小满科技登《21世纪商业评论》 8年征程力争外贸CRM“独角兽”

日前，国内颇有影响力的 商业 杂志《21世纪商业评论》刊发了2021年10月刊，行业领先的出海SaaS服务商小满 科技 登上杂志，深入浅出的《小满得盈》一文围绕创始人&CEO文博亮的 创业 心路，透过中国外贸风云激荡的大环境，纵深解读了小满科技8年来的创立发展史，为国内CRM企业展现了值得借鉴的商业模式与成长路径，同时也折射出小满科技在外贸CRM领域“领头羊”的前沿地位。

《21世纪商业评论》是由南方日报报业集团主办的高附加值商业杂志，主要受众为企业中高层管理人员。自2004年创刊以来，《21世纪商业评论》依托21世纪报系的强大资源优势，集结中国商业精英，放眼全球商界，通过大量深刻、专业的典型商业案例剖析，展现前沿商业理念和犀利的行业洞察，为管理者进行商业决策提供科学有力的智力支持和深度思考，推动中国商业精神发展与成熟。小满科技登上该杂志，展现了商界对其充分认可。在《小满得盈》一文中，小满科技对外界关注的两大核心问题给出了答案：为何选择存在争议的垂直CRM赛道？如何在8年时间内迅速跃居行业前列？

杂志部分截图

小满科技创立于中国外贸企业流量红利几近结束的2013年，彼时，外贸企业提高客户流量转化率的需求更加凸显，企业对CRM服务的呼声渐高，广阔的市场前景是小满科技扎根外贸CRM的“天时”之机。与此同时，云基础建设得到重视、 互联网 人才向SaaS领域集聚以及资本关注等为外贸CRM的发展提供了供给侧土壤，此谓“地利”。此外，创始人&CEO文博亮和联合创始人&COO周滔分别在B2B外贸行业和互联网SaaS产品开发上的积累，为小满科技带来得天独厚的“人和”优势。“天时地利人和”之下，小满科技选择外贸CRM垂直赛道水到渠成。

8年以来，小满科技坚持以技术创新为核心引擎，将AI、大数据等新技术率先引入CRM，打造了OKKI CRM（原小满CRM）三大版本产品，为不同规模、不同发展阶段的企业用户提供CRM解决方案，实现从线索获取、询盘转化到客户管理、订单管理等销售全生命周期的闭环管理。至关重要的是，小满科技不仅掌握技术，还在以“每月4次小迭代、2次大迭代的产品迭代速度”，保证产品始终与技术和市场需求同步。在服务维度，小满科技以人工服务为用户体验再加一层保障，《21世纪商业评论》提到，“为了更好保障服务的全面性、准确性，小满科技做到了‘服务产品化’，深化了业务价值链。”智能技术与人工服务的联手，让小满科技舒展双翼，平稳翔空。

评判企业价值，用户与资本是不可或缺的两大视角，能够作为典型案例跻身《21世纪商业评论》的小满科技，自然手握亮眼成绩单。截至目前，小满科技已经拥有逾3万家客户、累计超20万用户，创造了8年完成8轮融资的战绩，去年8月拿下的阿里巴巴数亿元战略 投资 再度彰显资本市场对小满科技的满满信心。《21世纪商业评论》对小满科技取得的成绩表示认可，文章指出，“经过8年发展，小满科技已经验证了外贸服务链路数字化的价值。”

当下，小满科技正在向行业独角兽突围，小满科技的机遇和挑战并存。摩根士丹利的调研数据指出，2021年至 2025 年，预计企业的软件支出将增长 7 倍，所占营收比例从 0.1% 上升至 0.7%。文博亮给《21世纪商业评论》算了一笔账：“一个企业一年做1000万元的生意，以前在软件支出方面可能花1万元，到2025年可能会花7万元。中国外贸出口趋近20万亿元，出口企业总共约为100万家，如果按此推算，那将是一个千亿市场。”

面对机遇与挑战，小满科技将不忘“智能创造价值”的初心，坚守外贸CRM垂直赛道这一阵地，不断开辟技术新高地，创造产品新价值，为外贸企业扬帆出海进行数字化赋能，为国内CRM行业壮大积极探索，为中国外贸行业制胜全球数字化竞争注入鲜活能量。