京东到家江军在2021中国国际零售创新大会上分享“流量”观点
随着“1小时购物”向全地域、全品类、全客群方向发展,零售全渠道的风口已经到来。对于超市而言,提升运营效率和用户体验是决定其能否在这个风口里飞起来的关键。
近期在中国连锁经营协会(CCFA)举办的2021中国国际零售创新大会上,达达集团旗下平台京东到家举办了一场题为“全渠道时代,如何获得生意增长”的专题研讨论坛。
京东到家 商业 增长部总经理江军针对全渠道行业“流量”这一关键词,与现场近200位零售商、品牌商代表及业内同仁交流探讨解决方案,以助力零售企业实现创新发展。
在“全渠道 营销 ,增长新引擎”的主题演讲中,江军基于行业调研数据及O2O白皮书,给出了判断。
他表示,从2019年的52%涨到2020年的67%。短短一年内,全渠道用户占比提升了15个百分点。这意味着什么?意味着越来越多用户在不同的场景、不同需求下产生购物行为。渠道碎片化、多样性在加剧。对他们来说,如果无法在这些渠道中很好地触达用户,用户就会持续不断流失。
江军介绍,京东到家,就是链接线上线下,帮助大家全渠道触达用户。目前,京东到家整体承接京东的即时零售业务。
他说:“我们承接了京东和京东到家整体流量,整合京东域生态资源,为线下零售商引流,让门店可以通过这两大平台触达中国消费者。”除此之外,还为合作伙伴提供线下用户数字化的系统工具,“把剩余30%多的用户数字化,让他们享受到全渠道的服务。”
京东到家在线上导流、线下用户数字化后,还为零售商和品牌商提供基于品类的精细化运营策略。它通过“超级品牌日”“超级粉丝日”“超级CP日”“超市大牌季”等一系列营销IP助力品牌营销,实现平台X商家X品牌的三方共振,品效合一,促进销售转化。
江军在论坛会上还分享了两个品牌和商家销售增长的例子。其中,沃尔玛和华润万家在京东到家与京东深化全渠道战略合作后,今年5月1-8日,沃尔玛和华润万家的销售额环比上月同期均有三位数的增长。
而伊利和雀巢同样也实现了快速增长,他说:“伊利的销售额体量是非常大的,但是过去几年一直保持三位数的同比增长。2019年是122%,2020年是183%的同比增长。雀巢的数据则是126%和121%。”
江军认为,对于大家来说,这套全渠道营销方案很好,有案例,有增长。而且京东到家一贯的宗旨是,把复杂留给自己,把简单留给合作伙伴,所以日常运营也不复杂。
毕竟京东到家针对品牌商和零售商,分别有一套系统工具,一套是针对品牌的Monica系统,具有可视化和精准化的特点,另外一个就是达达海博系统,为零售商提供O2O全渠道数字化解决方案。
从京东到家的布局来看,其在引流拉新上表现出了巨大潜力,相信京东到家未来还将释放无限动能。