有赞周凯：美业新零售品牌通尝具备三大特征

6月15日13：00，有赞MENLO 2020 发布会首次通过线上直播正式开启。有赞美业总裁周凯以“美业新零售品牌是什么样的”为主题展开分享，剖析了美业新零售品牌具备的三大特征。除此之外，活动当天，有赞美业旗舰版产品正式对外发布，支持商家进行连锁管理、多业态经营。

美业品牌的认知变化

过去几年，有赞美业服务诸如壹可医研、奈瑞儿的生活、梵猫、科研家、千色店等众多美业品牌。在服务过程中，有赞美业逐步感受到了商家在经营认知上的变化。

首先，门店+ 互联网 不只是增加了 营销 渠道，而是在优化品牌自身的业务增长模型。比如，越来越多的品牌去做内容种草促进消费者的到店体验，做线上社群和线下活动的联动。这些都意味着商家开始从全域的角度去构建自身的增长模型，思考思考流量平台和私域运营之间的关系。

其次，服务+新零售，比如既做服务项目也卖化妆品，也不只是扩充了业务的场景，而是在优化 商业 模式。

第三，怎样让会员和数据资产增值和提升变现率，成了有积累的美业连锁品牌思考最多的问题。因此，很多美业商家开始去运营会员Plus体系、甚至能使用RFM模型去做用户的分群和更精细化的运营。

新零售美业品牌的三大特征

在发布会的一组视频中，周凯带观众体验了一家新式皮肤管理中心“壹可医研”的全流程服务： 手机 端预约服务——门店核销——皮肤检测分析，并同步到有赞美业会员档案——在零售货架区购买护肤品，扫码付款。

周凯表示，壹可医研代表了越来越多具备互联网经营意识的美业新零售品牌。这些品牌有3大特征：

一是通过全渠道营销推动业绩增长。 例如壹可医研根据自身的用户画像，在各大内容平台寻找适合的达人、博主，通过笔记、短视频进行种草营销。

二是通过数字化经营提升效率。 例如根据线上订单的地理位置分布，来辅助新店选址；同时根据过往用户的消费数据，判断未来应该新增的服务项目。

三是实现标准化管理，输出稳定服务体验。 从预约到店、收银、评价，甚至是皮肤诊疗报告，都形成标准化的服务体验。

有赞美业旗舰版：满足多种连锁经营模式

在过去几年，有赞美业了多次升级和迭代，已从一个解决线上预约、营销、电务的管理系统，全面升级成为了针对美业连锁机构一体化的经营解决方案。

为了满足美业连锁品牌的数字化运营管理需求，有赞美业正式发布了“有赞美业旗舰版”，支持商家多区域、多业态（如：生美+医美）的连锁运营管理。另外，有赞美业也开始针对客户提供有赞云定制开发服务。

通过有赞美业旗舰版，连锁总部可以进行权限管理、选品指导、培训输出、数据分析等，而分店也可以配置拥有一定的自主管理权限，如预约排班、员工激励、会员运营、资金管理、服务评价等。既保证了总部的运筹帷幄，又可以给予门店个性化管理规则。