华为手机屡经考验：“枪战”救人侧面反映质量过硬

最近消息，华为 手机 在智利成功挡子弹，挽救一名青年男子。算上这次，华为手机在全球已有四例挡子弹救人事件。

手机挡子弹的“剧幕”一再发生，并非有提前拟好的剧本、按规定的时间推出，这种小概率事件也侧面说明，华为手机全球份额不错、质量过硬。

全球各地“实战”集锦：华为手机屡次临危受命

回顾起来，之前三起事件都发生在近几年。第一起事件发生在肯尼亚，2013年7月，一名叫Millward Brown的研究员在调研时遭遇枪林弹雨，仓惶逃出危险地后，他发现背包中的华为ediaPad P7 Lite被击中，成功挡住子弹。

第二起事件发生于危地马拉。2015年9月，一名网友从Facebook发出一张被子弹击碎的华为P7手机，装在胸口手机让他捡回一条命。

第三起发生在南非,当时事件影响涉及到整个欧洲。2016年8月，英国《每日邮报》报导名叫亚伯拉罕的南非男子在家遭遇两名劫匪抢劫，一名劫匪开枪射向他的胸部，虽然当然被枪击昏迷，但装在胸口的华为P8 Lite挡住子弹。这次新闻经过全球多个地区多次发酵引起人们开始关注华为手机。

中国质量奖：华为手机质量最好的褒奖

这些偶然事件连结起来，能够看出华为手机仅仅在机身上就足够“厚道”，质量可靠。在全球的各种权威奖项中，华为也获得了质量好评，在众多种类目中获奖。其中，象征中国最高质量荣誉的“中国质量奖”在2016年颁给华为。

这项两年颁发一次，由国家质检总局评选的质量奖项份量极重，各家企业视为至高无上的荣誉。华为是如何赢得这份殊荣?来自它不断的自省、自查，把质量当做生命一样。华为消费者业务CEO余承东表示，“遵守质量的‘诚信’原则是华为一切行动的标尺，它能够带来 商业 价值，同时也是品牌的价值和内涵所在。对华为来说，质量就如同企业的自尊和生命。自华为成立以来，就以‘工匠精神’来衡量产品，追求真正的‘零缺陷’。”

华为对供应商的选择也是变态地挑剔，有着严格的供应商绩效评估体系，为此他们还专门制定了《华为供应商指南》，内部设有采购物料专家团，在采购物品、服务和知识资产时，有责任为华为及华为内部员工获取最佳的整体价值。因此，进入华为供应商系统的企业，都是经过层层挑选的“精品”。

实事上，华为每年必须以不低于30%的速度去改进，即使华为成为业界标杆之后我们每年依然要以20%的改进率去改进质量。华为在消费者领域还建立了完善的全流程质量反馈改善体系，通过服务热线、 社交 媒体 、 新媒体 等渠道收集用户反馈的产品痛点，在下一代产品中不断迭代完善，以保证产品质量的不断提升。

目前，在通信设备市场，华为已经成为全球持续领先的信息与通信解决方案供应商。在智能手机市场，根据IDC发布的数据显示，华为在全球智能手机市场份额稳居前三甲，在中国市场份额持续领先，并在欧洲多个发达国家的市场份额跻身前三。

坚持高质量还为华为带来了更直观的回报。华为年报显示，华为2016年将收入的近15%投入研发(总收入5216亿元)，全球智能手机销量1.4亿部。另外，华为的品牌能力也获得提升，根据IPSOS调研结果显示，华为全球品牌知名度由2015年的76%提升至2016年的81%，另外，“BrandZ 2017最具价值中国品牌100强”和Brand Finance“2017年度全球最具价值品牌500强排行榜”中，华为分别排名升至第6和第40位。

任正非：不惜一切代价实现高质量

华为总裁任正非今年在考察华为手机工厂时曾表示，华为手机实现高质量可以不计代价。

他强调，这个时代的特征就是高质量，一定要永远围绕高质量，提升我们的能力。制造是华为公司最重要的模块之一，要以工匠、技师为中心，建立一支铁的队伍。利用世界上一切优势的资源，一切先进的工具和方法、一切优秀的人，实现高质量。

首先是一切优秀的人。华为不遗余力在全球招募专家和技术人才，实行本地化人才策略。在目前华为的全球员工中，华为研发人数近8万人，占公司总人数的45%。

第二是一切优秀的资源。在华为的发展策略中，“合作共赢”是其坚定的策略之一，华为通过合作分享利益，与国内外知名公司合作取得了很好的成果。在软件生态中，与谷歌、微软等公司的合作，让手机体验质量实现了跃进;在硬件领域，与徕卡等品牌合作，形成了强强联合。

第三是一切先进的方法。在质量哲学里，实现高质量还有更多与时俱进的方法，比如合作还可以跨界，华为与保时捷设计、PANONE等实现了联袂，实现了更出彩的高质量设计。另外，华为在工业设计上还实现了有意义的创新，比如HUAWEI P10的金属钻雕工艺，以及丰富多彩的金属表面着色技术，大大丰富了质量的深层内涵，让华为手机持续走在高质量前沿，成为出产“高质量”旗舰的主流厂商之一。

可以说是动用如此“极端”的方法，华为把自己质量融入了自己的骨髓与血脉之中。质量的烙印如此之深，就铸就了华为手机的过硬质量。在意外事件中的侧面证明，更加说明了华为手机用所有方法实现高质量的“坚不可摧”，这坚不可摧的还并不只是全金属机身的钢板，而是日复一日、年复一年打造的金钢不坏的质量体系。这个体系让华为手机走进全球100多个国家和地区，成为人们青睐和信任的手机产品。