车易拍“二手车零接触交易” 助力4S经销商构建数字运营闭环

“对于企业而言,只要现金流不断你永远都不会死。所以,围绕现金流,该做的决策一定要做。” 大搜车创始人兼CEO姚军红表示,作为一家 汽车 产业 互联网 平台,唯有让自己活着,才能让车商活的更好。

众所周知,跨入2020年,在疫情下很多中小企业处于生死边缘,汽车行业也不例外。据中汽协公布的数据显示,2020年1月,全国汽车销量为194.1 万辆,同比下降18%,颓势显而易见。更可怕的是,随着疫情“蝴蝶效应”的持续发酵,接下来3月、4月乃至更长一段时间亦不容乐观。面对特殊时期为行业带来的严峻考验,如何抓住考验背后的新需求和新机遇,成为汽车厂商和4S店迫切的需求。

数字化、在线化升级窗口已经开启

对于外界所说的疫情将加速行业洗牌的说法,全国乘用车市场信息联席会秘书长崔东树表示,实现企业的竞争,一定要建立在公平合理的基础上,而不能够让这些灾难成为打倒这些企业的机遇,“疫情不是企业优胜劣汰的一个机会点。”

而对于经销商来说,目前真正要做的,就是在疫情结束前,坚持着“活下来”。

“自国家启动重大突发公共卫生事件一级响应以来,我们店一共卖出去两台车,如果疫情继续蔓延下去,真不知道自己2020年会不会失业,难,真的是太难了……”这是一位河南4S店销售经理发给记者的私信。来自汽车销售一线的反馈,让我们担忧的心提到了嗓子眼:原本2019年就如履薄冰的经销商,这次算是被推到了悬崖边。员工不能正常复工,4S店不能按期开业,客户量急剧减少。面对突如其来的疫情,汽车市场陷入短暂困境。

疫情期间,汽车经销商传统线下 营销 受阻,汽车厂商和经销商愈发希望实现传统业务的数字化,尤其是线上卖车等数字化营销。姚军红表示,在疫情影响下,传统汽车包括营销在内的数字化、在线化升级窗口已经开启,汽车行业各个节点的公司能否主动或被动完成这一动作就要看谁反应的更快,唯有反应迅速、数字化转型快的4S经销商才能“活”下来。

“客户没办法到店,就要研究汽车行业数字化,如何实现业务上线。面临同样的问题,整个行业对于数字化需求会增长的非常迅速,通过线上获客和达成交易的需求也很紧迫。”姚军红坦言,早已投入更多的资源在全行业数字化系统进一步的深化,包括协助和推动整个行业在线的经营方式的变革。这对大搜车来讲是一个窗口期,同时也是解决这个行业痛点的关键。

超级4 S助力经销商数字化转型

此次疫情对车市的影响与2003年的非典已今非昔比。与公共交通、共享出行相比,私家车是相对密闭而隔离的出行工具,属于最基础的安全需求。“如果上次非典,带动的是汽车产业的新增需求,这次我们能够通过汽车置换来拉动一波新车销售,这也许是车市寒冬的一次转机。”中国汽车流通协会会长沈进军认为,如果让疫情之后的汽车产业迅速恢复,关键就在于“盘活存量拉动增量”,用置换需求去填补新增需求的不足,这不仅可以缓一时之难,还可能成为一个转折契机,在疫情之后,或许能让车市再度回暖。

疫情期间,4S店的线下流量几乎全军覆没,线上流量至关重要。此时,经销商集团不仅希望获取获得更多的渠道和更精准的流量线索让4S店坚持活下去,也更希望用数字化在线化来“盘活”存量用户,实现精细化运营来降本增效。车易拍作为大搜车旗下的二手车电商平台,自2019年上线超级4S(二手车版)以来,帮助上百家经销商集团实现置换率翻倍、人效提升以及检车车况标准化。特别是用AI和大数据驱动业务运营呈正向翻倍增长,帮助经销商集团建立了完备的二手车全业务链在线化运营体系,提升二手车业务的整体盈利能力。

据介绍,车易拍超级4S(二手车版)是基于系统但远远超越系统之上的一套高效能二手车业务解决方案。通过 智能硬件 、云计算技术和专业落地辅导模式,构建了一套完备的二手车全业务链在线化运营体系,帮助经销商集团实现交易运营业务的流程化、专业化、标准化。同时对二手车业务运营中所涉及的报表、流程及处置销量全部进行线上可视化管理,使经营指标、管理指标、库存分析、人员效能等实时刷新可见,有效操控每个流程节点及库存风险,提升业务的整体管控力。此外,还可通过多元处置渠道、“以销定采”的运营模式,提升车辆竞价力,降低交易风险,实现了利润最大化。

“二手车零接触交易”加速形成数字化全渠道闭环

“疫情期间,车易拍为4S经销商提供了线上营销工具和收车工具,帮助其快速找到客户及订单信息,完成线上二手车采购线索收集,并第一时间通知到下一环节负责人,提升二手车置换率。”车易拍相关负责人表示,车易拍还推出了远程在线服务支持,包括业务运营辅导全面在线化,系统签约、开通系统账户、车辆上拍、交易支付、车辆交付、物流服务六大核心业务,一对一的在线引导,帮助其迅速开展线上交易服务。同时还开展了在线业务培训服务,推出检测师速成、销售及门店运营管理等一系列直播课程,面向全国4S经销商开放。每堂课平均观看人数都达到1万以上,从零开始帮助经销商集团迅速开展数字化线上业务。

此外,车易拍还同时上线了“二手车交易全程零接触”在线化服务,通过远程连线看车、免费零接触代验车、一站式物流过户手续代办,结合线下车辆与场地的全面消毒清洁,实现整个交易全程零接触、安全有保障。业内人士表示,“零接触购车”让消费者在疫情特殊时期能够更放心地消费二手车,有助于满足疫情期间增加的私家车出行要求,也进一步推动二手车行业转战线上。

在打通线上线下渠道的过程中,汽车产业也或将涌现更多思想和技术的革新。而借助经销商线上布局及数字化转型,无论是智能的在线化业务系统、更精准的个性定制导购方式还是智能化物流运输,每一项创新、每一个转型都标志着汽车业的数字化时代已来临。