联通好服务 用心为客户 —— 宽带使者，点亮智慧乡村之光

在六安这片广袤的皖西大地上，信息通信如同血脉般滋养着每一寸土地，而在这片充满希望的田野上，有一位智家工程师，他以匠人之心，织就了一张张连接乡村与未来的智慧网络。他，就是六安联通服务之星——刘先付，一位来自霍邱县周集镇张俊梅联通专营店的智家工程师，用他的专业技能与满腔热情，点亮了无数乡村家庭的智慧生活之光。

自2012年周集乡镇宽带网络资源接入以来，刘先付便与这片土地结下了不解之缘。从最初的铜电缆到FTTB网线，再到EPON，网络技术的每一次迭代，都留下了他辛勤耕耘的足迹。面对乡镇网络改造升级的历史使命，刘先付深知，只有建设高速稳定的基础网络，才能更好地服务广大用户，推动乡村信息化建设。于是，他主动请缨，投身于这场网络革命之中，用匠心筑梦，以行动诠释着“客户为本，服务为上”的承诺。

在刘先付的心中，用户的满意就是最大的动力。为了完成包区宽带非自动下发数据的网络改造，他自愿 投资 ，不辞辛劳，穿梭于乡间小道，穿梭于寒冷的冬夜与炎热的夏日之间。从2023年12月至2024年6月，短短数月间，他成功整改了近800户用户的网络，更换了千兆光猫与用户端皮线，使网络速度得到了显著提升。每一次的故障修复，每一次的网络升级，都凝聚着他无尽的汗水与心血。他的身影，成为乡村中最亮丽的一道风景线。

在刘先付看来，服务不仅仅是解决问题，更是传递温暖与关怀。他始终坚持以客户为中心，注重细节，力求为客户提供极致的体验。每一次上门服务前，他都会提前与客户沟通，了解客户的生活习惯和需求，从而为客户定制专属的智家方案。他的细心与专业，赢得了用户的广泛赞誉。无论是寒冬腊月还是酷暑难耐，用户们总能看到他忙碌的身影，而他总是微笑着说：“只要用户满意，再苦再累也值得。”

在乡村振兴的伟大征程中，刘先付深知自己肩负的责任与使命。他积极响应公司高品质客户服务要求，用心服务重点乡镇农村区域广大用户。在他的努力下，周集街道已完成近3200个建设端口的FTTH网络改造，为下一步升级10GPON千兆网络承载奠定了坚实基础。同时，他还为老用户套餐提速提供网络保障服务，使辖区内宽带用户满意度评价得到极大改善。他的工作不仅提升了乡村网络质量，更推动了乡村信息化建设进程，为乡村振兴贡献了联通力量。

刘先付的故事，是六安联通“联通好服务，用心为客户”理念的生动体现。他用实际行动诠释了联通人的责任与担当，用匠心织就了一张张连接乡村与未来的智慧网络。在他的身上，我们看到了联通人勇于创新、敢于担当的精神风貌；看到了联通人用心服务、真诚奉献的高尚品质。刘先付，这位宽带使者，正以他的智慧和汗水，点亮着智慧乡村之光，书写着中国联通服务乡村、助力乡村振兴的新篇章。

在未来的日子里，我们相信，刘先付将继续秉持初心，以更加饱满的热情和更加坚定的信念，投身于乡村信息化建设的伟大事业中，为更多乡村家庭带去智慧生活的便利与快乐。他，是联通的骄傲，更是乡村的骄傲！