投诉。
总之,除开售假之外走秀网还有着各种路数来坑害消费者。根据业内人士指点,小内了解到走高端时尚线的电商网站其实用户流失率很高,他们往往并没有什么重复购买的需求。这样以来,与其让他们“白白流失”不如“狠宰”一笔便成为了走秀网的经营之道。当然,他们为了尽可能将矛盾最小化,售后服务的退货退款还是比较给力的,这或许是唯一的亮点吧。
我们可以看到,自从2012年战略收缩以来,走秀网喊出了转型的口号,从只做奢侈品电商到涉及更多的海外时尚品牌,可他们的并未有什么本质的升级,无非是通过“一坑一抚”来左右用户于股掌中。
俗话说“江山易改本性难移”。虽然走秀网在跨境电商的劲风中,取得了用户数、盈利和融资的三赢,但若不摒弃坑爹属性,上市什么的也将不过是天方夜谭。
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