天鹅到家助推行业升级，构建家庭服务数字化平台

据中研普华研究咨询报告《2020-2025年家政服务行业市场深度分析及发展策略研究报告》预测，在未来的三至五年内，家政服务行业将迎来大幅度的发展机遇。同时据《2019年中国家政服务行业分析报告》测算，2020年中国家政服务业市场规模将达到8782亿元，从业人数将达到3696万人，到2025年，这一市场规模或将飙升到1.4万亿元，从业人数预计将超过4000万人。

但长期以来，家政行业存在着供需双方信息不匹配、需求量大、缺口大、服务不规范、质量差等诸多问题，而疫情的突发让这一问题暴露的更加严重。

疫情时期，很多传统企业开启“ 互联网 +”思维，纷纷将业务转向线上，家庭服务行业也同样如此。天鹅到家作为早一批深耕家政细分领域的平台，已经经历了多年的市场磨练，具有较早布局市场的优势。过去一年多以来，天鹅到家全力加速家庭服务交易的在线化进程，将全流程搬到线上，通过“阿姨一点通App”搭建了在线直聘平台以及阿姨学习工作平台，为家庭服务从业人员提供职业培训和工作直聘双重服务，从家庭服务供给侧打造家庭服务数字平台。

供给侧一方面是对需求侧的响应，另一方面，供给侧不断完善和进化，同时也能带动需求侧发展。比如，现在的家庭用户对于家庭服务已经不限于简单的劳务型服务，用户需求也越来越趋向于个性化、多元化和精细化。目前，天鹅到家已发展出保姆、保洁、月嫂、育儿嫂等多个家庭服务板块，其中，保洁包括日常保洁、 家电 清洗以及软装家具清洗等在内的近二十个品类的细项服务。疫情期间，大众对于健康的认知和需求同步增长，天鹅到家随即顺应市场需求，迅速推出居家消毒服务和企业消毒服务，获得了市场青睐和好评。

当企业和产业在供需两侧同步发展和升级，数字化发展的最后将导向整个 商业 模式升级。家庭服务从业者可通过在线方式完成培训和就业，用户可通过在线方式达成消费，供需双方通过在线平台即可完成家庭服务交易闭环。区别于传统的线下模式，天鹅到家以互联网思维将家庭服务在线化，正在全力构建家庭服务数字化平台，旨在将传统家庭服务带到移动互联网智能时代。

伴随着互联网时代的高速发展，以及5G时代的来临，家庭服务线上化发展势不可挡。未来，天鹅到家将持续优化家庭服务产业化布局，全面赋能更多的家庭服务从业人员，推进家庭服务从业者的专业化、职业化进程，从供给侧促进家庭服务业高质量发展，致力于成为专业领先的综合性家庭服务解决方案的领导者与家庭服务数字平台基础设施供应商。