“宝宝树孕育”App运营揭秘——“让用户成为管理社区家园的主人”

“为了表达对宝宝树即将迎来十周年的祝贺，我特地绘制了一幅画，虽然借鉴了希腊大师画作的构图和内容，但觉得这幅画和宝宝树非常非常的贴切——有树、有家、有女性、有像宝宝树运营工作人员夜间还在辛苦工作的猫头鹰、有象征宝宝的鸟蛋、有‘宝宝树小时光’记鹿形象的小鹿，还有宝宝树的那只号称元老级员工的流浪猫。”一位宝宝树社区的用户用这幅画表达着对宝宝树十周年的真挚祝福。

（用户为宝宝树十周年亲手绘制的图画）

而据“宝宝树孕育”的运营负责人介绍，这样的用户在宝宝树孕育社区中非常非常多，虽然有明文规定不能接收用户的任何礼物，但很多有才艺的妈妈还是想方设法地用各种凝聚着自己真情实感、无法用市场价格来衡量的具有特别意义的礼物表达着对于宝宝树运营工作人员及宝宝树社区的感情。

谈到是什么原因让用户对宝宝树如此深情的原因时，该负责人谈到，“她们就是这个家园的主人，谁会对自己的家没有感情呢？尤其是妈妈。”所有做社区的企业都知道，社区的氛围是凝聚用户人气、活跃度和黏度的重要因素，而充分调动用户的主人翁意识让其把社区当作自己的主场，就会大大解放运营人员的时间和精力，自发自觉地维护社区的秩序和环境，并且会将运营人员作为值得信赖和依靠的亲人，这样的运营效果就像过去的‘保甲制度’，家家户户都会有自己的责任感和义务，并且会以为社区贡献自己的力量和智慧而感到自豪和荣耀。

“就拿这位用户来说，她有着很好的绘画才艺，平时会将自己的画作在宝宝树社区的日志里展现出来，我们的运营人员发现后将其发的日志及帖子进行推荐，并将其作为达人妈妈进行宣传，这位达人妈妈也会接受运营人员的建议，教其他用户简单的绘画步骤和方法，将这些内容制作成为容易学习的帖子，在自得其乐的同时也为其他用户提供了很好的记录孩子成长及精彩生活的途径，她自己也会更有成就感，将自己作为妈妈的价值发挥得淋漓尽致，一举多得。”负责人介绍道。

社区氛围确实是需要大量运营人员用心维护和经营的业务领域，除了用心用情、大数据精准分析，宝宝树孕育的这种做法充分调动用户主动性同时为其找到更适合展现自己价值的舞台的做法，值得更多产品借鉴。

相信，经过十年积淀的宝宝树，在接下来的更广阔的市场中，凭借着已有经验和大数据精准分析的技术及资源，会取得更巨大的成就。