对话小猪短租陈驰：加快部署智能家居设备，提升用户体验

过去12个月里，小猪经历了自成立以来最快速的成长，订单量、房源量、交易额同比增幅都超过350%，活跃用户突破2800万。同时，业务的疆土也不断扩张。过去一年，小猪都是如何实现这些突破的，在企业 营销 方面，小猪又有怎么样的心得，2018年，小猪还将实现哪些方面的突破?

新京报专访小猪短租联合创始人兼CEO 陈驰，探讨小猪在民宿短租市场上的尝试与突破。

新：小猪短租，在2017年取得了哪些成绩?这些数据反映出怎样的特点?

陈驰：过去12个月里，小猪经历了自成立以来最快速的成长，订单量、房源量、交易额同比增幅都超过350%，活跃用户突破2800万。同时，业务的疆土也不断扩张。新一线城市成为增长的新生力军，成都、重庆、杭州等市场增幅均达到400%左右;乡村民宿的增势也愈发明显。除了国内市场的下沉，在海外方面，随着与agoda的全球战略合作，我们在海外的优质房源数量和服务能力也在提升。目前，小猪的房源已经覆盖全球620个城市，并保持每天约1500个新增房源申请的速度，接下来这个速度还会有突破性的提升。

平台服务链的建设也是过去一年小猪的重点工作。我们的保洁体系——小猪管家已经覆盖全国11个主要城市;我们超过300人的摄影队伍，能够提供多元化的房源拍摄服务;智能家居产品的布局也在开展中。我们也很高兴地看到，这些服务已经受到用户的认可。2017年，小猪平台上，业余保洁人员和业余摄影师的平均收入均达到7万元，智能门锁的覆盖率超过65%。

新：眼下，企业营销推广越来越受到重视，小猪短租都采取了哪些独具特色的推广方式?

陈驰：共享住宿是一种非常个性化、有趣的生活方式，所以小猪也不断尝试有意思的营销。去年至今，我们相继跟《向往的生活》、《三个院子》等民宿类综艺节目合作，更生动地展示小猪平台所提供的独特的居住体验。特色住宿项目也是小猪一贯的传统，除了书店住宿、剧场住宿，去年我们还和内蒙古旅发委合作，推出了阿尔山森林公园湖面上的冰屋。此外，我们在今年5月启用了首个品牌代言人黄子韬，未来会有更多的营销动作，让更多人认识和喜欢小猪。

新：未来一段时期，贵司在产业布局、服务提升、产品升级等方面有哪些具体举措?

陈驰：平台体系升级依然是关键词，这包括服务品质、业务范畴的全面升级。今年，我们将加快智能家居设备的部署，如智能烟感器、带活体识别功能的新一代智能门锁，解决安全方面的痛点。最近，小猪推出了新业务品牌揽租公社，提供涵盖设计、软装、保洁、商城、智能家居等环节的一站式经营服务。此外，小猪也会加强产业合作来提升用户体验。在刚刚过去的5月，我们就宣布了两项战略合作，包括与飞猪合作为房客提供“先住后付”服务，以及与云掌柜合作开发民宿房东专用PMS系统。

未来，我们将打造模式更灵活的、品质更专业的服务体系，让来自不同地方、具有不同需求的用户，都能参与共享住宿并从中受益。

(来源：新京报)