“滚烫”的办公云 易点云如何助力中小企业提升IT效率

老王是一家一百多人的公司老板，最近除了业务上的麻烦，还有IT上的烦心事：电脑市场品类可谓五花八门，令人眼花缭乱；员工电脑出了问题，找外部维修商，报价参次不齐；公司即将进行业务调整，闲置下来的设备又该如何处置……

老王的烦心事其实是很多中小企业老板们都面临的难题。不过，市场上已经有了完美的解决方案——办公云。

早在6年前，易点云就开创了办公云行业，在办公云服务模式下，企业可以按需使用办公IT订阅服务，彻底解决了企业办公室内IT效率低下的问题。

直击办公IT基础设施痛点

站在老王等中小企业主的角度，可以看到他们在办公IT上有各种各样的痛点，比如：

电脑采买不省心：很多中小企业主并非IT专业出身，包括电脑在内的各类办公设备应该在哪里采购、采购什么品牌、选用什么配置……这些都是难题。

电脑管理不省心：在企业经营管理的过程中，员工数量不断变化。员工增加了，需要迅速采购新设备；一旦有人离职，设备又将闲置造成浪费；甚至电脑莫名其妙丢失的情况，也时有发生。

电脑维护不省心：电脑买来只是第一步，接下来面临的问题更多。电脑出了故障怎么办？网络出现问题谁来解决？对于规模不大的公司来说，如若专门招一个负责IT运营与维护的员工，人力成本支出不容小觑，外部的维修商更是鱼龙混杂，水太深。

易点云创始人兼CEO纪鹏程将中小企业面临的各类办公IT问题总结为硬件、硬件服务、Office IT服务、SaaS服务四类，办公云涵盖了硬件、硬件服务、Office IT服务，以IaaS模式为企业服务。

与中小企业主在办公IT基础设施上遭遇的“不省心”相比，办公云模式下，无论是电脑采购，还是电脑管理、电脑维护，中小企业主都不用再操心，只需每个月支付订阅费用，便能实现IT办公轻资产化，由此中小企业主可以将精力聚焦在主营业务上，以应对激烈的市场竞争。

不同于租赁模式，办公云提供的是一整套服务。对于中小企业来说，硬件、硬件服务、Office IT服务三个模块缺一不可，“其中一个稍微短一点点，整体体验就会大打折扣”。因此，在办公云模式下，成交只是服务的开始：如若企业业务或者人员出现变动，设备可以按需取用，随用随还；电脑出现硬件、软件、网络等方面的故障，专业的工程师也能第一时间提供上门或远程服务。

任何业务模式能否成功，关键是看其是否能为用户带来价值。办公云赛道之所以能够成立，则是因为易点云精准地切中了中小企业的办公IT痛点，有效提高了中小企业的IT效率。

办公室的“公有云”？

说到云，很容易联想到云计算、公有云等概念。

在纪鹏程看来，办公云与公有云有诸多相似之处。他表示，办公云和公有云是IT基础设施的内外两面，通过IaaS服务形态，共同为企业提供IT算力服务。两者对IT基础设施的变革路径也十分相似：在公有云出现之前，企业都是自己采买服务器，自己“购买”算力，公有云让企业摆脱了繁琐的服务器运维，从买产品到买服务，实现了算力消费的服务化；同样，办公云也是让企业摆脱了电脑使用过程中遇到的各种难题，从买产品到买服务，实现了办公室内IT算力的“按需使用”。

不过，这只是办公云和公有云在需求侧看到的共通之处。从更深层次来看，两者都是通过技术创新将算力利用效率实现了最大化。

例如，公有云最早是亚马逊发明的，缘起是因为做电商的亚马逊面临一个问题，服务器算力不均衡，在黑五等大促节点需要极大的算力，而在销售淡季却又不需要这么多的算力，亚马逊便将闲时的算力租给中小企业，于是云计算应运而生。这种新模式的背后，更是技术创新，云计算厂商通过虚拟机让多个客户可以共享同一个服务器的算力，从而使IT资源得到最大化利用。

