中国系统助武汉实现“一网通办”，赋能数字政府工作

为推进数字政府建设，提升政务服务效率，国务院政府工作报告明确提出推动实现更多政务服务事项“网上办、掌上办、一次办”的要求。2021年，中国系统正式发布了信创数字大脑“数字化政务服务中心”解决方案，面向“一网通办、一事联办、跨省通办、一窗通办”等场景下的办事需求，提供上百个可快速搭建的标准化、场景化办事流程，赋能更高效的政务服务。

在武汉，中国系统旗下长江云通子公司武汉大数据产业发展有限公司，为武汉市打造数字化政务服务中心，全面开展全市政务服务“ 一网通办”平台体系的规划、设计、建设与运营服务，现已形成覆盖全市的“四级覆盖、五级联通”政务服务“一张网”，推进服务流程优化，推动数据归集与共享，破解政务服务“一网通办”中的“业务孤岛”，实现在“商事登记”、“建设工程”、“不动产” 等重点领域的深度应用，推动政务服务“一网通办”落地见效与持续完善。

围绕营商环境和民生热点，“一网通办”搭建了“一次咨询引导、一份办事解读、一张申请表单、一套申报材料、并行限时办结、按需自主领证”的“一事联办”主题集成服务新模式、新流程。同时，“一业一证”政策在餐馆、书店等首批15个行业试点实施改革，实现一个行业准营涉及的多张许可证整合为一张行业综合许可证，做到“一证准营、一码亮证”。由此，在“一网通办”加持下，不管是个人还是企业，在政务办理的过程中都感受到了便捷性。

实景案例：小李开药店

小李是某药店经理。在过去，要开家药店，小李一般需要反复填3到4套资料，相应跑窗口、排队的次数也至少是3到4次，总共办理时间平均要30个工作日。而现在，小李上周在政务中心“一业一证”窗口提交了开药店申请，只交了一次材料，这周就拿到了含药品经营、医疗器械经营、食品经营三个许可的行业综合许可证，马上就能开店。“一网通办”为他节约了至少半个多月的时间。而政务中心提供的EMS服务甚至可以让小李“零”跑动，足不出户就能办理！小李说：“高效的办理速度让企业管理更便捷，办理过程更顺畅！”

同时，为优化升级武汉市政务服务体系，解决厂商众多、分散建设、服务标准不一、业务创新响应慢的问题，数字化政务服务中心将事项、流程、表单、规则等共性要件统一管理、对外服务，实现“一网通办、一事联办、全市通办、一窗通办”。截至2020年底，在户籍户政、出境入境、交通交管、社保医保、税费办理、卫生健康、就学养老、住房公积金等领域，已有140余项政务服务事项实现“全市通办”，220余项政务服务事项在窗口和自助政务服务终端实现“一张身份证办成事”。

2021年，是全国政务服务从“能办”向“好办、快办、常办”转变的一年。未来，“一网通办“将不断完善场景服务，“打磨、优化、推广”政务服务体系，促进政务服务及流程创新。