同样，办公云本质上也是通过技术创新加速企业办公IT效率升级。比如，办公云离不开的PC再制造能力。传统的IT设备，平均使用周期是4年左右，而易点云通过自建的PC再制造中心，可以将IT设备的使用寿命大幅拉长到7-10年。以一台笔记本电脑为例，一般用了三四年之后就开始出现各种各样的问题：运行速度慢、蓝屏、死机等，这种情况下企业一般会选择报废处理，而易点云则可以通过PC再制造技术，对设备进行翻新、维修或升级，哪怕使用了八、九年，也能使其性能“恢复”到接近全新的状态。

“公有云厂商通过虚拟机技术让服务器资产实现一变三。同样，我们的办公云通过PC再制造技术也能实现资源资产的一变三：同一时间只有一个人使用PC，但时间拉长了3倍。”纪鹏程说。

另一个关键的技术，则是易点云自研的高效算力调度系统集群——“星云”系统。星云通过数据计算合作企业设备空置率、使用率及月增幅，预测客户未来需求，有效保证所有设备都在使用中的同时，实现了算力池的高效调配，PC算力得到最大化利用。

基于此，办公云不仅可以将企业设备空置率长期控制在5%以下，还能让企业实现轻资产营运，精细化管理。所以，办公云和公有云类似，都是一场效率的革命，而背后的决定因素是技术创新。

从这个角度看，办公云即是办公室内的“公有云”，而办公云的创立者易点云，就是办公云市场的亚马逊。

易点云的“势道术”

数据显示，易点云的市场占有率接近80%，在服务算力设备超100万台，累计服务企业客户近5万家。

不过，一切才刚刚开始。在笔者看来，易点云是占尽了办公云发展的势、道、术，未来将拥有更大的发展空间。

势，是办公云蓬勃发展的大势。据《2020中国企业发展数据年报》，截至2021年2月，我国共有市场主体1.44亿家，其中企业4457.2万家，个体工商户9604.6万家，其中众多中小企业都是办公云的潜在客户。IDC的报告显示，过去五年，中国公有云市场规模年复合增长率高达61.1%，与公有云类似、可以为中小企业带来省心体验、效率提升的办公云预计将复制公有云的高速增长。甚至有专家预测，办公云的市场规模是服务器规模的1.5倍，前景更加广阔。

道，是易点云的技术壁垒。赢得办公云市场的关键，不是模式，而是技术。如果只是将集中采购的电脑租赁出去，并没有太大竞争力。而易点云通过独特的PC再制造和算力高效调度等技术创新，可使设备真实使用年限提高1倍以上、效能提升2倍之多，尤其是其开创了办公云这个行业，打造强大的软硬件技术中台，具备了很多全球第一的能力，才是其成为办公云领军者的核心原因。

术，是易点云的极致服务。办公云和电脑租赁的差异之处，是前者还包含了硬件服务、Office IT服务，而承载这些服务的，就是易点云的服务体验。据悉，在服务层面，易点云以用户体验为第一宗旨，上线了一套类似网约车和外卖配送的接单系统，并投入了大量的工程师，服务团队遍布北京、上海、深圳等全国上百座城市，从过去一人服务一个片区，到现在一人服务一栋楼或者一条街，可以实现 2-4小时上门解决问题。不止于此，易点云还为客户提供专属的服务热线和服务经理。无论是硬件问题，还是用户在使用软件或系统时遇到的各类问题，易点云都能上门服务，而且不限定次数，负责到底，直到问题得到圆满解决。

极致服务的背后，同样是技术的强大支撑。最近，易点云发布了“璇玑”弹性服务网络智能调度系统。在璇玑的前端，进行工程师服务产能匹配派单；在璇玑的后端，实现调度全程可视化监控，包括工程师响应时间、系统派单效率以及最后的客户服务满意度均能详细呈现。纪鹏程表示，基于这个智能调度系统，未来随着调度效率的提高以及工程师网络的扩展，易点云的服务速度将进一步提升。

巴菲特曾经用“滚雪球”来比喻好公司的标准：第一是要有长长的坡，第二是要有厚厚的雪。办公云赛道成长空间巨大，未来，基于企业办公入口资源，易点云还有望切入企业组织架构、培训、招聘、薪酬等SaaS服务领域，此为“长长的坡”；算力智能调度系统、全球唯一大规模的PC再制造中心及以用户为中心的全面极致的IT服务则为易点云裹上了“厚厚的雪”。

看起来，易点云这个“雪球”将越滚越大。